［iPhone］MMS受信ができない場合の対処方法を教えてください。

電波状況や設定状況の確認をお試しください。

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  • ※
    途中で解決した場合は、すべての操作をお試しする必要はありません。
  • ※
    手順は iOS 13 を例としております。

事前に確認してください

モバイルデータ通信の状況をご確認の上、MMS受信をお試しください。

  1. ホーム画面から「設定」をタップ
  2. 「モバイル通信」をタップ
  3. 「モバイルデータ通信」の項目が オン（オン）の表示であれば、一度 オフ（オフ）にし再度 オン（オン）に切替

  • 受信ができない場合の対処方法

    電源の入れなおし

    再起動で改善するか確認します。

    1. 「スリープボタン」を長押し
    2. 「スライドで電源オフ」を右に動かす
      • ※
        画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
    3. 再度「スリープボタン」を長押し
      • ※
        Appleのロゴが表示されたら離してください。

    迷惑メール設定の変更方法

    迷惑メールフィルターの強度の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 迷惑メールフィルターの「変更」をタップ
    5. 「標準・利用しない」をタップし、「次へ」をタップ
    6. 「変更する」をタップ

    受信許可の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」をタップ
    5. 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップ
    6. 受け取りたいメールアドレスを入力し、「次へ」をタップ
    7. 内容を確認し、「登録する」をタップして設定完了
    • ※
      受信拒否リストに誤って登録した場合は、リストより削除してください。
    • ※
      受信許可リストに、すでに登録済みの場合は、スペースやアドレス相違等のご確認の上、受信をお試しください。

    ケータイ／PHSからのみ許可の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」をタップ
    5. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」をタップ
    6. 「ケータイ／PHSからのみ許可」横が「利用する」になっている場合は「変更する」をタップし、「利用しない」に切替

    URLリンク付きのメール拒否の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」をタップ
    5. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」をタップ
    6. 「URLリンク付きメールの拒否」横が「利用する」になっている場合は「変更する」をタップし、「利用しない」に切替