お支払いスケジュール

ご利用の製品を選択してください。
(ご契約を検討されている方は、検討されている製品、もしくはその他を選択してください)

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ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月27日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月26日です。

ご利用月と請求・お支払いのスケジュール

毎月1日から末日までのご利用料金を翌月に請求いたします。
お支払期日は翌月27日です。

ご注意事項

  • ご利用料金の内訳などは「My Y!mobile」からご確認いただけます。
  • 端末分割支払期間中に通信サービスの契約を解約または端末の機種変更をした場合でも、端末分割支払金はお支払いいただきます。
  • クレジットカードでお支払いの場合、お支払期日はクレジットカード会社指定日となります。
  • 口座振替によるお支払いの場合は、お支払期日が振替日となります。
    お支払期日が金融機関休業日の場合は、翌営業日となります。
  • 当社が必要と認めるときは、上記の請求スケジュールと異なる場合があります。
    また、料金月によらず随時計算し、請求する場合がございます。

よくあるご質問

お問い合わせ

ご希望のお問い合わせ方法をお選びください。

  • お電話でのお問い合わせお電話で
  • メールでのお問い合わせメールで

お問い合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

この番号でできること(音声ガイダンス一覧)

メンテナンスのお知らせ

[オペレーター対応時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から(有料) +81-44-382-0800
  • 「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。
  • 法人のお客さまは「法人さま専用ご相談窓口」よりお問い合わせください。

混雑予想カレンダー

あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

 つながりやすい

 比較的つながりやすい

 ややつながりにくい

 つながりやすい  比較的つながりやすい  ややつながりにくい

9~12時
12~17時
17~20時
9~12時
12~17時
17~20時
9時
~12時
12時
~17時
17時
~20時

聴覚障がい者のお客さま専用お問い合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用お問い合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問い合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)

FAX番号 0120-917-156

※お問い合わせの際には専用のお問い合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

聴覚障がい者のお客さま専用FAXお問い合わせ用紙(PDF)

  • 以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。)
    ・返信先FAX番号
    ・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)
  • お問い合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
(一般的なサービス案内をご希望されているかたや、ご契約をご検討されているかたは不要です。ただし、スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。)

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法人のお客さまで「追加回線、機種変更のお申込み・ご相談」はこちらのフォームより承っております。

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ワイモバイル カスタマーサービス窓口:@ymobile_Care

サービス内容、電話機の操作方法、各種手続方法に関するお問い合わせ窓口です。

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  • ご契約内容の照会、変更に関しては「My Y!mobile」のご利用をお願いいたします。
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