PINロックの解除方法を教えてください。

ロック画面で「PUKコード（PIN ロック解除コード）」をご入力すると解除できます。PINロック解除に必要な「PUKコード（PINロック解除コード）」はMy Y!mobileにてご確認できます。

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「PINコード」のご入力を3回連続して間違えると、「PINロック」がかかります。「PINコード」の初期設定は「9999」です。お客さまにて初期設定から変更されている場合はこちらをご確認ください。

PINロックを解除するには、「PUKコード（PINロック解除コード）」のご入力が必要です。「PUKコード（PINロック解除コード）」のご入力を10回間違えた場合、新しいSIMカードへの交換、またはeSIM再発行手続きが必要です。

  • おすすめMy Y!mobileでの確認方法

    スマートフォンからの確認手順

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      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
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      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
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    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    パソコンからの確認手順

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    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    「PUKコード（PINロック解除コード）」が表示

  • 以上で解決できない場合

    チャットサポート

    チャットサポートにてご確認できます。
    ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。
    オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

    ワイモバイルショップ

    ワイモバイルショップにて「PUKコード（PINロック解除コード）」をご確認できます。
    以下の必要書類をお持ちの上、ご契約者さまのご来店をお願いします。