故障した場合、修理・交換はどこで受け付けていますか？

ご利用の機種によってお申込方法が異なります。

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故障したみたいです…
修理に出したほうがいいですか？

修理・交換に出される前に不具合の内容によっては、設定などで解決する場合があります！
また、解決しない場合の修理・交換の受付方法や費用についてもご案内いたしますので、まずはこちらの「トラブル診断」をご確認ください。

分かりました、確認してみます！

修理・交換に出される場合は、事前にアドレス帳や写真などのデータを保存（バックアップ）していただくことをおすすめします♪
操作方法は以下をご確認ください。

ご参考

ワイモバイルショップにて修理のお手続きを行いますと、修理の期間中に代替機を貸し出しします。
代替機の機種を指定することはできません。
また、機種によっては貸し出しができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • ※
    「持込端末保証」にご加入中で配送交換・配送修理サービスをお申し込みされる場合は、持込端末保証受付窓口にて代替機を貸し出しします。
    詳しくは、持込端末保証受付窓口へお問い合わせください。