通信速度の低速化、解除

通信速度低速化について

当月のご利用データ通信量が、料金プランに応じた一定量を超えた場合、請求月末までデータ通信速度の低速化(送受信時最大128Kbps)を行います。
以下いずれかの方法で追加容量をご購入いただくことにより、速度を通常に戻すことが可能です。

受信メッセージから設定する

通信速度低速化開始時にお送りするメッセージ内のリンクから、直接My Y!mobileのお手続きページにお進みいただけます。

  • オンラインで設定する

    My Y!mobileにて確認・変更が可能です。
    具体的な手順はこちらをご参照ください。

  • 電話で確認する

    カスタマーセンター(自動音声ガイダンス)にて設定が可能です。

  • 具体的なお手続き方法はこちらでご確認ください
  • ご利用の機種/ご契約の状態によってはMy Y!mobileおよび自動音声ガイダンスにてお手続きが行えない場合がございます。
  • 上記とは別途、すべてのお客さまに快適なサービスをご利用いただくため、通信速度の制御を実施する場合があります。

このままお手続きを行う

  • お電話でのお手続きお電話で
  • My Y!mobileでのお手続きMy Y!mobileで

お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

この番号でできること(音声ガイダンス一覧)

メンテナンスのお知らせ

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付(年中無休)

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156

お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。

メンテナンスのお知らせ

よくあるご質問