故障した場合の修理費用を教えてください。

修理費用は、修理受付後にメーカーにてお見積りします。保証オプションにご加入の場合は、修理費用に対して割引が適用され、水濡れ・全損の場合は5,000円から10,000円で修理することができます。

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保証オプションの加入状況はMy Y!mobileにてご確認できます。
詳しくは料金プラン・オプションサービスの照会・変更をご覧ください。
なお、スマートフォンの場合は修理シミュレータで修理代金の目安をご確認できます。

表示価格は特に記載がない限り税抜です。

  • 保証サービスに加入している場合の修理金額

    「故障安心パックプラス」等の保証サービスにご加入してる場合は、修理代金の割引があります。詳しくは以下をご覧ください。

    スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）

    状態 修理費用
    水濡れ・全損 5,000円 ※
    水濡れ・全損以外の故障 無料 ※
    盗難・紛失 同一機種を会員価格にて購入できます
    • ※
      外装交換が必要な場合は1,500円かかります。詳しくは故障安心パックプラスをご覧ください。
    • ※
      2015年7月31日（金）以前にご加入したお客さま、「ケータイプランSS」をご利用のお客さまは故障安心パック-Sをご覧ください。
    • ※
      一部Pocket WiFi（Pocket WiFiプラン2、Pocket WiFiプラン2 ライト、データプランをご利用のお客さま）は故障安心パックをご覧ください。

    PHS

    状態 修理費用
    水濡れ・全損 5,000円で良品交換 ※
    水濡れ・全損以外の故障以外の故障 無料 ※

    Pocket WiFi

    Pocket WiFiプラン2、Pocket WiFiプラン2 ライト、データプランをご利用の方は「スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）」の内容と同様ですのでスマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）をご覧ください。

    状態 修理費用
    水濡れ・全損 10,000円 ※
    水濡れ・全損以外の故障 5,000円 ※
    盗難・紛失 10,000円で良品交換 ※

  • 保証サービスに加入していない場合の修理金額

    端末のご購入から1年間はメーカー保証期間です。

    取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で、端末が故障した場合は無料です。

    それ以外の故障の場合は、メーカーにて判断します。

    詳細な修理代金は、修理受付後にお見積りし、ご連絡します。

ご参考

2019年9月30日（月）をもちまして、「ケータイプランSS」の新規受付を終了しました。

  • ※
    現在ご利用中のお客さまは2019年10月1日（火）以降も、引き続きご利用できます。 なお、2019年10月1日（火）以降は「 ケータイベーシックプランSS」のみ受け付けています。

2019年9月30日（月）をもちまして、「Pocket WiFiプラン2（さんねん、バリューセット、バリューセットライト）」、「Pocket WiFiプラン2 ライト」の新規受付を終了しました。

  • ※
    現在ご利用中のお客さまは2019年10月1日（火）以降も、引き続きご利用できます。 なお、2019年10月1日（火）以降は「 Pocket WiFiプラン2（ベーシック）」のみ受け付けています。

2019年9月30日（月）をもちまして、「データプラン」の新規受付を終了しました。

  • ※
    現在ご利用中のお客さまは2019年10月1日（火）以降も、引き続きご利用できます。 なお、2019年10月1日（火）以降は「 データベーシックプラン」のみ受け付けています。