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故障した場合の修理費用を教えてください。
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修理費用は、修理受付後にメーカーにてお見積りします。保証オプションにご加入の場合は、修理費用に対して割引が適用され、水濡れ・全損の場合は5,000円から10,000円で修理することができます。
保証オプションの加入状況はMy Y!mobileにてご確認できます。
詳しくは料金プラン・オプションサービスの照会・変更をご覧ください。
なお、スマートフォンの場合は修理シミュレータで修理代金の目安をご確認できます。表示価格は税抜です。
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保証サービスに加入している場合の修理金額
「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」「故障安心パック」の保証サービスにご加入の場合は、修理代金の割引があります。詳しくは以下をご覧ください。
スマートフォン/タブレット/ケータイ(ガラケー)
状態 修理費用 水濡れ・全損 5,000円 ※1 水濡れ・全損以外の故障 無料 ※1 盗難・紛失 ※2 同一機種を会員価格にて購入できます - ※1
外装交換が必要な場合は1,500円かかります。
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「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」にご加入のお客さまは「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用できます。
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「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」「シェアプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パックプラス」にご加入できます。
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2015年7月31日(金)以前にご加入したお客さま、「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」をご利用のお客さまは「故障安心パック-S」にご加入できます。
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「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」「データベーシックプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パック」にご加入できます。
PHS
状態 修理費用 水濡れ・全損 5,000円で良品交換 ※ 水濡れ・全損以外の故障以外の故障 無料 ※ - ※
詳しくは「あんしん保証サービス プラス」をご覧ください。
Pocket WiFi
「Pocket WiFiプラン2」「Pocket WiFiプラン2 ライト」「データプラン」をご利用のお客さまは「スマートフォン/タブレット/ケータイ(ガラケー)」の項目をご覧ください。
状態 修理費用 水濡れ・全損 10,000円 ※ 水濡れ・全損以外の故障 5,000円 ※ 盗難・紛失 10,000円で良品交換 ※ - ※
詳しくは「あんしん基本パック」をご覧ください。
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保証サービスに加入していない場合の修理金額
携帯電話機のご購入から1年間はメーカー保証期間です。
取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で、携帯電話機が故障した場合は無料です。
それ以外の故障の場合は、メーカーにて判断します。
詳細な修理代金は、修理受付後にお見積りし、ご連絡します。
ご参考
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現在ご利用中のお客さまは2019年10月1日(火)以降も、引き続きご利用できます。 なお、2019年10月1日(火)以降は「スマホベーシックプラン」「 ケータイベーシックプランSS」「 データベーシックプラン」「 Pocket WiFiプラン2(ベーシック)」のみ受け付けています。
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