通話時に声が途切れる場合の対処方法について教えてください。

本体の電源を入れ直しや、3G回線での通話設定に変更するなどの操作をお試しください。

47

本体の電源を入れ直す

  • 本体のバージョンや、アプリケーションのバージョン、ご利用機種によっては、操作が異なる場合がございます。

3G回線での通話を利用する

VoLTE対応の機種をご利用の際は、3G回線に設定していただくことで安定して通話をしていただける場合がございます。
VoLTEのサービス内容については、VoLTE/VoLTE(HD+)をご確認ください。

USIMカードを入れなおす

USIMカードの入れなおし方法は機種によって異なるため、使用機種をご確認のうえお試しください。

USIMカードの金属の部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。

取り付けるカードの向きの相違やカードトレイが水平ではない状態で挿入された際には、破損の原因に繋がるため、ご不安な場合は、ワイモバイルショップでの実施を推奨致します。