通話時に声が途切れる場合の対処方法について教えてください。

本体の電源を入れ直しや、3G回線での通話設定に変更するなどの操作をお試しください。

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  • アプリケーションのバージョン、ご利用機種によっては、操作が異なる場合があります。

本体の電源を入れ直す

3G回線での通話を利用する

VoLTE対応の機種をご利用の際は、3G回線に設定することで安定して通話ができる場合があります。
VoLTEのサービス内容や対応機種について詳しくはこちらをご確認ください。

USIMカードを入れ直す

USIMカードの入れ直し方法は機種によって異なるため、使用機種をご確認のうえお試しください。

USIMカードの金属の部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。

取り付けるカードの向きの相違やカードトレイが水平ではない状態で挿入された場合は破損の原因になるため、ご不安な場合はワイモバイルショップでの実施をおすすめします。