さて、このたび当社では、お客さまへのサービスや利便性の向上を目的に、2019年1月15日にワイモバイル通信サービスの契約管理システム移行を行う運びとなりました。
移行に伴う主な変更点につきましては、以下および対象となるお客さま（旧イー・モバイル契約のお客さま）へ2018年10月よりご案内させていただいている書面をご確認ください。
2018年12月に送付させていただいた「新システムへの移行日延期のお知らせ」につきまして
2019年5月20日に移行が完了しました。移行後の内容については下記よりご確認ください。
以下の契約のお客さまが対象となります。
| 303HW | 305ZT | 401HW |
| 607HW | GD01 | GD03W |
| GL01P | GL02P | GL04P |
| GL05P | GL06P | GL08D |
| GL09P | GL10P | GP01 |
| GP02 |
請求書またはMy Y!mobileを確認ください。
2019年5月20日（月） 9:00
システム移行によりMy Y!mobileのログイン方法、画面レイアウトに変更がございます。
お手数おかけし申し訳ございませんが、システム移行後にMy Y!mobileをご利用の場合、対象となるお客さまへ2018年10月および2019年4月よりご案内させていただいている書面記載の電話番号（ログインID）、初期パスワードでログインしてください。
また、ログイン後は必ず初期パスワードから任意のパスワードへ変更お願いいたします。
| 電話番号（ログインID） | 電話番号 |
|---|---|
| 初期パスワード | 書面記載のパスワード |
初期パスワードでログイン後は、必ず任意のパスワードへ変更をお願いいたします。
ログインIDと初期パスワードについては、対象となるお客さまへ2018年10月および2019年4月よりご案内させていただいている書面をご確認ください。
2019年5月ご利用分（6月請求分）より、以下の点が変更となります。
| システム移行前 | システム移行後 | |
|---|---|---|
| 1．消費税計算※1 | ご契約回線毎の計算 | ご契約回線を合算後に計算 |
| 2．機種代金※2 | 通信サービスと別々の欄に記載 | 通信サービスと同じ欄に記載 |
なお、請求書のお知らせ方法もシステム移行に伴い、変更となります。詳細については、請求書イメージにてご確認ください。
一部の割引について請求書表示が変更になります。
詳細は以下のイメージを参照ください。
システム移行によりお問い合わせ時にご利用いただいている請求先番号が変更となります。
変更後の請求先番号については、対象となるお客さまへ2018年10月および2019年4月よりご案内させていただいている書面からご確認ください。
| システム移行前 | システム移行後 |
|---|---|
| 0xxxxxxxxxx | 45xxxxxxxxxxx,46xxxxxxxxx |
2019年5月ご利用分（6月請求分）よりお支払い期日を変更させていただきます。
| システム移行前 | システム移行後 | |
|---|---|---|
| お支払い期日 | 毎月27日支払い | 毎月26日支払い |
| 料金の計算期間 | 毎月1日～末日 | 毎月1日～末日 |
ご利用月毎のご請求に変更となります。
| システム移行前 | システム移行後 |
|---|---|
| 未払いのご利用料金を当月のご利用料金とまとめてご請求 | 未払いのご利用料金を当月のご利用料金とは別にご請求 |
当社よりお送りしている払込用紙つきの請求書にてコンビニエンスストアなどでお支払いいただく際、お支払い金額に応じた収納手数料をお客さまに負担いただくことになります。ご了承くださいますようお願いいたします。
| システム移行前 | システム移行後 |
|---|---|
| 収納手数料無料 | お支払い金額に応じた収納手数料の支払い（お客さま負担） |
2019年5月ご利用分（6月請求分）よりお客さまがご利用されている口座通帳記帳およびクレジット売上明細にて、以下のとおり表記が変更となります。
| システム移行前 | システム移行後 | |
|---|---|---|
| 口座振替 | SMBC（ワイモバイル） ワイモバイルE |
ソフトバンクモバイル ソフトバンクMB（SMFS） SMFS（ソフトバンク）、など |
| クレジット | ワイモバイルE | ソフトバンクM●月分、 SOFTBANKM●月分 など |
システム移行に伴い、じぶん銀行・農林中央金庫の口座振替でのご利用ができなくなります。対象のお客さまには、別途、当社よりご案内の書面を送付いたしますので、お手数ですが、口座振替が可能な金融機関などへのお支払い方法の変更手続きをお願いいたします。
クレジットカード情報の見直しを長期間行われていない場合、 システム移行後ご請求分以降のお引き落としができない可能性がございます。対象となるお客さまへは、支払方法変更申込書を送付いたしますので、クレジットカード情報の更新をお願いいたします。
システム移行に伴いクレジットカードのご利用日（の取扱い）が変更となるため、クレジットカード会社からの請求が一時的に2ヵ月合算となる場合や、1ヵ月あいだをあけて請求となる場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
課金対象となる通信のご利用がなく、その他課金もない月につきましてはご請求が発生しないため、My Y!mobileでの請求照会および請求書の発行はできません。
（請求書発行サービスにご加入中の場合も同様です。その場合、請求書発行サービスの月額料はかかりません。）
お客さまご記入面に（下図の赤枠のマーク）が記載されている支払方法変更申込書は2018年10月31日当社到着分をもってご利用いただけなくなります。
新しい支払方法変更申込書がご入用の際には、ワイモバイルカスタマーセンターへご連絡ください。
2018年11月1日以降に到着となった場合、当社より再手続きの案内をさせていただきます。
2019年5月19日以前にワイモバイルカスタマーセンターへ発送依頼をいただいた申込書で、「赤坂郵便局私書箱63号」あての返信用封筒が同封されている書面は、2019年6月30日までにご返送をお願いいたします。
2019年7月1日以降に到着となった場合、受付ができない場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
2018年11月以降にお申込みいただいた口座振替の変更内容は、システム移行後、順次登録となります。
登録までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
システム移行に伴い、お名前やご住所について一部の漢字や数字、記号についてカタカナや記号に変換させていただく場合がございます。
