契約時に決めた4桁の暗証番号（交換機用暗証番号）がわかりません。暗証番号を確認することはできますか？

各種お手続き方法は以下をご確認ください。

• ご契約時の申込書をお持ちの場合

  ご契約時にお客さまが決めた4桁の暗証番号は、ご契約時にお渡しする申込書に記載されています。
  以下の図の赤枠内にある「暗証番号」欄をご確認ください。

  

• ワイモバイルショップでのご変更（お急ぎの場合）

  現在の暗証番号がご不明の場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号にご変更できます。
  本人確認書類をご用意のうえ、ご契約者さまがご来店ください。

  本人確認書類

  運転免許証、健康保険証 ＋ 補助書類など（その他の本人確認書類はこちらをご確認ください。）

  法人契約のお客さまは以上に加え、社員証や名刺などの在籍確認書類をお持ちください。

  

  

  ご注意

  My Y!mobileのロックがかかっている場合も暗証番号のご変更はできますが、翌日0時までMy Y!mobileのロックは解除されませんのでご注意ください。

• 法人契約の場合

  ワイモバイル法人お客さまセンターにお問い合わせください。

  ワイモバイル法人お客さまセンター

  電話番号	0120-923-157
  受付時間	9：00 ～ 17：00 （土・日・祝日・年末年始・当社指定休日を除く）

• ご参考

  契約時の暗証番号と操作用暗証番号の違い

  「ご契約時の暗証番号」と「操作用暗証番号（パスコード）」は設定方法と利用用途が異なります。

  ご契約時の暗証番号

  • ご契約時にお客さまがご入力します（4桁の数字）。
  • My Y!mobileなど契約情報のご確認やご変更時に利用します。

  操作用暗証番号

  • 携帯電話機本体で設定します（4桁から8桁の数字）。
  • 携帯電話本体のセキュリティ設定などに利用します。

  • ※
    　操作用暗証番号について詳しくはこちらをご確認ください。

• ※
  どうしても解決しない場合はワイモバイル カスタマーセンターまでお問い合わせください。（個人契約のお客さまのみ）