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回線停止を解除する方法を教えてください。
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My Y!mobileや自動音声応答サービスなどで、回線停止を解除できます。お手続きしてから通常5分程度で回線が再開します。
My Y!mobileや、自動音声応答サービスより回線停止の解除をされた場合、システムメンテナンスなどにより、回線が再開するまでに時間がかかる場合があります。
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My Y!mobileでのお手続き方法
PHS、デュアルスマホ、旧ウィルコムサービスをご利用の方はこちらをご確認ください。
スマートフォンからのお手続き
My Y!mobileにログイン
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ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
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ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
「契約確認変更」をタップし、「回線停止・解除」をタップ
「変更」より解除のお手続きをして、完了
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画像は、回線が「ご利用中」の状態です。
パソコンからのお手続き
「変更」より解除のお手続きをして、完了
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画像は、回線が「ご利用中」の状態です。
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自動音声応答サービスでのお手続き方法
ワイモバイルカスタマーセンター（自動音声応答サービス）
- ワイモバイル携帯電話から：116（通話料無料）
- 一般電話から：0120-921-156（通話料無料）
- 海外から：+81-44-382-0414（通話料有料）
- 受付時間：24時間（年中無休）
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21時以降のお手続きは、翌日の反映となる場合があります。
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音声ガイダンスでは、ご契約時に設定された暗証番号（4桁）が必要です。（一部のメニューでは暗証番号の入力を省略してご利用することができます。）
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以上で解決できない場合
ワイモバイルカスタマーセンター（通話料有料）
オペレーター対応時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）
- ワイモバイル携帯電話から：151 ※1
- 他社の携帯電話、固定電話などから：0570-039-151
- 海外から：+81-44-382-0800
- ※1
「スーパーだれとでも定額」などの無料通話対象です。
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音声ガイダンスでは、ご契約時に設定された暗証番号（4桁）が必要です。（一部のメニューでは暗証番号の入力を省略してご利用することができます。）
ワイモバイルショップ
ワイモバイルショップについて詳しくはこちらでご確認ください。
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お手続きに必要な書類などについてはこちらをご確認ください。
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