「USIMカード未挿入です」などのエラー画面が表示される場合の対処方法を教えてください。

ご注意

• USIMカードの入れ直し方法は機種によって異なるため、ご利用機種をご確認の上お試しください。
• USIMカードの金属の部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。
• 取り付けるUSIMカードの向きが相違した状態やUSIMカードトレイが水平ではない状態で挿入すると破損の原因につながるため、ご不安な場合はワイモバイルショップでの実施をおすすめします。

• スマートフォンの場合

  USIMカードが正常に認識されない場合は、USIMカードの入れ直しや、再起動をお試しください。
  ご利用の機種名よりUSIMカードの入れ直しの操作方法をご確認ください。

  • OPPO Reno7 A（スマートフォン版／パソコン版）
  • AQUOS wish2（スマートフォン版／パソコン版）
  • Xperia Ace III（スマートフォン版／パソコン版）
  • Android One S9（スマートフォン版／パソコン版）
  • かんたんスマホ2＋（スマートフォン版／パソコン版）
  • Libero 5G II（スマートフォン版／パソコン版）
  • Redmi 9T
  • その他の機種をご利用の場合はこちらから各機種の操作マニュアルをご確認ください。

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは機種本体の故障などの可能性が考えられます。
    まずは点検のため、USIMカードと機種本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

• iPhone の場合

  USIMカードが正常に認識されない場合は、USIMカードの入れ直しや、再起動をお試しください。
  操作方法は機種によって異なるため、Apple のホームページをご確認ください。

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは機種本体の故障などの可能性が考えられます。まずは点検のため、USIMカードと機種本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    機種本体の故障の場合は Apple のホームページをご確認ください。

• Pocket WiFi®の場合

  USIMカードが正常に認識されない場合は、USIMカードの入れ直しや、再起動をお試しください。

  ご利用の機種名よりUSIMカードの入れ直しの操作方法をご確認ください。

  • Pocket WiFi® 5G A102ZT（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi® 803ZT（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi® 801HW（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi® 701UC
  • Pocket WiFi® 601ZT（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi® 603HW（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi® 506HW
  • Pocket WiFi® 504HW
  • Pocket WiFi® 502HW
  • Pocket WiFi® 401HW

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは機種本体の故障などの可能性が考えられます。まずは点検のため、USIMカードと機種本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

• ケータイ（ガラケー）の場合

  USIMカードが正常に認識されない場合は、取扱説明書をご確認の上、USIMカードの入れ直しや、再起動をお試しください。

  取扱説明書のご確認手順

  • ※
    画像は DIGNO® ケータイ3 の場合を例としています。

  製品ページより、利用機種をクリック

  ページ内中央の「サポート」をクリックし、「取扱説明書」の項目にある「HTML版」の「詳細を見る」をクリック

  • ※
    機種によっては、項目名が「取扱説明書」ではなく、「ユーザーガイド（取扱説明書）」の場合があります。

  

  「準備／基礎知識」の項目内の「USIMカードについて」より、USIMカードの入れ直し方法を確認

  

  • ※
    機種によって、選択する項目名が一致しても記載されている箇所が異なる場合があります。
  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは機種本体の故障などの可能性が考えられます。
    まずは点検のため、USIMカードと機種本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

  2018年11月1日（木）以降に発売された機種は、携帯電話の修理受付時に紙の保証書による確認を不要とし、店頭での確認に変更しました。保証書への記入／押印は不要です。
  保証書は同梱されませんが、公式ホームページ上で内容をご確認できます。

  SoftBank SELECTION製品や純正オプション品など、店頭で保証期間を確認できないものについては、保証書への記入／押印、および保証書による保証期間確認が必要です。

Pocket WiFiはソフトバンク株式会社の登録商標です。