通話中に相手の声が聞こえない場合の対処方法を教えてください。

• ※
  本体のバージョンや、アプリケーションのバージョン、ご利用機種によっては、操作が異なる場合があります。
• ※
  USIMカードの入れ直しの際には、紛失／破損に十分ご注意ください。

本体の電源を入れ直す

• iPhone の場合

  電源を入れ直す方法について詳しくはこちらをご確認ください。

• スマートフォンの場合

  • ※
    手順は Android™ 9（Android One X5）を例としています。

  1. 「電源キー」を長押し
  2. 「再起動」をタップ
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、あらためて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

• ケータイ（ガラケー）の場合

  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。

  1. 「電源／終了ボタン」を長押し
  2. 「再起動」を選択
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は画面に従って電源を切り、あらためて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

Bluetooth機能の確認／オフに設定する

• iPhone の場合

  Bluetoothをオフにする方法について詳しくはこちらをご確認ください。

• スマートフォン／タブレット（Android™）の場合

  • ※
    手順は Android™ 9 を例としています。

  1. アプリケーション一覧より「設定」をタップ
  2. 「接続済みの端末」をタップ
  3. 「接続の設定」をタップ
  4. 「Bluetooth」をタップ
  5. 「Bluetooth」が「オン」になっている場合は、「オフ」に切り替え
  6. 設定後、問題なく利用できるか確認

• ケータイ（ガラケー）の場合

  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。

  1. メインメニューから、「設定」を選択
  2. 「Bluetooth」を選択
  3. 「Bluetooth」を「OFF」に切り替え
  4. 設定後、問題なく利用できるか確認

受話音量を変更する

• 通話中にご利用の機器の音量ボタンで受話音量の変更ができます。
• 通話中以外の場合は、着信音量が変更されますので、ご注意ください。
• 以上の方法で改善がない場合、イヤホンやスピーカーホンをご利用して通話ができるかをお試しください。
  • ※
    イヤホンまたはスピーカーホンで通話ができる場合、本体側の故障も考えられます。
    故障／修理について詳しくはこちらをご確認ください。