HELPO Liteプラン に関するQ＆A

• 健康医療相談チャットでは、どのような相談ができますか？

  医師・看護師・薬剤師をはじめとした様々な分野の専門家に健康に関するあらゆる悩みをご相談いただけます。ご自身の悩みはもちろん、ご家族に関することもご相談いただけます。
  （相談例）服薬や食事のアドバイス、症状発生時に自宅でできる対処法、症状に応じた診療科の相談、メンタル相談など

• 健康医療相談チャット対応は誰が担当していますか？

  運営元のヘルスケアテクノロジーズが直接雇用している医師・看護師・薬剤師をはじめとする専門チームにご相談いただけます。

• 過去に相談したチャットの履歴を見ることはできますか？

  相談履歴はアプリトップ画面下部の「相談ボタン」から下にスクロールすると過去の相談履歴をご確認いただけます。

• オンライン診療はどういう診療科に対応していますか？

  内科・皮膚科・アレルギー科・小児科・各種自由診療に対応しています。
  ただし、採血やレントゲン検査などが必要な診療は遠隔では行えないため、医師の判断により対面での受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

• 処方薬はどのように受け取れますか？

  オンライン診療で医師がお薬を処方した場合、ご指定の調剤薬局で受け取るか、ご自宅への郵送を選択いただけます。

• オンライン診療は保険適用されますか？

  はい、アプリ内に保険証をご登録いただき、保険適用で受診可能です。

• オンライン診療費の支払い方法（決済方法）は？

  クレジットカードをアプリにご登録いただき、お支払いいただきます。

• 従業員の私物スマートフォンにアプリをインストールしてもHELPO Liteプランを月額料無料で利用できますか？

  はい、HELPO Liteプランは従業員様のスマートフォンにインストールしてもご利用いただけます。ただし、ご利用いただけるHELPO LiteプランのID数の上限はワイモバイルの法人スマートフォンのご契約数とさせていただいております。

• ワイモバイル法人オンラインストアで7月1日にスマートフォンを2回線、SIMカードを1回線契約しました。HELPO Liteプランが無料で使えるID数は2IDですか？

  はい、7月1日以降に契約（開通）したスマートフォン2回線が対象となりますので、2IDを無料でご利用いただけます。

• 個別契約コードを再送してほしい場合はどうしたらよいですか？

  以下のフォームよりお問い合わせいただければ、メールなどでご連絡いたします。
  お問い合わせフォーム