概要
災害や通信障害などによって、ソフトバンクの通信ネットワークが利用できなくなった場合に、他主要事業者の通信網を使い、対応機種において音声通話などの通信を可能にする仕組みです。
- ・ 「JAPANローミング™」は「フルローミング方式」または「緊急通報のみ方式」で提供します。各方式での利用可能なサービス内容は以下のとおりです。
| 音声通話 |
◯ |
緊急通報（110/118/119）を含む |
| SMS |
◯ |
|
データ／メール
（MMS） |
◯ |
通信速度 送受信時最大300kbps |
| 音声通話 |
△ |
緊急通報（110/118/119）の発信のみ可 |
| SMS |
× |
|
データ／メール
（MMS） |
× |
|
- ・ 「JAPANローミング™」は通信障害が発生した際に、障害が発生しているエリアでのみ提供します。
- ・ 「JAPANローミング™」の提供状況は、「障害情報」にてお知らせします。
障害情報をみる
利用料金
通話料／通信料はご加入の料金プラン・割引サービスに基づきます。
対応機種
JAPANローミング™ についてワイモバイル販売機種の対応機能結果をご案内します。
ソフトバンク販売機種はこちらをご確認ください。他社が販売した機種については、販売事業者にご確認ください。
以下のプルダウンよりご利用中の機種を選択いただくことで、対応機能結果をご確認いただけます。
なお、本結果はすべての機能を保証するものではありません。
対応機能結果は、当社販売機種において音声通話・データ通信・SMS機能の動作が確認できた場合、また、2025年10月以降の技術基準適合認定により機能確認したものを「◯」と表記しています。
対応機能試験において利用不可であった場合、未検証の場合に「×」と表記しています。
「×」と表記されていてもご利用いただける場合があります。
- ・ iOS搭載機種以外の一部機種では、データローミング設定をオンにしていただく必要があります（データ通信がご利用いただけない場合は、データローミングの設定をオンにしてご利用ください）。
- ・ 基本機能は各機種の仕様に準じます。
- ・ 緊急通報のみ方式の対応機種の情報については更新の可能性があります。更新の対象となる機種は対応機種にて確認いただけます。
- ・ SMS機能はSMS受信のみを含み「◯」と表記しています。
- ・ 記載内容は2026年3月18日（水）時点での情報です。
- ・ 3月18日（水）以降に情報更新される機種もございますので、詳細は機種個別情報をご確認ください。
以下のプルダウンより、お使いの機種を選択いただき、対応機能結果をご確認ください。
各社のネットワーク情報
ローミング時の提供エリアは、接続したローミング提携事業者の提供エリアに基づきます。
ローミング提携事業者は下記のとおりです。
| 提携事業者 |
方式 |
表示名 |
| docomo |
フルローミング方式 |
「JPN-ROAM D」「JpnRoamD」または「44091」 |
| 緊急通報のみ方式 |
「NTT DOCOMO」「DOCOMO」または「44010」 |
| KDDI |
フルローミング方式 |
「JPN-ROAM K」「JpnRoamK」または「44092」 |
| 緊急通報のみ方式 |
「KDDI」「KDDI_50」または「44050」 |
| フルローミング方式 |
「JPN-ROAM R」「JpnRoamR」または「44094」 |
| 緊急通報のみ方式 |
「Rakuten」または「44011」 |
- ・ 接続先の選択は「ご利用の流れ」をご確認ください。
ご利用の流れ
| 接続方法 |
自動選択
- ・ 自動で選択されたネットワークが表示されます。
- ・ iOS搭載機種以外の一部機種では、データローミング設定をオンにしていただく必要があります（データ通信がご利用いただけない場合は、データローミングの設定をオンにしてご利用ください）。
- ・ 手動選択も可能ですが、手動選択の場合、サービス終了後に自動選択に戻さないと、通常のネットワークに接続できないことがあります。サービス終了後は、設定を自動選択に戻してください。
- ・ 自動で選択されない場合は手動選択も可能です。事業者選択メニューで「JPN-ROAM」、「JpnRoam」が含まれる文字列または「4409」が含まれる5桁の数字列のいずれかのネットワークを選択してください。
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| 終了方法 |
事業者選択メニューを「自動」に設定する、または「手動選択」にてご契約の通信事業者を選択する操作をお試しください。
- ・ 「自動」に設定しても自動で復帰しない場合、機内モードボタンをタップし、機内モードのオン・オフをお試しください。
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| 接続方法 |
手動選択
- ・ 「手動選択（自動選択をオフ）」に設定のうえ、次のいずれかを選択してください。
「NTT DOCOMO」「DOCOMO」「44010」、「KDDI」「KDDI_50」「44050」、「Rakuten」「44011」
- ・ 「圏外」と表示されますが、繰り返し発信をお試しください。
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| 終了方法 |
緊急通報のみ方式のご利用後は、ネットワークの選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。
- ・ 設定を戻さない場合、JAPANローミング™提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
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注意事項
- ・ 本サービスは、ベストエフォート型サービスであり、ご利用状況や環境によって通信速度や品質が変動し、常に一定の通信を保証するものではありません。
- ・ 本サービスは、災害や通信障害などの発生時において、一人でも多くのお客さまの通信手段を確保し、救済することを目的としていますが、接続を100%保証するものではありません。
- ・ 本サービスは災害などが発生した場合の代替手段であり、固定電話・公衆電話・固定インターネット回線・00000JAPANなどの他の代替手段を合わせてご利用ください。
- ・ 本サービスは、4G（LTE）ネットワークが対象です。
- ・ サービスエリアは、他社の4G通信サービスエリア（BWAなど一部をのぞく）のうち当社が定めるエリアです。サービスエリアおよび提供期間の詳細は、障害状況などを踏まえ、当社ウェブサイトにて都度ご案内します。
障害情報をみる
- ・ 本サービスは、株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社または楽天モバイル株式会社の通信ネットワークを利用して提供されます。
- ・ 「位置ナビ」その他ご使用の機種の位置を特定するサービスなどを利用することができない場合があります。それ以外にも当社設備を用いるサービスなどを利用できない場合があります。
- ・ 本サービスは、他社と調整を経て提供されるため、災害・通信障害などの発生時には即時に利用できない場合があり、利用開始まで時間を要することがあります。
- ・ 本サービスは、機種画面にアンテナマーク（ピクト表示）が表示されていない状態でも、緊急通報（110/118/119）が可能な場合があります。
- ・ 機種画面にアンテナマーク（ピクト表示）がない状態で緊急通報を発信した場合、緊急通報の受理機関（110/118/119）からお客さまへの呼び返しができません。
フルローミング方式で接続時
- ・ 本サービスは、お客さまが加入している料金プラン・オプションサービスの料金その他条件に従って提供されます。
- ・ フルローミング方式の全部または一部を利用することができない機種があります。対応機種および利用することができない機能・内容の詳細は、対応機種欄にてご確認ください。
- ・ ＃から始まる番号や、0120/0800/0570/0077-7から始まる番号への発信を行うことができない場合があります。
- ・ 一部機種で緊急通報（110/118/119）の発信、また184/186を付加しての緊急通報の発信はできない場合があります。
- ・ データ量は、平常時のデータ量と合算され、お客さまが加入している料金プランに基づき取り扱われ、合算後の合計データ量により上限に達したか判断されます。
- ・ 通信速度は、送受信時最大300kbpsです。ただし、データ量上限を超過して、通信速度が制限されている場合や何らかの理由により通信速度が制限されている場合には、当該制限後の通信速度と比較し、いずれか遅い方の通信速度が適用されます。
- ・ iOS搭載機種以外の一部機種では、データローミング設定をオンにしていただく必要があります（データ通信がご利用いただけない場合は、データローミングの設定をオンにしてご利用ください）。
- ・ 過去に受信した緊急地震速報などが、再受信されたり、再度鳴動したりする可能性があります。
- ・ 他社の通信ネットワークに接続している際に、緊急地震速報などを受信できない機種は、ご契約の事業者から別途周知が行われます。
- ・ SMSの利用可否は、機種によって異なります。詳細は対応機種欄にてご確認ください。
- ・ 機種の電源を入れた際に、自社の通信ネットワークに接続できない場合は、他社の通信ネットワーク（JAPANローミング™）に自動的に接続を試みます。
緊急通報のみ方式で接続時
- ・ 緊急通報の受理機関（110/118/119）からの呼び返しは行うことができません。
- ・ 184/186を付加しての緊急通報（110/118/119）の発信はできない場合があります。
- ・ IMSI（International Mobile Subscriber Identity）が緊急通報の受理機関へ通知される場合があります。
- ・ 緊急通報のみ方式の全部または一部を利用することができない機種があります。対応機種および利用することができない機能・内容の詳細は、対応機種欄にてご確認ください。
- ・ 緊急通報のみ方式に対応した機種は、2026年春以降に発売される見込みです。
- ・ 緊急通報のみ方式が提供されても、お客さまの機種側ではその状況を判別できない場合があります。
- ・ 手動選択を行わないと接続できませんので、ご利用の流れをご確認ください。
- ・ 手動選択により接続した場合、ネットワークの選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。設定を戻さない場合、JAPANローミング™ 提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
- ・ 状況によっては、複数回発信しないと緊急通報がつながらない場合があります。つながらない場合は、場所を移動して再度お試しください。
『JAPANローミング™』は一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA)による商標です。
