PINロックの解除方法を教えてください

ロック画面で「PUKコード（PIN ロック解除コード）」を入力すると解除できます。PINロック解除に必要な「PUKコード（PINロック解除コード）」はMy Y!mobileなどでご確認できます。入力を10回間違えると、ロックを解除することができなくなるため不明な場合は、ワイモバイルショップへご来店ください。

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表示価格は税抜です。

「PINコード」の入力を3回連続して間違えると、「PINロック」がかかります。ロックを解除するには、「PUKコード（PINロック解除コード）」の入力が必要です。
「PUKコード（PINロック解除コード）」の入力を10回間違えた場合、ワイモバイルショップで新しいUSIMカードへの交換手続きが必要です。（手数料3,000円）

  • おすすめMy Y!mobileでの確認方法

    スマートフォンからの確認手順

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      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
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      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
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    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    パソコンからの確認手順

    My Y!mobileへログイン

    「PUKコード（PINロック解除コード）」を確認し、本体に表示されているロック画面へ入力すると解除完了

    「PUKコード（PINロック解除コード）」が表示

  • 以上で解決できない場合

    ワイモバイルカスタマーセンター（通話料有料）

    ご契約者さまより、ワイモバイルカスタマーセンター（通話料有料）へお問い合わせください。

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    総合窓口 ワイモバイルの携帯電話機から：151
    一般電話、他社の携帯電話機から：0570-039-151
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    海外から +81-4-4382-0800
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    ワイモバイルショップ

    ご契約者さまのご来店が必要です。ご契約内容の確認後、「PUKコード（PINロック解除コード）」の照会を受け付けます。
    本人確認書類をお持ちのうえ、ご来店ください。

    ワイモバイルショップはこちらから検索ができます。