[故障安心パックプラス]故障交換できない場合はありますか?

紛失/盗難の場合や6ヵ月間で2回以上の故障交換の場合、故障交換できません。

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以下の場合は、故障交換できません。

  • 当社指定機種含め、店舗の在庫がない(ワイモバイルショップで交換する場合)
    • 同一機種の在庫がない場合、当社指定機種との交換になります。
    • 店舗の在庫状況によっては、故障交換できない場合があります。
  • 紛失/盗難
  • 6ヵ月間で2回以上の故障交換
  • 機種が故障交換サービスの対象外
  • 法人契約の場合
  • スマートフォン以外をご利用の場合
  • 料金滞納している場合
  • 故障端末修理中の場合や故障交換サービスに申し込み済みの場合
  • 故障機が改造品(お客さまが携帯電話機本体の一部を故意に変更したもの)の場合