［iPhone］MMS受信ができない場合の対処方法を教えてください。

電波状況や設定状況の確認をお試しください。

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  • ※
    途中で解決した場合は、すべての操作をお試しする必要はありません。
  • ※
    手順は iOS 13 を例としております。

事前に確認してください

モバイルデータ通信の状況をご確認の上、MMS受信をお試しください。

  1. ホーム画面から「設定」をタップ
  2. 「モバイル通信」をタップ
  3. 「モバイルデータ通信」の項目が オン（オン）の表示であれば、一度 オフ（オフ）にし再度 オン（オン）に切替

  • 受信ができない場合の対処方法

    電源の入れなおし

    再起動で改善するか確認します。

    1. 「スリープボタン」を長押し
    2. 「スライドで電源オフ」を右に動かす
      • ※
        画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
    3. 再度「スリープボタン」を長押し
      • ※
        Apple のロゴが表示されたら離してください。

    迷惑メール設定の変更方法

    迷惑メールフィルターの強度の変更

    • ※
      「強」に設定していると、以下のメールも迷惑メールと判定され、受信できなくなることがあります。
      自動転送メール／短縮URL・転送URL利用／空メールなど
    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 「迷惑メールフィルターの強さ」の「変更する」をタップ
    5. 「迷惑メールフィルター」の「標準」または「利用しない」を選択し、「次へ」をタップ
    6. 「変更する」をタップ

    受信許可の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップ
    5. 受け取りたいメールアドレスを入力し、「次へ」をタップ
    6. 内容を確認し、「登録する」をタップして設定完了
    • ※
      受信拒否リストに誤って登録した場合は、リストより削除してください。
    • ※
      受信許可リストに、すでに登録済みの場合は、スペースやアドレス相違等のご確認の上、受信をお試しください。

    ケータイ／PHSからのみ許可の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」をタップ
    5. 「ケータイ／PHSからのみ許可」横が「利用する」になっている場合は「変更する」をタップし、「利用しない」に切替

    URLリンク付きのメール拒否の変更

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」をタップ
    5. 「URLリンク付きメールの拒否」横が「利用する」になっている場合は「変更する」をタップし、「利用しない」に切替