初めてでも大丈夫！ ワイモバイルオンライン手続きガイド オンラインでの手続きが初めての方・心配な方におすすめ
ワイモバイルなら、お手続き方法を
【オンライン】と【ショップ】から選べます。
オンライン手続き 4つのメリットとは？
オンラインでお手続き
4つのメリット
-
24時間
いつでもできる -
自宅で会社で
どこでもできる -
数分で
手続きできる* -
予約不要、
待ち時間ゼロ
* My Y!mobileでオプションを追加または削除した場合
オンライン手続きを体験した
お客さまの声
該当ページが見つかったら、その後の手続きはかんたんでした。探していた項目はすぐに見つかりました。
年齢的にスマホなどの操作は苦手ですが、すぐ見つかり対応できました。他社と比べてわかりやすいサイトでした。
ホームページにアクセスして、待たされない点が一番よい。私みたいな60歳以上でもわかりやすい画面と表示が理解しやすかった。
選べる2つの手続き方法
スマホで手軽にお手続きしたい方は「アプリ」
この画面からお手続きしたい方は「Webサイト」
がおすすめです。
- アプリで手続き
- Webで手続き
おすすめ
【アプリ】My SoftBankアプリ
ワイモバイルにも対応。
かんたんにログインするだけで
料金もデータ量も一目でわかります。
※アプリがインストールされていない場合は、My Y!mobile（Webサイト）が開きます。
【Webサイト】My Y!mobile
アプリのダウンロードは不要。
今開いているWebサイト（ブラウザ）から、そのままお手続きできます。
※ワイモバイル回線のスマートフォンなら、Wi-Fiをオフにしていただくと自動ログインができます。
- 自動ログインできない場合はこちら
- 携帯電話番号とパスワードでログイン
- SoftBank IDとパスワードでログイン
主な手続き
-
料金プランを変更する今の料金プランを見直したい
ご契約中の料金プランの確認や変更ができます。
- アプリで手続き
- Webで手続き
手続きの流れ
- 変更したいプランを選択
- 通話オプションを選択
- ［変更内容を確認する］をタップ
- ［同意して申し込む］をタップして完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
手続きの流れ
- 変更したいプランを選択
- 通話オプションを選択
- あとで確認する方法を選択
- 注意事項を確認して同意にチェック
- ［申し込む］をタップして完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
-
オプションを追加・解除する今のオプションを変更したい
ご契約中のオプションサービスの確認や申し込み・解除ができます。
- アプリで手続き
- Webで手続き
手続きの流れ
- 変更したいオプションを選択
- ［変更内容を確認する］をタップ
- 変更内容を確認する
- ［同意して申し込む］をタップして完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
手続きの流れ
- 「サービス一覧をみる」をタップ
- 変更したいオプションを選択
- 内容を確認して［次へ］をタップ
- ［同意する］にチェック
- ［申込］をタップして完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
-
支払方法を変更するクレジットカードで支払いたい
現在の支払方法（口座振替・クレジットカード）の変更や更新ができます。
- アプリで手続き
- Webで手続き
手続きの流れ
- お支払い方法の［変更］をタップ
- 新しいお支払い方法を選択
- 本人確認をする
- 画面の案内に従って操作する
- お手続き完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
手続きの流れ
- ご希望のお支払方法にチェック
- ［次へ］をタップ
- 同意事項を確認して同意にチェック
- 画面の案内に従って操作する
- お手続き完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
-
データ通信量を追加するデータ量が減ったので追加したい
通信に使用するデータ量の残量・くりこし状況の確認やデータの追加購入ができます。
- アプリで手続き
- Webで手続き
手続きの流れ
- ［チャージする］をタップ
- ［追加する］をタップ
- お手続き完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
手続きの流れ
- データ量と利用期限を確認する
- ［申し込む］をタップ
- お手続き完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
-
ご住所・連絡先を変更する引越ししたので住所を変更したい
ご契約者の住所や連絡先の電話番号、請求書の送付先の変更ができます。
- アプリで手続き
- Webで手続き
手続きの流れ
- ［編集］をタップ
- 連絡先と郵便番号を確認
- ［住所を検索］をタップ
- ［住所の選択］をタップ
- 住所を入力して［完了］をタップ
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
手続きの流れ
- ［変更先住所］を選択
- 郵便番号を入力して［次へ］をタップ
- 住所、連絡先を入力する
- ［次へ］をタップ
- ［変更する］をタップして完了
詳しい操作方法は以下で確認できます
よくあるご質問
その他の確認・手続き
アプリ
Web
アプリ
Web
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