［Android／iOS］充電できない、充電ランプが消灯・点灯しない場合の対処方法を教えてください。

ご利用している充電器のケーブルの断線なども考えられますので、別の機種が充電できるかご確認ください。
別の機種でも充電ができない場合は、充電器の故障の可能性があります。

充電ケーブルの差し込み口に破損や詰まりがないかご確認ください。
詰まりや汚れがある場合は、ご購入時に渡しました「お願いとご注意」などの説明書をご確認ください。
破損がある場合は修理が必要になります。故障・修理について詳しくはこちらをご確認ください。

本体の再起動、または電源を切ったままでの充電をご確認ください。
また、電池の取り外しができる機種は電池の入れ直しをお試しください。

スマートフォン、ケータイ、タブレットの場合

点検・修理は、ワイモバイルショップにて受け付けています。
ご来店できるワイモバイルショップがお近くにない場合は、契約者ご本人さまよりワイモバイルカスタマーセンターへお問い合わせください。

故障・修理について詳しくはこちらをご確認ください。

• おサイフケータイ機能が搭載されていない機種の場合、契約者ご本人さま以外の代理人さまでも受け付けできます。
  • ※
    ご家族さま以外のかたでも受け付けできます。
• おサイフケータイ機能が搭載された機種の場合は委任状が必要です。
  • ※
    委任状はこちらから印刷し、ご記入できます。ワイモバイルショップにも用意しています。
• 修理を受け付ける際、製品のIMEI（製造番号）ならびにICCID（USIMカードの番号）を伺うことがあります。あらかじめ契約書やご購入時の箱のご確認をお願いします。
• 他社でご購入した機種はメーカーなどへご相談ください。

iPhone の場合

iPhone の修理は Apple Store でお申し込みできます。

詳しくは Apple のホームページをご確認ください。