ワイモバイルからの郵便物が届かず、利用停止になるメールがきました。どうしてですか?

新規契約後に「ご契約内容確認のハガキ」を送付しています。このハガキがワイモバイルに戻ってきた場合、ご登録内容の誤りや第三者による不正契約などがないか確認のため、お客さまにメール(文書)でお知らせをしています。

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  • 「ご契約内容確認のハガキ」はお引っ越しなどで転送のお手続きをしていても、転送先の住所にお届けすることはできません。

最近ワイモバイルを契約したんですが、郵送物が返送されたと連絡がきました…
これは何ですか?

新規契約をしたばかりのお客さまへ「ご契約内容確認のハガキ」を送付していますが、住所や宛先相違、転居によりワイモバイルへ書類が戻ってきてしまったため、ご登録内容の誤りや第三者による不正契約などがないか確認のご連絡をしています!

そうなんですね!僕はどうしたらいいですか?

まず、My Y!mobileにてワイモバイルにご登録中の住所が正しい現住所になっているかご確認ください!

  • こちらのリンクからアクセスしログインすると、「住所変更」のページが表示されます。
  • ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。

確認しました!

ご登録いただいている住所と現住所が一致しているかどうかで対処方法が異なります!
詳しくは以下をご確認ください。

わかりました、ありがとうございました!