［Android］Wi-Fiマークの横にバツ印が表示されている場合の対処方法を教えてください。

再起動で改善しない場合は、USIMカードの入れ直しや、Wi-Fiの接続設定をご確認ください。

444人の方の参考になっています。

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  • ※
    途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

  • USIMカードを入れなおす

    操作手順を製品ページよりご確認のうえ、お試しください。

    • ※
      以下の手順は「Android One X3」を例としています。

    製品ページよりご利用の機種を選択

    ページ中央の「サポート」タブを選択し、使いこなしガイド（HTML版）の「詳細を見る」を選択

    • ※
      機種によって「使いこなしガイド」の項目がない場合があります。その際は「ユーザーガイド」や「取扱説明書」をご覧ください。

    「ご利用にあたって」の「USIMカードについて」より、USIMカードの入れ直し方法を確認

    注意事項

    • USIMカードの入れなおし方法は機種によって異なるため、使用機種をご確認の上、操作をお試しください。
    • USIMカードの金属部分に触れたり、傷つけたりしないようにご注意ください。
    • 水平ではない状態で挿入、もしくは誤った向きで取り付けると、本機の破損や故障の原因になるため、操作がご不安な場合は、ワイモバイルショップでの実施を推奨致します。

  • Wi-Fiの接続設定を確認する

    フリーズやエラーにて正常に電波を認識しない場合があるため、改めて設定をご確認ください。

    • ※
      以下の手順は「Android 8.0」を例としています。
    1. ホーム画面から「設定」を選択
    2. 「ネットワークとインターネット」を選択
    3. 「Wi-Fi」を選択
    4. Wi-FiがONの場合は一度OFFにし、再度ONへ切り替え
    5. 接続したいWi-Fi名（SSID）が「接続済み」と表示されているか確認
    • ※
      「保存済み」や「認証に問題」などが表示されている場合は、パスワード相違などにより接続できません。Wi-Fi名を長押しし、「ネットワークを変更」よりパスワードの入れ直しをお試しください。

  • 上記の方法で改善しない場合

    他のWi-Fiへ接続できるかをお試しください。

    接続できる場合

    • 本体に問題はないため、Wi-Fiの再起動や設定の見直しが必要です。

    接続できない場合や他のWi-Fiがない場合

    2018年11月1日（木）以降に発売された機種は、携帯電話の修理受付時の紙の保証書による確認を不要とし、店頭での確認に変更いたします。保証書への記入、押印が不要となります。
    今後、保証書は同梱されなくなりますが、公式ホームページ上で内容をご確認いただけます（2018年11月1日公開）

    SoftBank SELECTION製品や純正オプション品など、店頭で保証期間を確認できないものについては、保証書への押印・記入、および保証書による保証期間確認が必要です。