通話時に声が途切れる場合の対処方法について教えてください。

本体の電源を入れ直しや、3G回線での通話設定に変更するなどの操作をお試しください。

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本体の電源を入れ直す

  • 本体のバージョンや、アプリケーションのバージョン、ご利用機種によっては、操作が異なる場合があります。

3G回線での通話を利用する

VoLTE対応の機種をご利用の際は、3G回線に設定することで安定して通話ができる場合があります。
VoLTEのサービス内容については、VoLTE/VoLTE(HD+)をご確認ください。

USIMカードを入れ直す

USIMカードの入れ直し方法は機種によって異なるため、使用機種をご確認のうえお試しください。

USIMカードの金属の部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。

取り付けるカードの向きの相違やカードトレイが水平ではない状態で挿入された際には、破損の原因に繋がるため、ご不安な場合は、ワイモバイルショップでの実施を推奨致します。