［iPhone］APN設定用の構成プロファイルがダウンロードできない場合の対処方法を教えてください。

インストールページで「戻る」ボタンや、ブラウザバックをご利用するとエラー画面が表示される場合があります。
その場合は以下をお試しください。

• ※
  ワイモバイルでご購入した iPhone 12／iPhone 12 mini は、モバイルデータ通信をするためにAPN設定（構成プロファイルのインストール）が必要です。
  APN設定について詳しくはこちらをご確認ください。
• ※
  画像と手順は iOS 13（iPhone 7）を例としています。

• エラーメッセージが表示される場合

  右上にある更新ボタンをタップ

  

  「許可」をタップ

  

  「閉じる」をタップし、ホーム画面に戻る

  

  ホーム画面から「設定」をタップ

  

  「プロファイルがダウンロードされ…」をタップ

  

  「インストール」をタップ

  

  • ※
    iPhone 本体にパスコードロックをかけている場合はパスコードが求められますので、ご入力ください。

  

  「インストール」をタップ

  

  「インストール」をタップ

  

  「完了」をタップ

  

• Wi-Fiの設定を確認する／切り替える

  1. ホーム画面から「設定」をタップ
  2. 「Wi-Fi」をタップ
  3. 「Wi-Fi」がオンになっていることを確認し、一度オフに切り替え
  4. 再度オンに切り替え

• 本体の電源を入れ直す

  1. 「スリープボタン」を長押し
     • ※
       ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。
  2. 「スライドで電源オフ」を右にスライド
     • ※
       画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
  3. 再度「スリープボタン」を長押し
     • ※
       ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」を長押ししてください。
     • ※
       Apple ロゴが表示されたら離してください。
  4. 再起動後、問題なくご利用できるか確認

• ※
  以上の操作をお試ししても改善しない場合は、点検や修理をご検討ください。ご希望のお客さまは Apple のホームページをご覧ください。