暗証番号が分かりません。どうやって確認できますか？

対処方法は2つあります。

• 郵送で確認
• ワイモバイルショップで変更

• ※
  2019年7月16日（火）以前にご契約したお客さまの場合、「申込内容確認書」などでご確認できます。詳しくはこちら

• 郵送で確認

  お電話にて暗証番号が書かれた書面の発行手続きをし、郵送でお届けします。

  • ※
    個人情報保護のため、オペレーターより暗証番号のご案内はできません。
  • ※
    1週間から10日ほどお時間がかかります。

  お急ぎの場合は以下の「ワイモバイルショップで変更」のお手続き方法をご確認ください。

  

  お電話でのお問い合わせは、こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。

  • ※
    ご契約者さまからお問い合わせください。
  • ※
    ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。

• ワイモバイルショップで変更

  お急ぎの場合は、ワイモバイルショップにて新しい暗証番号へ即時にご変更することができます！
  本人確認書類をご用意の上、ご契約者さまがご来店ください。

  • ※
    お客さまの個人情報をお守りするため、暗証番号のご案内はしていません。

  

  本人確認書類

  運転免許証、マイナンバーカードなど（その他の本人確認書類はこちら）をお持ちください。
  法人契約のお客さまは以上に加え、社員証や名刺などの在籍確認書類をお持ちください。

  運転免許証	マイナンバーカード

  • ※
    補助書類についてはこちら

  ご注意

  My Y!mobileのロックがかかっている場合も暗証番号をご変更することはできますが、翌日0時までMy Y!mobileのロックは解除されませんのでご注意ください。

法人契約の場合、ワイモバイル法人お客さまセンターにお問い合わせください。

ご注意

My Y!mobileにて暗証番号の入力を3回間違えるとセキュリティロックがかかります。翌日0時から順次解除されますので、お待ちください。

関連のよくあるご質問

• まとめて支払いの「使いすぎ防止パスワード」を忘れたかたはこちら
• 「My Y!mobile」にログイン時のパスワードの設定／確認方法はこちら