法人オンラインストア よくあるご質問

下記件名のメール内のリンクからアカウント登録をお願いいたします。
件名：【法人お客様向けサービス】アカウント登録完了のお知らせ
メールが見つからない場合、以下の方法でパスワードを再設定してください。

アカウント登録完了のお客さまは、下記いずれかの方法をお試しください。
・キャッシュのクリア、ブラウザの再起動
・ブラウザのプライベートモードもしくはシークレットウィンドウで表示
・別の端末もしくはブラウザを利用

申込ごとに書類提出が必要となります。お申し込みが2つに分かれた場合は、同一契約内容の場合でも2回の書類提出が必要です。

オンラインストアでのお申し込みから通常2週間程度（最短1週間）で商品をお届けします。
※ ご利用開始までの日数は、お手続きの状況により前後する場合がございます。

以下の書類が必要です。
マイナンバーカード・運転免許証・在留カード・特別永住者証明書

NFC（エヌエフシー）とは、「Near Field Communication（近距離無線通信）」の略で、スマートフォンなどをかざすだけでデータをやり取りできる通信機能のことです。

iPhoneの場合
iPhone 7以降の機種はすべてNFCに対応しています。

Androidスマートフォンの場合
多くの機種がNFCに対応しています。「設定」アプリ内の「接続設定」または「その他の接続」などの項目に「NFC」または「おサイフケータイ」という表示があれば対応機種です。
詳細は、スマートフォンのメーカーサイト、取り扱い説明書などでご確認ください。

はい、利用できます。
会社契約・個人契約どちらのスマートフォンも利用いただけます。

動作環境はこちらのリンクよりご確認ください。

署名用パスワードとは、マイナンバーカードに登録されている「署名用電子証明書」を利用する際に入力するパスワードです。
このパスワードは、電子申請やオンライン契約で書面の署名に代わる“電子署名”を行うときに本人であることを証明するために使用します。

英数字6〜16文字で設定されています（例：AB123456 など）。
マイナンバーカードを受け取るときに、ご本人が市区町村窓口で登録しています。
通常の本人確認に使う「4桁の暗証番号（利用者証明用パスワード）」とは別のものです。

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）を失念された場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。
詳細につきましては、市区町村にお問合せください。
また、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
詳細は以下のURLをご確認ください。

署名用パスワード（6～16文字）は5回連続で間違って入力した場合、パスワードロックされ、その電子証明書は利用できなくなってしまいます。
利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。詳細は以下のリンクよりご確認ください。

また、マイナンバーカードを持参し、住民票のある市町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行うことも可能です。詳しくは市町村の窓口にお問い合わせください。

「公的個人認証」によるお手続きのほか、券表面の左下に記載のある4桁の番号を入力のうえ、ICチップ読み取り＋お客さまの顔写真を撮影する方式で本人確認を実施することができます。（照合番号B方式）
この方式の場合は、署名用パスワード（英数字6～16文字）や利用者証明用パスワード（数字4桁）の入力は不要です。

運転免許証で本人確認を行う場合は、2組の数字4桁の暗証番号が必要です。運転免許センターまたは警察署の運転免許窓口で再設定の手続きを行ってください。
詳細は、各都道府県警察署ホームページでご確認ください。

運転免許センターまたは警察署の運転免許窓口で再設定の手続きを行ってください。
詳細は、各都道府県警察署ホームページでご確認ください。

在留カードや特別永住者証明書での本人確認には暗証番号は必要ありません。

オンラインストアでは、住所変更を行っていない書類での本人確認を受け付けることができません。
住所変更手続き後に本人確認手続きををお願いします。
なお、これまでは本人確認書類の住所と居住地が異なる場合には、住所変更の証明のため公共料金の領収書などの補助書類を添付することで、本人確認を実施しておりましたが、2026年2月27日のオンラインストア審査受付より受付不可となりますのであらかじめご了承ください。

オンラインストアでは、住所変更を行っていない書類での本人確認を受け付けることができません。
住所変更手続き後に本人確認手続きををお願いします。
なお、これまでは本人確認書類の住所と居住地が異なる場合には、住所変更の証明のため公共料金の領収書などの補助書類を添付することで、本人確認を実施しておりましたが、2026年2月27日のオンラインストア審査受付より受付不可となりますのであらかじめご了承ください。

お申し込みのご注文の他に、同じ企業（名義）内で登録審査完了前の申し込みがある場合は重複注文確認を行います。登録審査は、お申し込みの流れSTEP.4の「簡易書留の受領（本人確認）」完了後に行われます。

不在票が入っている場合は、日本郵便に連絡のうえ再送手続きを行ってください。郵便局の保管期間が過ぎた場合や、宛先不明などで持ち戻りとなった場合は、メールにてその旨ご連絡いたします。法人オンラインストアへログインし、該当の注文履歴より再送手続きを行ってください。

ファイル圧縮ツールにてファイルサイズを縮小のうえアップロードください。代表的な無料ツールは以下の通りです。各社の利用規約をご確認の上、ご利用ください。

Mac の場合
＜JPEG、JPGファイル＞
標準アプリの「プレビュー」Appでサイズの編集が可能です。

Windows パソコンの場合
＜PDFファイル＞
Adobe社が提供する以下のツールでサイズの編集が可能です。

＜JPEG、JPGファイル＞
「ペイント」ソフトでサイズの編集が可能です。

iPhone の場合
端末に写真を保存し、フォトライブラリからのアップロード操作をすると、画像ファイルの容量選択が可能です。

オンラインストアにログインし不備理由をご確認いただき、ご契約情報の修正または確認書類の再アップロードをお願いします。
操作方法は以下のリンクご確認ください。

ご利用ガイドの『請求合算方法について』をご確認ください。

商品お受け取り後、請求書送付先に登録用ハガキが届きます。必要事項を記載の上ご返送ください。手続きの完了まで、当社が送付する請求書に添付の払込取扱票にてお支払いをお願いいたします。

持ち戻りとなった場合、ワイモバイル法人オンラインストア窓口より対応方法をメールでご連絡します。案内に従ってご対応ください。

法人オンラインストアを初めてご利用のお客さま：
「ログイン」ではなく、「見積・申込」ボタンからお進みください。
※ お申し込み手続き完了後、ログインIDを発行いたします。
初回お申し込み後/2回目以降ご購入希望のお客さま：
下記いずれかの方法をお試しください。
・「【法人お客さま向けサービス】アカウント登録完了のお知らせ」メール内のリンクから登録を完了させ、キャッシュクリア・ブラウザ再起動
・パスワードを再設定する

・ブラウザのプライベートモードもしくはシークレットウィンドウで表示
・別の端末もしくはブラウザを利用

ご利用の端末に迷惑メール防止機能がついている場合、「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」に入っている場合がございます。下記件名を再度ご検索ください。
件名：【法人お客様向けサービス】アカウント登録完了のお知らせ
メールが見つからない場合、以下の方法でパスワードを再設定してください。

パスワード再設定できない（メールが届かない場合）：
・法人オンラインストアでのお申し込みが完了していない
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスが誤っている
お手数ですが、再度オンラインストアにて「見積・申込」ボタンからお申し込みください。

お申し込み手続き完了後、下記件名のメールをお送りしています。メール内のリンクからアカウント登録・パスワード設定を行ってください。
件名：【法人お客様向けサービス】アカウント登録完了のお知らせ

アカウント/パスワードの確認・変更方法は、以下をご確認ください。

パスワードを忘れた場合は「ソフトバンク　法人お客様向けサービス」より再設定が可能です。「ソフトバンク　法人お客様向けサービス」のログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。

1．法人オンラインストア トップページの「ログイン」を押下

2．「ソフトバンク　法人お客様向けサービス」の「Log in」のすぐ下にある「パスワードを忘れた│Forgot password」を押下

3．パスワード再設定画面に、法人オンラインストアにご登録いただいたメールアドレスを入力し「Send email」を押下

※「ご入力いただいたメールアドレスはシステムに登録されていません。」と表示される場合、入力されたメールアドレスとお申し込み時に入力頂いたメールアドレスが異なります。

4．入力頂いたメールアドレス宛に「【法人お客様向けサービス】パスワード再設定のお知らせ」という件名のメールが届きますので、本文中のURLをクリックしパスワードを再設定してください。
※メールはお申し込み時に入力頂いた「第1連絡先メールアドレス」に送付いたします。

手続き上、電話番号の事前のご連絡はいたしかねます。商品がお手元に届く際に、ご確認いただくものとなります。

① 商品・サービス全般について
ワイモバイル法人お客さまセンターへお問い合わせください。

② 請求内容、ご利用料金について
Bizコンシェルサイトから請求金額や利用明細をご確認いただけます。
その他ご契約内容の照会・変更・ご利用料金・お支払いについては、ワイモバイル法人お客さまセンターへお問い合わせください。

製品ページをご確認いただき、必要なもの（充電器、充電器ケーブル等）が付属品に含まれていない場合は、別途家電量販店やショップ等でお買い求めください。