ワイモバイルから請求書が届かず、返送されてしまったとメールがきました。どうしてですか?

お支払いの確認がとれていないご利用月があるお客さまへ請求書を郵送しましたが、住所や宛先相違、転居によりワイモバイルへ戻ってきてしまったため、メールでお知らせをしています。

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「お客さま宛の請求書が弊社に返送されております。」というメールが届きました。どうしてですか?

お支払いの確認がとれていないご利用月があるお客さまへ請求書を郵送しましたが、住所や宛先相違、転居によりワイモバイルへ戻ってきてしまったため、メールでお知らせをしています。

そうなんですね。このままだと利用できなくなりますか?

支払期限日までにお支払いの確認がとれない場合は、自動的に回線のご利用停止となりますので、お早めにお支払いください。

すぐに支払いたいけど、手元に請求書がありません…
どうすればいいですか?

お支払いが必要なご利用料金をご確認の上、ワイモバイルショップなどでお支払いください。
ご利用料金とお支払状況のご確認についてはこちらをご確認ください。

わかりました、確認して支払います!
ちなみに今後請求書が届くようにするにはどうしたらいいですか?

請求書がワイモバイルに返送されてしまった場合、ご登録いただいている住所と現住所が異なる可能性があります。
ご登録いただいている住所と現住所が一致しているかご確認ください。
ご登録住所のご確認方法はこちらをご確認ください。

  • ご登録している住所と現住所が一致しているにもかかわらず、郵送物が届かない場合は郵便局へのご確認と郵便受けにお名前の明記をお願いします。

わかりました、確認してみます!