PINロックの解除方法を教えてください

PINロック解除に必要な「PUKコード」はMy Y!mobileなどでご確認できます。

PUKコード（PINロック解除コード）」の入力を10回間違えると、ロックを解除することができなくなります。その場合、ワイモバイルショップで新しいUSIMカードへの交換手続きが必要です。（手数料 3,000円／税抜）

• My Y!mobileでの解除方法

  スマートフォンからの確認手順

  My Y!mobileより「電話とパスワードでログインする」を選択

  • ※
    かんたんログインを設定されている場合は手順3のホーム画面が表示されます。
  • ※
    「My Y!mobileで、できること」が表示された場合、「閉じる」を選択してください。

  

  携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログイン

  

  右上の「メニュー」を選択

  

  「アカウント管理」を選択

  

  「お客さま基本情報の確認」を選択

  

  PUKコード（PINロック解除コード）が表示

  

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  パソコンからの確認手順

  携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログイン

  

  アカウント設定の「お客さま基本情報」をクリック

  

  PUKコード（PINロック解除コード）が表示

  

• 以上で解決できない場合

  ワイモバイルカスタマーセンター

  ご契約者さまより、ワイモバイルカスタマーセンターへお問い合わせください。

  • ※
    受付の際に、ご契約者さまの本人確認が必要です。

  ワイモバイルの電話から	151
  他社の携帯電話、固定電話などから	0570-039-151
  海外から	+81-44-382-0800
  オペレーター対応（通話料有料）	10：00 ～ 19：00

  • ※
    音声ガイダンスでは、ご契約時に設定した暗証番号（4桁）をご入力ください。（一部メニューでは暗証番号を省略してご利用できます。）
  • ※
    法人のお客さまは「ワイモバイル法人お客さまセンター」へお問い合わせください。

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  ワイモバイルショップ

  ご契約者さまのご来店が必要です。ご契約内容の確認後、PUKコードの照会を受け付けます。
  本人確認書類をお持ちのうえ、ご来店ください。

  ワイモバイルショップはこちらから検索ができます。