-
[iPhone]APN設定用の構成プロファイルがダウンロードできない場合の対処方法を教えてください。
-
エラーが表示されるページを更新し、「許可」をタップすることでAPN設定用の構成プロファイルをインストールできるかお試しください。
インストールページで「戻る」ボタンや、ブラウザバックを利用するとエラー画面が表示される場合があります。
その場合は以下をお試しください。- ※画像と手順は iOS 13(iPhone 7)を例としております。
-
エラーメッセージが表示される場合
右上にある更新ボタンをタップ
「許可」をタップ
「閉じる」をタップし、ホーム画面に戻る
ホーム画面から「設定」をタップ
「プロファイルがダウンロードされ…」をタップ
「インストール」をタップ
- ※
iPhone 本体にパスコードロックをかけている場合はパスコードが求められますので、ご入力ください。
「インストール」をタップ
「インストール」をタップ
「完了」をタップ
- ※
-
Wi-Fiの設定を確認する/切り替える
- アプリケーション一覧より「設定」をタップ
- 「ネットワークとインターネット」をタップ
- 「Wi-Fi」がONになっていることを確認し、一度OFFに切替
- 再度ONに切替
-
本体の電源を入れ直す
- 「スリープボタン」を長押し
- 「スライドで電源オフ」をスライド
- ※画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
- ※
- 再度「スリープボタン」を長押し
- ※Apple ロゴが表示されたら離してください。
- ※
- 再起動後、問題なく利用できるか確認
-
※以上の操作をお試ししても改善しない場合は、点検や修理をご検討ください。ご希望のお客さまは Apple のホームページをご覧ください。
- ※