フルプランならメニュー全25種類が月990円で使い放題！
表示価格は特に記載がない限り税込です。
消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
スマートフォンを安心してご利用いただくために各種サポートをショップクルーが行うサービスです。
「店頭スマホサポート」は以下のメニュー内容をサポートします。ソフトバンクが実施しているショップクルー向けのトレーニングを受講した担当のクルーが対応します。
安心してご利用ください。
「店頭スマホサポート定額」は、ソフトバンク／ワイモバイルで購入した端末またはソフトバンク／ワイモバイル／LINEMO回線をご利用中のお客さまが対象です。 （お支払い「プリペイド」、機種「シンプルスタイル」はサービス対象外となります。）
月額550円で22種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」（以下「ライトプラン」）と、月額990円で25種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額 フルプラン」（以下「フルプラン」）の2種類がございます。
「店頭スマホサポート定額」ご加入者限定で、ご利用端末の定期点検をご案内します。
フルプラン継続利用特典として、ワイモバイルショップでご利用頂けるクーポンまたはPayPayポイント還元をご用意しております。
 フルプラン
|
ライトプラン | |
|---|---|---|
| 料金 | 990円／月※1 | 550円／月 |
| 使い放題メニュー | 全25種 使い放題 | 22種 使い放題対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング |
| 定期点検 | 年4回／2年目以降 年2回 | |
| 継続利用特典※2 | - | |
| ケータイなんでもサポート | 利用可能 | - |
| メニュー※3 | フルプラン | ライトプラン |
|---|---|---|
| データ移行 | ○ | - |
| フィルム貼り※4 | ○ | - |
| コーティング※5 | ○ | - |
| 操作案内※6 | ○ | ○ |
| スマホ初期化 | ○ | ○ |
| 生体認証設定 | ○ | ○ |
| アカウント設定※7 | ○ | ○ |
| メール設定※8 | ○ | ○ |
| Instagram設定 | ○ | ○ |
| Facebook設定 | ○ | ○ |
| X（旧Twitter）設定 | ○ | ○ |
| メルカリ設定 | ○ | ○ |
| Suica設定 | ○ | ○ |
| ICOCA設定 | ○ | ○ |
| ウェアラブル設定※9 | ○ | ○ |
| トラッカー設定 | ○ | ○ |
| パスワードマネージャー設定 | ○ | ○ |
| フィルタリングカスタマイズ設定※10 （※初期設定除く） |
○ | ○ |
| オンライン購入端末初期設定 | ○ | ○ |
| 容量オーバー解消 | ○ | ○ |
| OSアップデート | ○ | ○ |
| スマホ通知整理 | ○ | ○ |
| 写真アルバム作成 | ○ | ○ |
| ホーム画面フォルダ作成 | ○ | ○ |
| バックアップ | ○ | ○ |
「フルプラン」に加入のお客さまはお電話、遠隔でのサポートが可能なケータイなんでもサポートがご利用いただけます。
| ケータイなんでもサポート※ |
|---|
| お電話でのサポート |
| 遠隔サポート |
・ ワイモバイル端末をご利用中のお客さまはこちら
「店頭スマホサポート定額」に加入したお客さまへ、SMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目には4回／年ご案内いたします。（2年目以降は6ヵ月ごと）
ワイモバイルショップにご来店頂いた際、以下点検サービスを実施させて頂きます。
| 定期点検メニュー | ||
|---|---|---|
| スマホ清掃 | ①専用綿棒による端子接点ケア ②専用スプレー・ペーパーによる外装拭き取り ③除菌ボックスによるスマートフォンの除菌 |
|
| スマホ診断 | 専用のスマホ診断ツールにスマホを接続しお客さまのスマホの状態を診断 | |
| OSアップデート | 最新のOSアップデート確認・アップデート実行 | |
「フルプラン」に加入したお客さまには、12ヵ月ごと＊にショップに来店していただくことで、以下いずれかの特典をプレゼントします。
| 「フルプラン」継続利用特典 |
|---|
| ワイモバイルショップでご利用いただける5,500円相当（税込）のスマホアクセサリクーポン（一部商品除く） |
| 2,000円相当のPayPayポイント |
| 継続利用特典 受取方法詳細 |
|---|
| 継続利用特典 引換期限/有効期限 |
|---|
| 継続利用特典 注意事項 |
|---|
2024年11月27日以降の新規申込は法人契約のお客さまのみ対象。（個人契約のお客さまは店頭スマホサポート定額でのご契約となります）
「店頭スマホサポート定額S」は、ワイモバイルの回線をご利用の方で、ソフトバンク/ワイモバイル以外で購入した端末をお持ちのお客さまが対象です。（お支払い「プリペイド」、機種「シンプルスタイル」はサービス対象外となります。）
「店頭スマホサポート定額S」は月額550円で22種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額S ライトプラン」（以下「ライトプラン」）と、月額990円で25種類のサポートメニューをご利用いただける「店頭スマホサポート定額S フルプラン」（以下「フルプラン」）の2種類がございます。
「店頭スマホサポート定額S」ご加入者限定で、ご利用端末の定期点検をご案内します。
フルプラン継続利用特典として、ワイモバイルショップでご利用頂けるクーポンまたはPayPayポイント還元をご用意しております。
|
フルプラン
|
ライトプラン | |
|---|---|---|
| 料金 | 990円／月 | 550円／月 |
| 使い放題メニュー | 全25種 使い放題 | 22種 使い放題対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング |
| 定期点検 | 年4回／2年目以降 年2回 | |
| 継続利用特典※1 | - | |
| ケータイなんでもサポート | 利用可能 | - |
| メニュー※2 | フルプラン | ライトプラン |
|---|---|---|
| データ移行 | ○ | - |
| フィルム貼り※3 | ○ | - |
| コーティング※4 | ○ | - |
| 操作案内※5 | ○ | ○ |
| スマホ初期化 | ○ | ○ |
| 生体認証設定 | ○ | ○ |
| アカウント設定※6 | ○ | ○ |
| メール設定※7 | ○ | ○ |
| Instagram設定 | ○ | ○ |
| Facebook設定 | ○ | ○ |
| X（旧Twitter）設定 | ○ | ○ |
| メルカリ設定 | ○ | ○ |
| Suica設定 | ○ | ○ |
| ICOCA設定 | ○ | ○ |
| ウェアラブル設定※8 | ○ | ○ |
| トラッカー設定 | ○ | ○ |
| パスワードマネージャー設定 | ○ | ○ |
| フィルタリングカスタマイズ設定※9 （※初期設定除く） |
○ | ○ |
| オンライン購入端末初期設定 | ○ | ○ |
| 容量オーバー解消 | ○ | ○ |
| OSアップデート | ○ | ○ |
| スマホ通知整理 | ○ | ○ |
| 写真アルバム作成 | ○ | ○ |
| ホーム画面フォルダ作成 | ○ | ○ |
| バックアップ | ○ | ○ |
「フルプラン」に加入のお客さまはお電話、遠隔でのサポートが可能なケータイなんでもサポートがご利用いただけます。
| ケータイなんでもサポート※ |
|---|
| お電話でのサポート |
| 遠隔サポート |
ご利用の詳細はこちら
「店頭スマホサポート定額S」に加入したお客さまへ、SMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目には4回／年ご案内いたします。（2年目以降は6ヵ月ごと）
ワイモバイルショップにご来店頂いた際、以下点検サービスを実施させて頂きます。
| 定期点検メニュー | ||
|---|---|---|
| スマホ清掃 | ①専用綿棒による端子接点ケア ②専用スプレー・ペーパーによる外装拭き取り ③除菌ボックスによるスマートフォンの除菌 |
|
| スマホ診断 | 専用のスマホ診断ツールにスマホを接続しお客さまのスマホの状態を診断 | |
| OSアップデート | 最新のOSアップデート確認・アップデート実行 | |
「フルプラン」に加入したお客さまには、12ヵ月ごとにショップに来店していただくことで、以下いずれかの特典をプレゼントします。
| 「フルプラン」継続利用特典 |
|---|
| ワイモバイルショップでご利用いただける5,500円相当（税込）のスマホアクセサリクーポン（一部商品除く） |
| 2,000円相当のPayPayポイント |
| 継続利用特典 受取方法詳細 |
|---|
| 継続利用特典 引換期限/有効期限 |
|---|
| 継続利用特典 注意事項 |
|---|
| メニュー※1 | 料金 | |
|---|---|---|
| データ移行 | 3,960円／件 | |
| フィルム貼り※2 | 1,100円／件 | |
| コーティング※3 | 1,100円／件 | |
| 設定等 | 操作案内※4 | 1,100円／件 4件セットで3,960円 5件目以上は1,100円／件ずつ加算 |
| スマホ初期化 | ||
| 生体認証設定 | ||
| アカウント設定※5 | ||
| メール設定※6 | ||
| Instagram設定 | ||
| Facebook設定 | ||
| X（旧Twitter）設定 | ||
| メルカリ設定 | ||
| Suica設定 | ||
| ICOCA設定 | ||
| ウェアラブル設定※7 | ||
| トラッカー設定※7 | ||
| パスワードマネージャー設定 | ||
| フィルタリングカスタマイズ設定※8 （※初期設定除く） |
||
| オンライン購入端末初期設定 | ||
| 容量オーバー解消 | ||
| OSアップデート | ||
| スマホ通知整理 | ||
| 写真アルバム作成 | ||
| ホーム画面フォルダ作成 | ||
| バックアップ | ||
| メニュー※1 | 料金 |
|---|---|
| My Y!mobileアプリ | 無料 |
| PayPay | |
| PayPay（おこづかい設定） | |
| Yahoo!フリマ | |
| Yahoo!オークション | |
| Yahoo!ショッピング | |
| LINE設定 | |
| さとふる | |
| エコ電気アプリ | |
| トビデル | |
| セキュリティOne | |
| スマートセキュリティ | |
| 詐欺ウォール | |
| 迷惑電話ブロック | |
| S!メール | |
| Eメール（i） | |
| Y!mobileメール | |
| Yahoo!メール | |
| 迷惑メールフィルターの設定 | |
| ソフトバンクWi-Fiスポットの設定 | |
| あんしんデータボックス | |
| ソフトバンクプレミアムエンタメ特典 | |
| 操作案内※2 | |
| SoftBankグループ関連アプリ |
ご来店の際は、事前の来店予約をお願いたします。
お近くの店舗でご相談ください。
「よくあるご質問」以外の内容でお困りの方は以下「お問い合わせ」よりご相談ください。