[スマートフォン]発信/着信ができない場合の対処方法を教えてください。

設定の切り替えや再起動、SIMカードの差し直しなどで改善する場合があります。

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通話ができないです…

通話がご利用できない場合、お客さまの状況によって対処方法が異なります!
詳しくは以下の該当する項目をご確認ください!
以下に該当しない場合はこちらをご確認ください。

確認したけど、改善しませんでした…

では、以下の操作を上から順にお試しいただけますか?
途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

以上で解決しない場合

以上で解決しない場合、以下の原因が考えられます!

発信のみできない場合

着信のみできない場合

以上で解決しない場合は、スマートフォン本体またはSIMカードに問題がある可能性があります!
ワイモバイルショップにて点検を行ってください。