［ケータイ（ガラケー）］インターネットが遅い／繋がらない場合の対処方法を教えてください。

• ※
  手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。

モバイルデータ通信が利用できない場合

• 本体の電源を入れ直す

  「電源／終了ボタン」を長押し

  「再起動」を選択

  • ※
    「再起動」の表示がない場合は一度電源を切り、あらためて電源を入れ直してください。

  再起動後、問題なく利用できるかご確認

• モバイルデータ通信の設定を確認する／切り替える

  メインメニューから、「設定」を選択

  「ネットワーク」を選択

  「データ通信設定」を選択

  「データ使用量」を選択

  「メニュー」を選択

  「モバイルデータ」にチェックが入っていることを確認し、一度チェックを外す

  再度「モバイルデータ」にチェックを入れる

  設定後、問題なく利用できるかご確認

• 機内モードの設定を確認する／切り替える

  アプリ一覧より「設定」を選択

  「ネットワーク」を選択

  「機内モード」にチェックが入っていないことを確認し、一度チェックを入れる

  再度「機内モード」のチェックを外した後、問題なく利用できるかご確認

• モバイルデータの制限の設定を確認する／切り替える

  メインメニューから、「設定」を選択

  「ネットワーク」を選択

  「データ通信設定」を選択

  「データ使用量」を選択

  「メニュー」を選択

  「モバイルデータの制限」にチェックが入っている場合は、チェックを外す

  設定後、問題なく利用できるかご確認

• 通信速度が制限されているか確認する

  通信速度が制限されているか確認する場合は、データ通信量の管理をご確認ください。通信速度制限を解除する場合はこちらをご確認ください。

Wi-Fiが利用できない場合

• 本体の電源を入れ直す

  「電源／終了ボタン」を長押し

  「再起動」を選択

  • ※
    「再起動」の表示がない場合は一度電源を切り、あらためて電源を入れ直してください。

  再起動後、問題なく利用できるかご確認

• Wi-Fi設定の解除や再設定する

  メインメニューから、「設定」を選択

  「Wi-Fi」を選択

  「Wi-Fiの設定」がONになっていることをご確認

  削除したいWi-Fi名（SSID）を選択

  • ※
    パスワードを入力する画面が表示された場合、「7」の項目へお進みください。

  「設定削除」→「はい」を選択

  接続したいWi-Fi名（SSID）を選択

  パスワードを入力し「接続」を選択

  設定後、問題なく利用できるかご確認

以上を確認しても解決しない場合

屋内の電波環境に問題がある場合、屋内の電波環境を改善するサービス（ホームアンテナのお貸し出し）もございます。詳しくはこちらをご確認ください（ソフトバンクのページへ遷移します）。