ショップでの各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」を提供開始
2023年4月12日
ワイモバイルは、ワイモバイルショップでのスマートフォン（スマホ）の各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」の提供を、2023年4月12日から開始します※1。これにより、2021年4月から提供している「スマホ設定サポート」※2の各種サポートメニューを毎月定額で複数回利用できる他、「店頭スマホサポート定額」向けに提供する定期点検サービスにより、スマホの清掃やバッテリーチェック、OSアップデートのチェックを定期的に行えるなど、スマホ初心者で設定などに不安のあるお客さまは、これまで以上にいつでも気兼ねなくショップに相談できるようになります※3。
1. 「店頭スマホサポート定額」について
月額990円で22種類の有料サポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 フルプラン」（以下「フルプラン」）と、月額550円で19種類の有料サポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」（以下「ライトプラン」）の2種類があり、お客さまのライフスタイルや困り事に合わせてお選びいただけます。「店頭スマホサポート定額」にご加入いただくと、スマホの初期化や各種アカウントの設定、バックアップなどのサポートメニューに加え、定期点検サービスをご利用いただけます。「フルプラン」は、「データ移行」（3,960円／件）、「フィルム貼り」（1,100円／件）および「コーティング」（1,100円／件）が定額の対象メニューとなり、「フルプラン」を継続的に利用していただいたお客さまには、継続利用特典をプレゼントします。
| プラン名 | 月額料金 | サポートメニュー | 定期点検 | 継続利用特典※4 | |
|---|---|---|---|---|---|
|
有料サポート メニュー19種類 ＋無料サポート メニュー |
データ移行 フィルム貼り コーティング |
||||
| フルプラン | 990円※5 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ライトプラン | 550円 | ○ | － | ○ | － |
（1）定期点検サービスについて
プランにかかわらず、「店頭スマホサポート定額」に加入されたお客さまへ、ショップまたはワイモバイルからSMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目は4回（加入から1カ月後、3カ月後、6カ月後、12カ月後）、2年目以降は6カ月ごとにご案内します。定期点検でご来店いただくと※6、点検専用メニュー2種類とOSアップデートの確認を行います。また、お客さまのご要望に合わせて、プランに応じたサポートメニューの各種設定なども同時に実施します※7。
１．定期点検メニュー
| スマホ清掃 | ①専用綿棒による端子接点ケア ②ペーパーによる外装拭き取り ③除菌ボックス |
|---|---|
| バッテリーチェック | スマホの基本機能を利用したバッテリー状況の確認 |
| OSアップデート | OSの確認・アップデート |
（2）継続利用特典について
「フルプラン」に加入されたお客さまには、12カ月ごとにショップへ来店していただくことで特典をプレゼントします※8。2種類の特典からご希望のものをご来店時に選択していただけます。
| 1 | ソフトバンク・ワイモバイルショップでご利用いただける5,000円相当のスマホアクセサリークーポン※9 |
|---|---|
| 2 | 2,000円相当のPayPayポイント※10 |
２．「店頭スマホサポート」のサポートメニュー一覧
| 有料サポートメニュー | 「店頭スマホサポート定額」 | 都度払いの場合 | |
|---|---|---|---|
| 1 | データ移行 | 「フルプラン」のみ利用可 | 3,960円／件 |
| 2 | フィルム貼り | 1,100円／件 | |
| 3 | コーティング | ||
| 4 | スマホ初期化 | 利用可 |
1,100円／件 4件セットで3,960円 5件目以上は1,100円／件ずつ加算 |
| 5 | 生体認証設定 | ||
| 6 | アカウント設定 | ||
| 7 | メール設定 | ||
| 8 | Instagram設定 | ||
| 9 | Facebook設定 | ||
| 10 | X（旧Twitter）設定 | ||
| 11 | メルカリ設定 | ||
| 12 | Suica設定 | ||
| 13 | ウエアラブル設定 | ||
| 14 | パスワードマネージャー設定 | ||
| 15 | トラッカー設定 | ||
| 16 |
フィルタリングカスタマイズ設定 （※初期設定除く） |
||
| 17 | 容量オーバー解消 | ||
| 18 | OSアップデート | ||
| 19 | バックアップ | ||
| 20 | スマホ通知整理 | ||
| 21 | 写真アルバム作成 | ||
| 22 | ホーム画面フォルダ作成 |
| 無料サポートメニュー | 共通 | |
|---|---|---|
| 1 | My SoftBankアプリ | 無料 |
| 2 | PayPay | |
| 3 | PayPayフリマ | |
| 4 | ヤフオク! | |
| 5 | Yahoo!ショッピング | |
| 6 | LINE設定 | |
| 7 | エコ電気アプリ | |
| 8 | セキュリティチェッカー | |
| 9 | スマートセキュリティ | |
| 10 | 詐欺ウォール | |
| 11 | 迷惑電話ブロック | |
| 12 | S!メール | |
| 13 | Eメール（i） | |
| 14 | Y!mobile メール | |
| 15 | Yahoo!メール | |
| 16 | 迷惑メールフィルター | |
| 17 | ソフトバンクWi-Fiスポット | |
| 18 | SoftBankグループ関連アプリ |