［iPhone］着信音が鳴りません。対処方法を教えてください。

本体側面のスイッチのオレンジ色部分が見えていないか、「おやすみモード」や留守番電話、着信音の音量設定などのご確認、デバイスの再起動などをお試しください。

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  • ※
    ご利用のOSや機種によっては、操作が異なる場合があります。

  • デバイスの再起動
    • ※
      手順は iOS 15（iPhone SE 第2世代）を例としています。

    「電源ボタン（サイドボタン）」を長押し

    • ※
      「ホームボタン」がない機種は、「電源ボタン（サイドボタン）」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。

    「スライドで電源オフ」を右にスライド

    • ※
      画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
    「スライドで電源オフ」を右にスライド

    再度「電源ボタン（サイドボタン）」を長押し

    • ※
      Apple ロゴが表示されたら離してください。

    再起動後、問題なく利用できるか確認

    再起動後、問題なく利用できるか確認

  • 着信／サイレントスイッチを確認
    • ※
      手順は iPhone SE 第2世代 を例としています。
    1. 本体の左側面の「着信／サイレントスイッチ」を確認
    2. オレンジ色が見える場合は、スイッチを画面側に動かすと解除
      3. 本体側面画像
    3. 解除後、問題なく利用できるか確認

  • 音量の確認
    • ※
      手順は iOS 17（iPhone 12）を例としています。

    ホーム画面から「設定」をタップ

    ホーム画面から「設定」をタップ

    「サウンドと触覚」をタップ

    「サウンドと触覚」をタップ

    「着信音と通知音」から、バーの上にある丸いボタンを調節

    • ※
      iOS 16 の場合は「着信音と通知音の音量」から、バーの上にある丸いボタンを調節してください。
    • ※
      丸いボタンを右側に移動すると音量が大きく、左側に移動すると音量が小さくなります。
    「着信音と通知音」から、バーの上にある丸いボタンを調節

    設定後、問題なく利用できるか確認

  • おやすみモードを確認
    • ※
      手順は iOS 16（iPhone SE 第2世代）を例としています。

    ホーム画面の下端から上方向にスワイプし、コントロールセンターの画面を表示

    • ※
      「ホームボタン」がない機種は、ホーム画面の右上端から下方向にスワイプし、コントロールセンターの画面を表示してください。
    ホーム画面の下端から上方向にスワイプし、コントロールセンターの画面を表示

    おやすみモードオン（おやすみモード）をタップ

    おやすみモードアイコンをタップ

    アイコンが おやすみモードオフ に切り替わり「集中モード」と表示

    アイコンがおやすみモードオフに切り替わり「集中モード」と表示

    設定後、問題なく利用できるか確認

  • Bluetoothの設定を確認
    • ※
      手順は iOS 15（iPhone SE 第2世代）を例としています。

    ホーム画面から「設定」をタップ

    「設定」

    「Bluetooth」をタップ

    「Bluetooth」

    「Bluetooth」が （オン）の場合は、（オフ）に切り替え

    「Bluetooth」がオンの場合は、オフに切り替え

    設定後、問題なく利用できるか確認

  • 留守番電話の確認

    iPhone に着信せずに留守番電話に接続されている可能性があります。

    留守番電話／転送電話の停止方法はこちらをご確認ください。