紛失・盗難にあったときは（Y!mobile）

電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。
悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止（中断）いたします。

一時停止を行う

一時停止（中断）のお手続きは MY Y!mobile または自動音声ガイダンスにて24時間承っております。

My Y!mobileでの回線の一時停止方法はこちら

※夜間（21時以降）にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。
※お客さまからのご依頼による通信の規制（ご利用中断）および規制解除（ご利用中断の解除）は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。なお、ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。

電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。
機種変更の詳細はこちら

お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

［受付時間］自動音声応答にて24時間受付（年中無休）

ワイモバイルの電話から	116
他社の携帯電話、固定電話などから	0120-921-156

お手続きにはお客さまのSoftBank ID（ワイモバイルの携帯電話番号または英数字のID）とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、ワイモバイルの携帯電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。

※ ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンで操作する場合、Wi-FiをOFFにすると自動ログインされます。別の携帯番号でログインしたい場合は、一度ログアウトを行ってから再度ログインしてください。