ショップでの各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」を提供開始

ワイモバイルは、ワイモバイルショップでのスマートフォン（スマホ）の各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」の提供を、2023年4月12日から開始します^※1。これにより、2021年4月から提供している「スマホ設定サポート」^※2の各種サポートメニューを毎月定額で複数回利用できる他、「店頭スマホサポート定額」向けに提供する定期点検サービスにより、スマホの清掃やバッテリーチェック、OSアップデートのチェックを定期的に行えるなど、スマホ初心者で設定などに不安のあるお客さまは、これまで以上にいつでも気兼ねなくショップに相談できるようになります^※3。

• ※1 全国のワイモバイルショップ（一部を除く）で提供します。
• ※2 詳細はこちらをご覧ください。https://www.ymobile.jp/service/sumahosetup-support/
• ※3 ご来店時は事前予約にご協力をお願いします。

1. 「店頭スマホサポート定額」について

月額990円で22種類の有料サポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 フルプラン」（以下「フルプラン」）と、月額550円で19種類の有料サポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」（以下「ライトプラン」）の2種類があり、お客さまのライフスタイルや困り事に合わせてお選びいただけます。「店頭スマホサポート定額」にご加入いただくと、スマホの初期化や各種アカウントの設定、バックアップなどのサポートメニューに加え、定期点検サービスをご利用いただけます。「フルプラン」は、「データ移行」（3,960円／件）、「フィルム貼り」（1,100円／件）および「コーティング」（1,100円／件）が定額の対象メニューとなり、「フルプラン」を継続的に利用していただいたお客さまには、継続利用特典をプレゼントします。

• ※4 加入月から起算して12カ月ごとに提供します。
• ※5 3カ月以内に解約された場合は、利用規約に定めるサポート利用負担金（加入月から起算して1カ月目に解約された場合2,970円、2カ月目に解約された場合1,980円、3カ月目に解約された場合990円）が月額料金とは別にかかります。

（1）定期点検サービスについて

プランにかかわらず、「店頭スマホサポート定額」に加入されたお客さまへ、ショップまたはワイモバイルからSMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目は4回（加入から1カ月後、3カ月後、6カ月後、12カ月後）、2年目以降は6カ月ごとにご案内します。定期点検でご来店いただくと^※6、点検専用メニュー2種類とOSアップデートの確認を行います。また、お客さまのご要望に合わせて、プランに応じたサポートメニューの各種設定なども同時に実施します^※7。

• ※6 来店予約が必要です。
• ※7 60分以内での実施となります。

１．定期点検メニュー

（2）継続利用特典について

「フルプラン」に加入されたお客さまには、12カ月ごとにショップへ来店していただくことで特典をプレゼントします^※8。2種類の特典からご希望のものをご来店時に選択していただけます。

• ※8 引き換え方法などの詳細は、「フルプラン」に加入されたお客さまへメールでご連絡します。
• ※9 一部商品を除きます。
• ※10 PayPayポイントは出金や譲渡ができません。PayPay公式ストア／PayPayカード公式ストアでも利用可能です。PayPayポイントの詳細は、こちらをご覧ください。

２．「店頭スマホサポート」のサポートメニュー一覧

• ※ 内容は予告なく変わる可能性があります。