［iPhone］APN設定用の構成プロファイルがダウンロードできない場合の対処方法を教えてください。

インストールページで「戻る」ボタンや、ブラウザバックを利用するとエラー画面が表示される場合があります。
その場合は以下をお試しください。

• ※
  画像と手順は iOS 13（iPhone 7）を例としております。

• エラーメッセージが表示される場合

  右上にある更新ボタンをタップ

  

  「許可」をタップ

  

  「閉じる」をタップし、ホーム画面に戻る

  

  ホーム画面から「設定」をタップ

  

  「プロファイルがダウンロードされ…」をタップ

  

  「インストール」をタップ

  

  • ※
    iPhone 本体にパスコードロックをかけている場合はパスコードが求められますので、ご入力ください。

  

  「インストール」をタップ

  

  「インストール」をタップ

  

  「完了」をタップ

  

• Wi-Fiの設定を確認する／切り替える

  1. アプリケーション一覧より「設定」をタップ
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
  3. 「Wi-Fi」がONになっていることを確認し、一度OFFに切替
  4. 再度ONに切替

• 本体の電源を入れ直す

  1. 「スリープボタン」を長押し
  2. 「スライドで電源オフ」をスライド
     • ※
       画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
  3. 再度「スリープボタン」を長押し
     • ※
       Apple ロゴが表示されたら離してください。
  4. 再起動後、問題なく利用できるか確認

• ※
  以上の操作をお試ししても改善しない場合は、点検や修理をご検討ください。ご希望のお客さまは Apple のホームページをご覧ください。