[フィルタリングサービス]「有害サイトアクセス制限サービス」を解約する方法を教えてください。

解約は、「フィルタリングサービス(有害サイトアクセス制限サービス)解約届出書」の郵送にて受け付けています。

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ご契約者さまよりワイモバイルカスタマーセンターへお問い合わせのうえ、「フィルタリングサービス(有害サイトアクセス制限サービス)解約届出書」をご請求し、必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。

  • ご契約者さまが未成年の場合、ご家族(親権者)さまからのお電話でのみ受け付けます。

ワイモバイルカスタマーセンター

ご契約者さまより、ワイモバイルカスタマーセンターへお問い合わせください。

  • 受付の際に、ご契約者さまの本人確認が必要です。
ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から +81-44-382-0800
オペレーター対応(通話料有料) 10:00 ~ 19:00

注意事項

  • 未成年(20歳未満)のかたが解約する場合は、親権者の同意が必要です。
  • 解約届出書返送の数日後に、解除したことをお知らせするライトメールが自動的に送信されます。ライトメールが届きましたら、必ずオンラインサインアップの削除と再設定を行ってください。
    詳しくは、有害サイトアクセス制限サービスご利用の意思確認についての「オンラインサインアップ情報の削除と再設定について」の項目をご覧ください。