PINロックの解除方法を教えてください

PINロック解除に必要な「PUKコード」はMy Y!mobileなどでご確認いただけます。

PUKコード（PINロック解除コード）」の入力を10回間違えると、ロックを解除することができなくなります。その場合、ワイモバイルショップで新しいUSIMカードへの交換手続きが必要です。（手数料 3,000円／税抜）

• My Y!mobileでの解除方法

  スマートフォンからの確認手順

  My Y!mobileより「電話とパスワードでログインする」を選択

  • ※
    かんたんログインを設定されている場合は手順3のホーム画面が表示されます。
  • ※
    「My Y!mobileで、できること」が表示された場合、「閉じる」を選択してください。

  

  携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログインします。

  

  右上の「メニュー」を選択します。

  

  「アカウント管理」を選択します。

  

  「お客さま基本情報の確認」を選択します。

  

  PUKコード（PINロック解除コード）が表示されます。

  

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  パソコンからの確認手順

  携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログインします。

  

  アカウント設定の「お客さま基本情報」をクリックします。

  

  PUKコード（PINロック解除コード）が表示されます。

  

• 上記で解決できない場合

  ワイモバイル カスタマーセンター

  契約者ご本人さまより、ワイモバイル カスタマーセンターへお問合せください。ご本人さまの確認後、お手続きを承っております。

  受付時間：9:00～20:00（通話料有料）

  • ワイモバイルの電話から※：151
  • 他社の携帯電話・固定電話から：0570-039-151

  • ※
    音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号（4ケタ）をご入力いただきます。（一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます）
  • ※
    「だれとでも定額」などの無料通話対象です。

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  ワイモバイルショップ

  契約者ご本人さまのご来店に限り、ご契約の確認後、PUKコードの照会を承ります。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）をお持ちのうえ、ご来店ください。

  お近くのワイモバイルショップはこちらから検索ができます。