［メール］MMSの送信時にエラー表示が出た場合の対処方法を教えてください。

再起動を事前にお試しの上、宛先や通信状況をご確認ください。

35人の方の参考になっています。

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  • 主なエラーメッセージ内容や確認事項

    送信時のエラーメッセージ

    「宛先不明」「メッセージの送信に失敗しました」などの表示があります。

    送信後に届く送信エラーメッセージ

    「MAILER-DAEMON」「User unknown（またはUnknown user）」などの表示があります。

    確認事項

    1. 宛先のメールアドレスのご確認
    2. 電波状況が良好な場所であるかどうかのご確認
    3. 添付ファイルがある場合は、添付ファイルなし・大きさの調節にて送信を実施
    4. 相手のメールフィルタの設定をご確認

  • Androidの通信状況の確認

    モバイルデータ通信またはWi-Fi接続の状況をご確認の上、MMS送信をお試しください。

    • ※
      手順は Android™ 9.0 を例としています。

    モバイルデータ通信の接続確認

    1. アプリケーションの「設定」をタップ
    2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
    3. 「モバイル ネットワーク」をタップ
    4. 「モバイルデータ」の項目が （オン）（オン）の表示であれば、一度 （オフ）（オフ）にし、再度 （オン）（オン）に変更

    Wi-Fi接続の確認

    1. アプリケーションの「設定」をタップ
    2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
    3. 「Wi-Fi」をタップ
    4. 接続している無線LAN名（SSID）に「接続済み」と表示されているか確認

    通信状況をご確認の上、ご自分のMMS宛にテストメールの送信をお試しください。

    • テストメールが届いた場合
      自身のメールアドレスや送信機能に問題はありません。
      送信先のメールアドレス、相手かたの迷惑メール設定状況などをご確認する必要があります。
    • テストメールが届かない場合
      送信できないメールアプリケーションから別のメールアプリケーション・パソコンのメールアプリケーションに切り替え、再度送信をお試しください。

  • iPhone の通信状況の確認

    モバイルデータ通信またはWi-Fi接続の状況をご確認の上、MMS送信をお試しください。

    • ※
      手順は iOS 13 を例としています。

    モバイルデータ通信の場合

    1. ホーム画面から「設定」をタップ
    2. 「モバイル通信」をタップ
    3. 「モバイルデータ通信」の項目が （オン）（オン）の表示であれば、一度 （オフ）（オフ）にし、再度 （オン）（オン）に変更

    Wi-Fi接続の場合

    1. ホーム画面から「設定」をタップ
    2. 「Wi-Fi」をタップ
    3. 接続している無線LAN名（SSID）にチェックマークが表示されているか確認

    通信状況をご確認の上、ご自分のMMS宛にテストメールの送信をお試しください。

    • テストメールが届いた場合
      自身のメールアドレスや送信機能に問題はありません。
      送信先のメールアドレス、相手かたの迷惑メール設定状況などをご確認する必要があります。
    • テストメールが届かない場合
      送信できないメールアプリケーションから別のメールアプリケーション・パソコンのメールアプリケーションに切り替え、再度送信をお試しください。