故障した場合の修理費用を教えてください。

保証オプションの加入状況はMy Y!mobileにてご確認できます。
詳しくは料金プラン・オプションサービスの照会・変更をご覧ください。
なお、スマートフォンの場合は修理シミュレータで修理代金の目安をご確認できます。

表示価格は税抜です。

• 保証サービスに加入している場合の修理金額

  「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」「故障安心パック」の保証サービスにご加入の場合は、修理代金の割引があります。詳しくは以下をご覧ください。

  スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	5,000円 ※1
  水濡れ・全損以外の故障	無料 ※1
  盗難・紛失 ※2	同一機種を会員価格にて購入できます

  • ※1
    外装交換が必要な場合は1,500円かかります。
  • ※2
    「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」にご加入のお客さまは「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用できます。
  • ※
    「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」「シェアプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パックプラス」にご加入できます。
  • ※
    2015年7月31日（金）以前にご加入したお客さま、「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」をご利用のお客さまは「故障安心パック-S」にご加入できます。
  • ※
    「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」「データベーシックプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パック」にご加入できます。

  PHS

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	5,000円で良品交換 ※
  水濡れ・全損以外の故障以外の故障	無料 ※

  • ※
    詳しくは「あんしん保証サービス プラス」をご覧ください。

  Pocket WiFi

  「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」をご利用のお客さまは「スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）」の項目をご覧ください。

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	10,000円 ※
  水濡れ・全損以外の故障	5,000円 ※
  盗難・紛失	10,000円で良品交換 ※

  • ※
    詳しくは「あんしん基本パック」をご覧ください。

• 保証サービスに加入していない場合の修理金額

  携帯電話機のご購入から1年間はメーカー保証期間です。

  取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で、携帯電話機が故障した場合は無料です。

  それ以外の故障の場合は、メーカーにて判断します。

  詳細な修理代金は、修理受付後にお見積りし、ご連絡します。

ご参考

• ※
  現在ご利用中のお客さまは2019年10月1日（火）以降も、引き続きご利用できます。 なお、2019年10月1日（火）以降は「スマホベーシックプラン」「 ケータイベーシックプランSS」「 データベーシックプラン」「 Pocket WiFiプラン2（ベーシック）」のみ受け付けています。