「USIMカード未挿入です」などのエラー画面が表示される場合の対処方法を教えてください。

ご注意

• USIMカードの入れなおし方法は機種によって異なるため、使用機種をご確認の上お試しください。
• USIMカードの金属の部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。
• 取り付けるカードの向きの相違やカードトレイが水平ではない状態で挿入した際には、破損の原因につながるため、ご不安な場合は、ワイモバイルショップでの実施を推奨します。

• スマートフォンの場合

  USIMカードが正常に認識しない場合は、USIMカードの入れなおしや、再起動をお試しください。
  ご利用の機種名よりUSIMカードの入れなおしの操作方法をご確認ください。

  • Android One S9（スマートフォン版／パソコン版）
  • Redmi 9T
  • Xperia 10 III（スマートフォン版／パソコン版）
  • OPPO Reno5 A（スマートフォン版／パソコン版）
  • Libero 5G（スマートフォン版／パソコン版）
  • Android One S8（スマートフォン版／パソコン版）
  • AQUOS sense4 basic（スマートフォン版／パソコン版）
  • その他の機種をご利用の場合はこちらから各機種の操作マニュアルをご確認ください。

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは本体の故障などの可能性が考えられます。
    まずは点検のため、USIMカードと本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

• iPhone の場合

  USIMカードが正常に認識しない場合は、USIMカードの入れなおしや、再起動をお試しください。
  操作方法は機種によって異なるため、Apple のホームページをご確認ください。

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは本体の故障などの可能性が考えられます。まずは点検のため、USIMカードと本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    本体の故障の場合は Apple のホームページをご確認ください。

• Pocket WiFiの場合

  USIMカードが正常に認識しない場合は、USIMカードの入れなおしや、再起動をお試しください。

  ご利用の機種名よりUSIMカードの入れなおしの操作方法をご確認ください。

  • Pocket WiFi 5G A102ZT（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi 803ZT（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi 801HW（スマートフォン版／パソコン版）
  • Pocket WiFi 701UC
  • Pocket WiFi 601ZT
  • Pocket WiFi 603HW
  • Pocket WiFi 506HW
  • Pocket WiFi 504HW
  • Pocket WiFi 502HW
  • Pocket WiFi 401HW

  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは本体の故障などの可能性が考えられます。まずは点検のため、USIMカードと本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

• ケータイ（ガラケー）の場合

  USIMカードが正常に認識しない場合は、取扱説明書をご確認の上、USIMカードの入れなおしや、再起動をお試しください。

  手順

  • ※
    画像は DIGNO® ケータイ3 を例としています。

  製品ページより、ご利用機種をクリック

  ページ内中央の「サポート」をクリックし、「取扱説明書（HTML版）」の「詳細を見る」をクリック

  • ※
    機種によっては、項目表記が「使いこなしガイド（HTML版）」ではなく、「ユーザーガイド（取扱説明書）」の場合があります。

  

  「準備／基礎知識」の項目内の「USIMカードについて」より、USIMカードの入れなおし方法を確認

  

  • ※
    機種によって、選択文言は一致するも選択箇所一部相違する場合があります。
  • ※
    上記方法にて改善しない場合、USIMカードまたは本体の故障などの可能性が考えられます。
    まずは点検のため、USIMカードと本体をお持ちの上、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ご来店の際、修理となる場合に備えて、本人確認書類やご利用機種の保証書をあわせてお持ちください。

  2018年11月1日（木）以降に発売された機種は、携帯電話の修理受付時に紙の保証書による確認を不要とし、店頭での確認に変更します。保証書への記入、押印が不要となります。
  今後、保証書は同梱されなくなりますが、公式ホームページ上で内容をご確認できます（2018年11月1日公開）。

  SoftBank SELECTION製品や純正オプション品など、店頭で保証期間を確認できないものについては、保証書への押印・記入、および保証書による保証期間確認が必要です。