【更新】3Gサービス終了に関する音声ガイダンスについて

更新日：2024年7月22日

ソフトバンク株式会社は石川県以外のエリアにおいて2024年4月15日（月）をもって、3Gサービスを終了いたしました。石川県においても、同年7月31日（水）をもって提供を終了いたします。
本サービスの終了に伴い、4G／5Gに対応していない機種をご利用のお客さまは2024年8月1日（木）以降、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
対象のお客さまにご注意をいただくため、電話をかける際に3Gサービスをご利用の場合、一定の頻度で3Gサービス終了に関するご案内を音声ガイダンスにてお知らせします。
4G／5Gに対応していない機種をご利用のお客さまは、下記をご覧いただき、お早めのお手続きをお願いいたします。

音声ガイダンスが流れる条件（以下のいずれかの条件を満たした場合）

• ①当社の3G専用機種または当社のVoLTEサービスに対応していない機種をご利用の場合
• ② 機種設定や機種のソフトウェアバージョンにより当社のVoLTEサービスがご利用できない場合
• ③ご利用エリアの電波状況により、3Gサービスでの通話になる場合

音声ガイダンスが流れた場合の必要なお手続き

音声ガイダンスで案内があったお客さまは、以下のお手続きをお願いいたします。

• ※ VoLTEとはLTE回線を利用した音声サービスです。