［iPhone］通話中に声が途切れる（聞こえにくい）場合の対処方法について教えてください。

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  電波が悪い時の対処方法についてはこちらをご確認ください。
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  通話中の声が聞こえない場合の対処方法についてはこちらをご確認ください。

通話中に相手の声が途切れてしまいます…

iPhone 本体の電源の入れ直しとSIMカードの抜き差しをお試しされましたか？
お試しすることで改善する可能性があります！
操作方法については以下をご確認ください。

• 電源の入れ直しとSIMカードの抜き差しを行う

  電源の入れ直しや、SIMカードを差し直すことで改善する場合があります！

  • 電源を入れ直す方法について詳しくはこちらをご確認ください。
  • SIMカードの抜き差し方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  

試してみたけど、改善されませんでした…
原因って分かりますか？

通話相手や場所、時間帯によって原因が異なります！
詳しくは以下をご確認ください。

• 不特定の相手・場所・時間帯で通話が途切れる場合

  時間帯や場所を問わず、不特定の通話相手と通話が途切れる場合、iPhone 本体またはSIMカードに問題がある可能性があります。
  ワイモバイルショップにて点検を行ってください。

  ワイモバイルショップはこちらから検索ができます。

• 特定の相手・場所・時間帯で通話が途切れる場合

  特定の通話相手のみ通話が途切れる場合

  特定の通話相手のみ通話が途切れる場合、通話相手の電波（回線）状況などに原因があると考えられます。

  通話相手に電波（回線）状況に問題がないか、ご確認するようご依頼ください。

  特定の場所で通話が途切れる場合

  特定の場所のみ通話が途切れる場合は、特定の場所にてメンテナンスを行っている可能性があります。

  ネットワークの障害やメンテナンスの状況を以下よりご確認ください。

  • ネットワーク障害の発生状況のご確認はこちら
  • システムメンテナンス状況のご確認はこちら

  特定の時間帯に通話が途切れる場合

  特定の時間帯のみ通話が途切れる場合、回線が混雑している可能性があります。

確認してみます！

電波（回線）状況に問題がない場合は、「VoLTE」の設定の変更をお試しください！
「VoLTE」対応の機種をご利用の場合は、「VoLTE」の設定をオフにすることで安定した通話ができる可能性があります。
「VoLTE」について詳しくはこちらをご確認ください。

VoLTEの設定はどこで変更できますか？

「VoLTE」の設定は、iPhone の「設定」から変更できます♪

「VoLTE」をオフにする方法について詳しくはこちらをご確認ください。

試してみます、ありがとうございました！

以上を試しても解決しない場合

iPhone 本体またはSIMカードに問題がある可能性があります！
ワイモバイルショップにて点検を行ってください。
ワイモバイルショップはこちらから検索ができます。