引き落としされていないのはなぜですか？（クレジットカード／口座振替）

残高不足やクレジットカードに原因がある可能性などがあります。

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支払方法を登録しているのに、引き落としされませんでした…
どうしてですか？

お支払方法によって異なります！
詳しくは以下をご確認ください。

クレジットカード

口座振替

  • 登録口座に入金していたのに引き落としができなかった場合

    登録口座に入金していたのに引き落としができなかったのはどうしてですか？

    登録口座への入金はいつされましたか？
    ワイモバイルの引き落としは、毎月26日頃です！
    引き落とし当日時点で、口座の残高が請求金額を下回っている場合、引き落としができません…

    • ※
      引き落とし日当日が金融機関の休業日の場合、翌営業日が引き落とし日です。
    • ※
      以下は1月ご利用分を例としています。
    ご利用期間 引き落とし日
    1月ご利用分 1月1日 ～ 1月31日 2月26日

    引き落とし日に入金したと思うけどな…

    引き落とし時刻は金融機関によって異なるため、引き落とし前日までに請求金額分を登録口座にご用意ください。
    請求金額のご確認方法はこちらをご確認ください。

    引き落とし日の当日に入金していました…
    再振替はありますか？

    再振替はありません…
    引き落としができなかった場合、払込用紙（ハガキタイプ）をお送りします！
    届いた払込用紙に記載されているお支払期限日までにお支払いください。

    分かりました！次回からは事前に入金するようにします！

  • 毎月払込用紙が届くようになった場合

    口座振替で登録しているのに、毎月払込用紙が送られてくるのはどうしてですか？

    お支払方法が払込用紙でのお支払いに変わっている可能性があります！
    残高不足により一定の回数、登録口座より引き落としできない場合、一時的にお支払方法が払込用紙でのお支払いへ変更となります。

    確かに残高不足が続いていました…
    口座振替に戻すことはできますか？

    お支払方法変更のお手続きを行うことで、ご希望のお支払方法を登録することができます！
    お支払方法の変更手続きについてはこちらをご確認ください♪

    分かりました！
    ちなみにいつまでに入金していれば、残高不足になりませんか？

    ワイモバイルの引き落としは、毎月26日頃です♪
    引き落とし時刻は金融機関によって異なるため、引き落とし前日までに請求金額分を登録口座にご用意ください。
    請求金額のご確認方法はこちらをご確認ください。

    • ※
      引き落とし日当日が金融機関の休業日の場合、翌営業日が引き落とし日です。
    • ※
      以下は1月ご利用分を例としています。
    ご利用期間 引き落とし日
    1月ご利用分 1月1日 ～ 1月31日 2月26日

    分かりました、ありがとうございました！

  • 支払方法の変更手続きを行った場合（口座振替）

    最近、支払方法を口座振替に変更をしたけど、払込用紙が届きます…
    どうしてですか？

    お支払方法の登録後に払込用紙が届く場合は、お支払方法の登録が完了していない、または当月ご利用分（翌月引き落とし）からの適用になっている可能性があります！

    • ※
      以下は1月20日にお支払方法の変更手続きが完了した場合を例としています。
    変更完了日 適用開始期間 変更後の引き落としタイミング
    1月20日 1月ご利用分
    （1月1日 ～ 1月31日）    		 2月26日

    そうなんですね、僕の場合いつから適用されますか？

    お支払方法の変更を行った方法によって適用タイミングが異なります！
    お支払方法の変更適用タイミングについてはこちらをご確認ください♪

    登録した支払方法が適用されるまではどうしたらいいですか？

    新しいお支払方法に切り替わるまでは、変更前のお支払方法となります！
    変更前のお支払方法でご確認ができなかった場合、後日郵送される払込用紙にてお支払いください。

    分かりました、ありがとうございました！

  • 2ヵ月に1回引き落としになっている場合

    毎月引き落としされないのはどうしてですか？

    口座振替のお客さまは、前月の請求金額が3,000円未満であった場合に、当月の請求分に合算しての引き落としとなります！
    詳しくはこちらをご確認ください。

    請求金額 引き落とし日
    5月ご利用分 2,178円 7月26日
    （5月ご利用分と合算）
    6月ご利用分 2,178円
    7月ご利用分 3,238円 8月26日
    • ※
      合算でのお引き落としは最大で2ヵ月分までとなります。

    そうなんですね。
    前月の請求金額はどこで確認できますか？

    My Y!mobileにてご確認できます！

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「お支払い状況」のページが表示されます。
    • ※
      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
    • ※

    確認したら、前月分が3,000円未満でした！
    毎月3,000円未満でも引き落としされるようにすることはできますか？

    My Y!mobileにてお手続きできます。

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「小額請求時のお支払い」のページが表示されます。
    • ※
      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
    • ※

    分かりました、ありがとうございます！

引き落としができなかった場合

引き落としができなかった場合、届いた払込用紙に記載されているお支払期限日までにお支払いください。

詳しくはこちらをご確認ください。