2023.08.17
日頃はワイモバイルをご利用いただきましてありがとうございます。
台風7号の影響により、当社の携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2023年8月15日（火）午前8時頃から2023年8月17日（木）午後1時18分
２．影響エリア
以下エリアの一部で影響が発生しておりました。
三重県 津市、尾鷲市、亀山市、熊野市、伊賀市、度会郡（大紀町、南伊勢町）、北牟婁郡紀北町
和歌山県 田辺市、新宮市、伊都郡かつらぎ町、東牟婁郡（那智勝浦町、古座川町、串本町）
鳥取県 鳥取市、八頭郡八頭町
３．対象サービスと影響
・携帯電話サービス
上記の通話サービス（音声通話、データ通信、SMS）がご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
４．復旧日時
2023年8月17日（木）午後1時18分に復旧しました。
５．原因
台風の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など
６．お客さまへのご案内
・停電が継続している一部の地域においては、発電機を使用してサービスを提供しており、給油などの作業中に一時ご利用しづらくなる可能性があります。
・伝送路の支障した一部の地域においては臨時衛星回線を確保し、サービス提供を行っております。
■災害に関する支援措置は こちら
■災害伝言板は こちら
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
携帯電話から：151 携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
（受付時間：午前10時〜午後7時）
以上
