故障した場合の修理費用を教えてください。

表示価格は税込です。

保証オプションのご加入状況はMy Y!mobileにてご確認できます。

• ※
  ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
• ※
  ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

詳しくは料金プラン・オプションサービスの照会・変更をご確認ください。
なお、スマートフォンの場合は修理シミュレータで修理代金の目安をご確認できます。

• 保証サービスにご加入している場合の修理金額

  「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」「故障安心パック」の保証サービスにご加入の場合は、修理代金の割引があります。詳しくは以下をご確認ください。

  スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	5,500円 ※1
  水濡れ・全損以外の故障	無料 ※1
  盗難・紛失 ※2	同一機種を会員価格にてご購入できます。

  • ※1
    外装交換が必要な場合は1,650円かかります。
  • ※2
    「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」にご加入のお客さまは「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用できます。
  • ※
    「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」「シンプルS／M／L」「シェアプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パックプラス」にご加入できます。
  • ※
    2015年7月31日（金）以前にご加入したお客さま、「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」をご利用のお客さまは「故障安心パック-S」にご加入できます。
  • ※
    「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」「データベーシックプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パック」にご加入できます。

  PHS

  2021年1月31日（日）をもちまして、PHS向けサービスの提供は終了しました。

  
  

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	5,500円で良品交換 ※
  水濡れ・全損以外の故障	無料 ※

  • ※
    詳しくは「あんしん保証サービス プラス」をご確認ください。

  Pocket WiFi

  「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」をご利用のお客さまは「スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）」の項目をご確認ください。

  状態	修理費用
  水濡れ・全損	11,000円 ※
  水濡れ・全損以外の故障	5,500円 ※
  盗難・紛失	11,000円で良品交換 ※

  • ※
    詳しくは「あんしん基本パック」をご確認ください。

• 保証サービスにご加入していない場合の修理金額

  携帯電話機のご購入から1年間はメーカー保証期間です。

  取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で、携帯電話機が故障した場合は無料です。

  それ以外の故障の場合は、メーカーにて判断します。

  詳細な修理代金は、修理受付後にお見積もりし、ご連絡します。

ご参考

• ※
  現在ご利用中のお客さまは引き続きご利用できます。なお、現在ご加入できる料金プランはこちらをご確認ください。