故障した場合の修理費用を教えてください。

修理費用は、修理受付後にメーカーにてお見積もりします。保証オプションにご加入の場合は、修理費用に対して割引が適用され、水濡れ・全損の場合は5,500円（税込）から11,000円（税込）で修理することができます（iPhone を除く）。

174人の方の参考になっています。

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表示価格は税込です。

保証オプションのご加入状況はMy Y!mobileにてご確認できます。

保証オプションのご加入状況の確認方法について詳しくはこちらをご確認ください。
なお、スマートフォンの場合は修理シミュレータで修理代金の目安をご確認できます。

  • 保証サービスにご加入している場合の修理金額

    「故障安心パックプラス」「故障安心パック-S」「故障安心パック」の保証サービスにご加入の場合は、修理代金の割引があります。詳しくは以下をご確認ください。

    スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）

    状態 修理費用
    水濡れ・全損 5,500円 ※1
    水濡れ・全損以外の故障 無料 ※1
    盗難・紛失 同一機種を会員価格にてご購入できます。
    • ※1
      外装交換が必要な場合は1,650円かかります。
    • ※
      「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」「シンプルS／M／L」「シンプル2 S／M／L」「シェアプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パックプラス」にご加入できます。
    • ※
      2015年7月31日（金）以前にご加入したお客さま、「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」をご利用のお客さまは「故障安心パック-S」にご加入できます。
    • ※
      「Pocket WiFi®プラン2」「Pocket WiFi®プラン2 ライト」「データプラン」「データベーシックプラン」をご利用のお客さまは「故障安心パック」にご加入できます。

    Pocket WiFi®

    「Pocket WiFi®プラン2」「Pocket WiFi®プラン2 ライト」「データプラン」をご利用のお客さまは「スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）」の項目をご確認ください。

    状態 修理費用
    水濡れ・全損 11,000円 ※
    水濡れ・全損以外の故障 5,500円 ※
    盗難・紛失 11,000円で良品交換 ※

  • 保証サービスにご加入していない場合の修理金額

    携帯電話機のご購入から1年間はメーカー保証期間です。

    取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で、携帯電話機が故障した場合は無料です。

    それ以外の故障の場合は、メーカーにて判断します。

    詳しい修理代金は、修理受付後にお見積もりし、連絡します。

ご参考

2024年9月17日（火）をもって、「紛失ケータイ捜索サービス」のサービス提供は終了しました。

「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」「シンプルS／M／L」「ケータイプランSS」「データプラン」「Pocket WiFi®プラン2（さんねん、バリューセット、バリューセットライト）」「Pocket WiFi®プラン2 ライト（さんねん、バリューセット、バリューセットライト、ベーシック）」、「データベーシックプラン」の新規受付は終了しました。

「Pocket WiFi®プラン2 ライト（さんねん、バリューセット、バリューセットライト、ベーシック）」の機種変更受付は終了しました。

「Pocket WiFi®プラン2 ライト（さんねん、ベーシック）」の変更受付は終了しました。

Pocket WiFiはソフトバンク株式会社の登録商標です。