ウィルコムあんしんサポート

表示価格は特に記載がない限り税抜です。

ご利用中の電話機やデータ通信カードが、故障・水濡れ・紛失など万が一の場合でも、低価格で修理・良品交換ができるようになる安心のサービスです。

お知らせ

「ウィルコムあんしんサポート」の新規受付終了について
2013年1月31日(木)をもって、「ウィルコムあんしんサポート」の新規受付を終了いたしました。今後は、「あんしん保証サービス プラス」へのご加入をお願いいたします。
なお、 2013年1月31日(木)までに「ウィルコムあんしんサポート」にご加入のお客さまは、引き続き「ウィルコムあんしんサポート」をご利用いただけます。

あんしん保証サービス プラス

月額料金

月額料 300円/1回線
  • ワイモバイル通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。

サポート内容

画像:1,000円で修理ができる!

あんしん 1 1,000円で修理ができる!

故障・破損などで修理を行った場合、修理代金のお客さまご負担額は1,000円と、リーズナブルに修理することができます。

  • 修理代金(1,000円)にサポートコインのご利用はできません。
  • 修理回数の制限はありません。
  • WILLCOM D4については修理代金から9,524円引きとなります。
  • メーカーの修理保守が終了した電話機は修理受付けできません。

機種別メーカー修理受付状況をみる

画像:5,000円で良品交換ができる!

あんしん 2 5,000円で良品交換ができる!

全損・水濡れ・盗難・紛失などでご利用いただけなくなった場合は、5,000円で良品と交換することができます。

  • 交換代金(5,000円)にサポートコインのご利用はできません。
  • 2回目以降の適用は前回適用時より1年経過後となります。
  • WILLCOM D4は特別価格での良品交換となります。
  • 同一機種が無い場合は当社指定機種への良品交換となります。

ご注意事項

  • 本サポートを一旦解除すると、再加入はできません。次回機種変更時に「あんしん保証サービス プラス」へのご加入が可能となります。
  • お客さまが持ち込まれた電話機ではご加入できません。
  • ワイモバイル3Gサービス契約やテレメタリング契約、カーナビ専用サービス契約などのご契約ではご加入できません。
  • USIMは当サポートの対象外です。破損・紛失などでUSIMを再発行する場合は、手数料として2,000円がかかります。
  • H"IN使っただけコースや文字電話専用コースなど一部の料金プランでご契約の際はご加入できません。
  • 以下の事象はサポート対象外となります。
  • (1)対象通信機器本来の機能に影響のない傷、汚れ、塗装の剥離などの修理
  • (2)お客さまの故意や不当な修理や改造による故障・破損であると当社が判定した場合
  • (3)電池などの消耗品や周辺機器(ワンセグチューナー、外部メモリー媒体など)の修理
  • (4)別途ご購入されたSIM STYLEジャケットの修理
  • WILLCOM D4へのサポートお客さま負担は、別途定める特別料金での提供となります。
  • 紛失/盗難のサポートには、警察署への紛失届出・盗難届出を確認させていただきます。
  • 盗難/紛失時の良品交換は、ワイモバイルショップまたはワイモバイルサービスセンターのみでの受付となります。
  • 良品交換に際し、同一機種がご用意できない場合は当社指定の機種となります。
  • 水濡れ/全損となった電話機は回収させていただきます。
  • 水濡れ・全損・紛失・盗難サポートの2回目以降が適用となるのは、前回の適用より1年経過後となります。
  • 通信機器メーカーの修理・保守対応が既に終了した機種については修理受付ができません。

機種別メーカー修理受付状況をみる

  • 本サービスにはサポートコイン(2013年5月末までのサービスとなります)はご利用いただけません。
  • 修理を出される時にはハンドストラップなどのアクセサリー類やメモリーカードなどについては、事前に外してお出しください。
  • 修理期間中であっても月額基本料や本サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
  • 月額料金/通信料に未払いがある場合は本サービスをご利用いただけません。
  • サービス提供内容は予告なく変更する場合があります。

利用規約