携帯電話の解約後、請求金額はどうすれば確認できますか?

ご解約後の請求金額は、My Y!mobile、自動音声応答サービス、ワイモバイルのショップで確認いただけます。

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  • 解約後 一定期間を過ぎると、My Y!mobileや自動音声応答サービスで確認していただくことができなくなります。その際は、ワイモバイルのショップでご確認ください。

My Y!mobile

My Y!mobileにログインし、ご確認いただけます。

お手続き方法については、オンライン料金案内(確定前料金、ご請求金額照会)をご覧ください。

  • My Y!mobileは、90日間まで閲覧のみ可能です。

ソフトバンクに携帯電話番号ポータビリティ(MNP)をされたお客さまは、解約日からMy Y!mobile閲覧ができなくなります。

自動音声応答サービス(通話料無料)

ワイモバイルの電話から:116
他社の携帯電話、固定電話などから:0120-921-156
受付時間:自動音声応答にて24時間受付

  • 繋がりましたら、短縮番号「11」と入力してください。
  • 音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号(4ケタ)をご入力いただきます。(一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます)

ワイモバイルのショップ

最寄の店舗は、ワイモバイルのショップからお探しいただけます。

手続きに必要な書類についてはこちらをご覧ください。