［Pocket WiFi］テレビ視聴ができない場合の対処方法を教えてください。

テレビアンテナの向きの変更や本体設定の確認をしてください。

1
  • ※
    途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。
  • ※
    手順はPocket WiFi 502HWを例としています。

  • 専用アプリケーションのダウンロード

    テレビ視聴機器に専用のアプリケーションがダウンロードされているか確認してください。

    • ※
      ダウンロードされていない場合は、ご利用機器のOSに合わせてアプリケーションをダウンロードしてください。
    • ※
      ダウンロードの際に対象OSを確認してください。

  • 本体状況の確認

    Pocket WiFiの電池残量

    電池残量が少ない場合は、テレビを起動することができませんので、本体を充電してください。

    テレビアンテナ

    Pocket WiFiのテレビアンテナを十分に伸ばし、向きや場所を移動することでテレビの受信状態が良くなる場合があります。テレビアンテナは無理な力を加えると故障や破損の原因になるのでご注意ください。

    放送電波状態

    放送電波の受信状態によってはテレビ視聴ができない場合があります。受信状態は視聴機器の「テレビ視聴」を起動し画面上部より確認ください。

    移動中や受信可能エリア外など利用環境によっては受信できない場合は、放送電波の強い場所へ移動してください。

  • 本体とテレビ視聴機器の再起動

    再起動で改善するか確認します。

    Pocket WiFiの再起動

    1. 電源ボタンを長押しし、画面に何も表示されなくなるまでお待ちいただき、再度「電源ボタン」を長押し
    2. 再起動後、テレビ視聴が問題なく利用できるかご確認ください。

  • テレビ視聴機器の設定確認

    Pocket WiFiと無線LAN接続できているかを確認

    iOSの機器をご利用の場合

    1. 「設定」を選択
    2. 「Wi-Fi」を選択
    3. 接続しているPocket WiFの無線LAN名（SSID）にチェックマークが表示されているか確認

    Androidの機器をご利用の場合

    1. 「設定」を選択
    2. 「ネットワークとインターネット」を選択
    3. 「Wi-Fi」を選択
    4. 接続しているPocket WiFの無線LAN名（SSID）に「接続済み」と表示されているか確認

  • 本体設定の確認

    テレビ視聴が有効になっているか確認

    「テレビ」を選択し、有効になっているか確認してください。

    インターネットWi-FiがOFFになっているか確認

    「インターネットWi-Fi」を選択し、OFFになっているか確認してください。

  • チャンネル設定

    専用のアプリケーションよりご利用しているエリアに合わせてチャンネル設定をしてください。

    1. 「テレビ視聴」を選択
    2. 画面右下の「設定」を選択
    3. 「チャンネルスキャン」を選択
    4. 「手動設定」を選択し、お住まいの地域をお探しください