解約・MNP転出方法を教えてください。

解約の場合とMNP転出の場合で、お手続きの方法が異なります。

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解約の場合

ウェブでお手続きの場合

ウェブでのお手続きはこちら
受付時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)

  • 一部受付対象外のサービスがあります。
  • 待ち時間のないウェブでのお手続きがおすすめです。

ショップでお手続きの場合

必要な書類などをお持ちのうえ、ワイモバイルショップへご来店ください。

ご契約者さまがお亡くなりになった場合

ご契約者さまがお亡くなりになった場合の解約は、ワイモバイルショップで受け付けています。
解約方法をご確認のうえ、ワイモバイルショップでお手続きください。
解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。

他社へのりかえ(MNP転出)の場合

他社へのりかえ(MNP転出)をする場合は、ワイモバイルにて予約番号を発行のうえ移転先での新規加入手続きが必要です。
予約番号は、ウェブ、電話、ワイモバイルショップで発行できます。

ウェブでお手続きの場合

ウェブでのお手続きはこちら
受付時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)

  • 待ち時間のないウェブでのお手続きがおすすめです。

電話でお手続きの場合

MNP予約番号の発行はお電話で受け付けています。

ショップでのお手続きの場合

必要な書類などをお持ちのうえ、ワイモバイルショップへご来店ください。

ご参考

2年契約などの自動更新がある料金プラン、割引、キャンペーンは、2019年3月1日(金)より契約更新期間が、2ヵ月間から3ヵ月間に拡大しました。詳しくはこちら(ソフトバンクのホームページへリンクします)をご確認ください。