製品サポート SIMカード

SIMカードの取り外し方

• 1.図①のように左手でIC部分の裏側を固定するように押さえ右手でSIMカード上側にある接続部を押して、接続部を切ります。
• 2.右手を図②のようにSIMカード下の接続部に下ろし、同様に、SIMカード下の接続部を切ります。
• 3.右手をSIMカード右の接続部に下ろし、SIMカード右の接続部を切り、左手で図③のようにSIMカードIC部分の裏側を押し上げ、SIMカードをめくるようにして押し出します。
• 4.SIMカードを図④のように起こします。カードから完全にSIMカードを取り外します。

• ※SIMカード取り外し及び取り扱いの際、手や指などを傷つけないようご注意ください。
• ※SIMカード取り出し及び挿入時に、過剰な力を加えると故障の原因となります。

紛失・盗難にあった場合

紛失、盗難の際は停止措置をいたしますので、速やかにワイモバイルカスタマーサポートまでお電話いただくか、My Y!mobileから電話回線の停止手続きを行ってください。

紛失・盗難にあったときの手続きを確認する

• ・NFC SIMカードは電子マネーや決済機能がご利用いただけるものです。紛失・盗難などには十分ご注意ください。
• ・紛失・破損などによるSIMカードの再発行は有償となります。
• ・海外でSIMカードを紛失・盗難された場合、SIMカードは別の機器に挿入しても利用可能なため、お使いの機器が国内専用であっても海外で紛失・盗難の際は必ず緊急停止の手続きを行ってください。
• ・万が一ご契約者以外の方による利用が発生した場合でも通話料はご契約者にご負担いただきます。

PINコード

SIMカードには「PIN1コード」及び「PIN2コード」という暗証番号があります。「PIN1コード」および「PIN2コード」の初期設定は「9999」に設定されており、変更することが可能です。暗証番号の変更方法についてはご購入いただいた端末の「お願いとご注意」をご覧ください。

• ・「PIN1コード」「PIN2コード」はメモを取るなどお忘れにならないようご注意ください。

PINコードとは何ですか？

PINロックがかかった場合

「PIN1コード」「PIN2コード」は、3回連続で入力を間違えるとロックされます。ロックを解除するには、「PINロック解除（PUK）コード」の入力が必要となります。「PINロック解除（PUK）コード」入力が必要になった場合は当社へお問い合わせください。

「PINロック」の解除方法を確認する

• ・お問い合わせいただいた際は、ご契約者本人であることを確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。
• ・「PINロック解除（PUK）コード」を10回連続で入力を間違えると、ロック状態を解除する方法がなくなります。この場合SIMカードの再発行（有償）が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

注意事項

安全にご使用いただくための注意事項

• ・ご使用中熱を持つことがありますが、異常ではありませんのでそのままご使用ください。
• ・SIMカードは当社が指定した機器にてご使用ください。指定以外のものを使用すると、データの消失や故障の原因となる可能性があります。
• ・他製品のICカードリーダーなどにSIMカードを挿入し故障した場合ご自身の責任となり当社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。
• ・SIMカードのIC部分への接触やショートは、データの消失や故障の原因となります。
• ・SIMカードを落としたり強い衝撃を与えたりしないでください。故障の原因となります。
• ・SIMカードを曲げたり、重いものをのせたりしないでください。故障の原因となります。
• ・SIMカードを濡らさないでください。また、湿気の多いような場所に置かないでください。故障の原因となります。
• ・SIMカードを高温の場所（火のそばや直射日光の当たる場所など）で使用および放置しないでください。故障の原因となります。
• ・SIMカードを電子レンジなどの加熱調理器や高圧となる容器に入れないでください。溶損、発熱、発煙やデータの消失、故障の原因となります。
• ・SIMカードは温度-25〜70℃の範囲でご使用ください。
• ・SIMカードは清潔に保ち、お手入れは乾いた柔らかい布で軽く拭いてください。
• ・保管の際、直射日光や高温多温な場所は避けてください。故障の原因となります。
• ・SIMカードは乳幼児の手の届かない場所に保管してください。誤って飲み込んだり、けがの原因となる場合があります。

その他の注意事項

• ・SIMカードの所有権は当社に帰属します。ご解約などの際には、店頭へご返却ください。
• ・SIMカードの仕様、性能は予告なしに変更する場合があります。
• ・SIMカードに登録された情報内容は、お客さまご自身でメモなどに控えて保管することをおすすめします。万が一登録された内容が消失された場合でも、当社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。