2023.06.23
日頃はワイモバイルをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2023年6月23日（金）午後8時32分頃から午後11時25分
２．影響エリア
以下エリアの一部で影響が発生しておりました。
山梨県 南巨摩郡（南部町、身延町）
３．対象サービスと影響
・携帯電話サービス
上記の通話サービス（音声通信、データ通信、SMS）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．復旧日時
2023年6月23日（金）午後11時25分に復旧しました。
５．原因
火災による他社伝送路支障のため
６．お客さまへのご案内
ご利用しづらい事象が続いている場合、以下の操作を実施いただくことで事象が改善する場合があります。
-携帯電話の再起動
-機内モードのOFF/ON
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
携帯電話から：151 携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
（受付時間：午前10時〜午後7時）
以上
