［eSIM］誤ってeSIMプロファイルを削除してしまいました。どうすればよいですか？

My Y!mobileにログインしてeSIMの再発行（無料）が可能です。ログインできない場合は、店頭でeSIMを再発行（有料）することで、新しいeSIMプロファイルをインストールすることができます。

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  • ご利用について

    My Y!mobileは、「SoftBank ID（ワイモバイルの携帯電話番号または英数字のID）」と「My Y!mobile用パスワード」を入力してログインします。

    ログインは、My Y!mobileのトップページから行います。

    はじめてご利用する場合、ログインに必要なパスワードの確認（取得）を最初に行ってください。また、パスワードの確認（取得）には、ご契約時に決めた4桁の暗証番号が必要です。

  • 補足情報

    申し込みは必要ですか？

    My Y!mobileのご利用には会員登録が必要です。

    会員登録の方法は？

    My Y!mobileのログイン用パスワードを設定します。
    パスワード設定／変更（会員登録）について詳しくはこちらをご確認ください。

    パスワードとは？

    My Y!mobileをご利用するお客さまの個人情報の保護のため、My Y!mobileの会員登録時に決めた半角英字／数字／記号のいずれか2種類以上を使用した8文字以上の文字列のことです。

    パスワードの文字数

    半角で8文字から16文字です。半角英字／数字／記号のいずれか2種類以上を使用し、8文字以上で設定してください。

    パスワードを忘れた場合

    ご契約した電話番号と暗証番号が分かる場合は、パスワードの再設定ができます。

    • ※
      Pocket WiFi®をご利用のお客さまは、電話番号／暗証番号の他にICCIDが必要です。

    パスワード設定／変更（会員登録）について詳しくはこちらをご確認ください。

    利用料金はかかりますか？

    My Y!mobileのご登録／ご利用に料金はかかりません。
    ただし、My Y!mobileへアクセスする際のインターネット通信費などはご利用者さまのご負担です。

    使える環境を教えてほしい

    インターネットに接続できる状態であれば、携帯電話機やパソコンでご利用できます。

    セキュリティ面はどうですか？

    My Y!mobileでは、プライバシーの保護やセキュリティ対策のためにSSLによる暗号化通信を採用し、通信の秘匿性を高めています。
    また、My Y!mobileのご利用にあたっては、お客さま専用のIDおよびパスワードをご利用できます。

    • ※
      My Y!mobile IDとパスワードは第三者に知られることのないよう、お客さまご自身で大切に管理してください。

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