［故障安心パックプラス］故障交換できない場合はありますか？

以下の場合は、故障交換できません。

• 当社指定機種含め、店舗の在庫がない（ワイモバイルショップで交換する場合）
  • ※
    同一機種の在庫がない場合、当社指定機種との交換になります。
  • ※
    店舗の在庫状況によっては、故障交換できない場合があります。
• 紛失／盗難
• 6ヵ月間で2回以上の故障交換
• 機種が故障交換サービスの対象外
• 法人契約の場合
• スマートフォン以外をご利用の場合
• 料金滞納している場合
• 故障端末修理中の場合や故障交換サービスに申し込み済みの場合
• 故障機が改造品（お客さまが携帯電話機本体の一部を故意に変更したもの）の場合
• 課金開始月から4ヵ月目の末日以前にご利用の場合

• ※
  上記以外にも、故障状況によっては故障交換できない場合があります。
• ※
  対象の機種について詳しくはこちらをご確認ください。