SIMロック解除をせずにワイモバイルからLINEMOにのりかえ（番号移行）をしてしまった場合、どうしたらいいですか？

My SoftBank（専用ウェブページ）、ワイモバイルショップにてSIMロック解除のお手続き後、機種本体での設定が必要です（解除手数料無料）。

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2021年8月18日（水）以降にワイモバイルからLINEMOへのりかえ（番号移行）のお申し込みをするお客さまへ

ワイモバイルからLINEMOへのりかえ（番号移行）する際は、のりかえ（番号移行）前にご利用しているワイモバイル製品のSIMロック解除手続きを同時に実施しますので、お客さまのお申し出によるSIMロック解除手続きは不要です。

  • ネットワーク利用制限中の製品は除きます。

表示価格は税込です。

  • My SoftBank（専用ウェブページ）でのお手続き

    お手続きの前に

    SIMロック解除の実施時、初回のみ本人確認書類が必要です。画面に表示された場合は、「スマートフォンで本人確認をする方法」の項目をご確認ください。

    My SoftBankでの受付時間

    24時間受付（メンテナンスなどを除く）
    21時から9時までの受付分は9時以降順次処理を進めます。

    操作手順

    My SoftBankへログイン

    • ※
      ログインにはSoftBank IDの発行が必要です。
      SoftBank IDをお持ちでないかたは会員規約をご確認のうえ、「同意して、新規作成する」をタップし発行のお手続きに進んでください。
    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
    ログイン画面

    確認番号を入力後、「次へ」をタップ

    • ※
      本人確認のためご登録した電話番号宛に送付された確認番号をご入力ください。
    「次へ」

    注意事項を確認のうえ、SIMロックを解除したい製品の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ

    「次へ」

    利用予定の通信キャリアについてのアンケートに回答後、「解除手続きをする」をタップ

    「解除手続きをする」

    SIMロック解除手続き完了

    • ※
      解除コードはAndroidのみ表示されます。
    手続き完了

    スマートフォンで本人確認をする方法

    画面に沿って手続き開始

    手続き開始

    本人確認書類を選択

    • ※
      画像は「運転免許証」を選択した場合を例としています。
    本人確認書類

    本人確認書類を撮影

    • ※
      表面を撮影します。
    撮影
    • ※
      斜めから厚みを撮影します。
    撮影
    • ※
      裏面を撮影します。
    撮影

    「顔撮影」をする

    • ※
      画面に沿って「顔撮影」をしてください。

    「顔動画撮影」をする

    • ※
      画面に沿って「顔動画撮影」をしてください。

    「本人確認の受け付けが終了しました」と表示 →「次へ進む」をタップ

    「次へ進む」

    「お申し込みが完了しました」と表示されたら受付完了

    • ※
      審査結果がメールで届きます。メールに記載の案内に沿ってお手続きを進めてください。
    受付完了

  • ワイモバイルショップでのお手続き

    以下のものをお持ちのうえ、ワイモバイルショップへご来店ください。
    ワイモバイルショップはこちらから検索できます。

    必要な持ちもの

    • ※
      ご契約者さま以外のかたの受付件数上限は、ご来店者さまにつき2台／日までです。
    • ※
      手数料3,300円がかかります。

  • SIMロック解除後の端末本体での設定（iPhone）
    • ※
      お客さまがご利用予定のLINEMOのSIMカードが必要です。
    • ※
      以下の画像は iPhone 12 mini（iOS 14）を例としています。

    設定方法

    SIMロック解除完了後、電源をOFF

    LINEMOの利用できるSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON

    画面上（ロック画面）に「アクティベーションが必要です」と表示 →「了解」をタップし、画面のロックを解除

    アクティベーション必要
    • ※
      SIMロック解除のお手続きが完了していない場合は、右の画面が表示されます。お手続きを完了してから再度設定を行ってください。
    SIMが無効です

    接続するWi-Fiネットワークを選択

    接続するネットワークを選択

    Wi-Fiネットワークに接続し、アクティベーション開始

    アクティベーション開始

    iPhone が起動すると設定完了

    アクティベーション完了

    SIMロック解除の確認方法

    iOS 14 の場合、SIMカードを挿入する前にSIMロック解除が完了しているかをご確認できます。

    ホーム画面で「設定」をタップ

    ホーム画面

    「一般」をタップ

    設定画面

    「情報」をタップ

    一般画面

    「SIMロック」を確認

    • ※
      「SIMロックなし」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されています。
    情報画面SIMロックなし
    • ※
      「SIMロックあり」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されていません。SIMロック解除のお手続きを行ってください。
    情報画面SIMロックあり

  • SIMロック解除後の端末本体での設定（スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー））
    • ※
      お客さまがご利用予定のLINEMOのSIMカードが必要です。

    設定方法

    解除コード発行後、電源をOFF

    LINEMOの利用できるSIMカードを端末に挿入し、電源をON

    • ※
      SIMカードの取り付け、取り外し方法は、製品サポートからお使いの機種を選択し、「使いこなしガイド」または「取扱説明書」からご確認ください。
    電源をON

    電源がONになった後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示 → 自動的に解除コード入力画面に切り替わり

    「解除コード入力画面」

    解除コード入力画面になったら、解除コードを入力し「ロック解除」を選択

    「ロック解除」

    設定完了