電話番号を変更することができますか？

表示価格は税込です。

• 電話番号を変更する場合の主な注意事項

  変更後の電話番号	ご指定することはできません。
  受付後のキャンセル	変更前の電話番号へ戻すことはできません。
  S!メール（MMS）	メールアドレス・迷惑メール設定は初期化され、未受信のメールもすべて消去されます。
  留守番電話	お預かりしている留守番電話メッセージ・設定内容はすべて消去されます。
  転送設定	リセットされるため引き継がれません。※1
  VVM （ビジュアルボイスメール）	iPhone 本体に保存されたVVMデータは消去されます。
  ナンバーブロック	サービスは引き継ぎますが、設定はすべて消去されます。
  S!電話帳バックアップ	ご加入中の場合、バックアップした情報はすべて消去されます。
  有料コンテンツ	自動的に解除されます。
  インターネットサービス ※2	サービスは引き継ぎますが、設定はすべて消去されます。
  著作権保護データ	メモリカード内の著作権保護データはすべて読み込めなくなります。※3

  • ※1
    VoLTEオプションご契約回線の場合は転送電話の設定が引き継がれます。
  • ※2
    「位置ナビ」、「ソフトバンクお知らせメール」などのサービスが該当します。
  • ※3
    電話番号変更のお手続き前に、著作権保護されたデータを携帯電話本体に移動することでご利用できます。

お手続きについて

• My Y!mobileでのお手続き

  My Y!mobileへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
  • ※
    確認画面が表示された場合は、My Y!mobileにログインする際のパスワード、または端末に届いた3桁のセキュリティ番号をご入力ください。

  表示されている携帯電話番号を確認後、「変更理由」を選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    「間違い電話が多い」「いたずら電話が多い」を選択した場合は、発生頻度をご入力ください。
  • ※
    画像は「間違い電話が多い」を選択した場合を例としています。

  

  注意事項を確認の上、「同意する」にチェックを入れ、「申し込み」をタップ

  

  完了画面が表示

  お手続きが完了しましたら携帯電話番号宛にSMS通知が届きますので、電源を入れなおしてください。

  

  再度My Y!mobileへログインし、変更後の携帯電話番号を確認

  • ※
    My Y!mobileのパスワードはリセットされています。
    Wi-FiをOFFにしてご利用するか、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。

• ワイモバイルショップでのお手続き

  ワイモバイルショップはこちらから検索できます。

  お手続きに必要なもの

  • 運転免許証などの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）
    • ※
      委任状持参で代理人受付できます。
    • ※
      委任状はこちらから印刷し、ご記入できます。ワイモバイルショップにも用意しています。
  • 申込印（またはご来店者さまのサイン）
  • 携帯電話機（USIMカードが挿入されているもの）

• 事務手数料について

  My Y!mobile：無料

  ワイモバイルショップ：3,850円

  • ※
    電話番号を変更した月のご利用料金とあわせて請求します。

ご参考

• 電話番号を変更した場合でも、「Y!mobile メール」のメールアドレスは変わりませんのでご安心ください。
• 電話番号変更後に変更前の電話番号に着信があった場合、新しい電話番号のご案内は行っていません。