契約時に決めた4桁の暗証番号(交換機用暗証番号)が分かりません。暗証番号を確認することはできますか?

ご契約時にお渡ししている書類、またはチャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にて送付する書面でご確認ができます。お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号にご変更することができます。

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お客さまの個人情報をお守りするため、チャットサポート、ワイモバイル カスタマーサポートにて暗証番号のご案内はしていません。

暗証番号が分かりません。どこで確認できますか?

ご契約時の書類はお持ちですか?
2019年7月16日(火)以前にご契約されたお客さまの場合、「申込内容確認書」でご確認できます。
また、「電気通信サービス契約申込書」をお持ちの場合、そちらでもご確認できます。
詳しくはこちらをご確認ください。

書類が手元にありません…他に確認する方法はありませんか?

暗証番号をお忘れの場合は、チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にて送付する書面でご確認ができます!
お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号に即時でご変更できます。
お手続き方法については以下をご確認ください。

分かりました♪

ご注意

My Y!mobileにて暗証番号の入力を3回間違えるとセキュリティロックがかかります。翌0時から順次解除されますので、お待ちください。