［SMS］電話番号のメールが受信できない場合の対処方法を教えてください。

電波状況や再起動をお試しの上、迷惑メール設定の内容を確認してください。

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途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

  • ※
    My Y!mobileの手順はモバイル版を例とします。

  • 電話番号メールの設定確認
    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」を選択
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」を選択
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」を選択
    5. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」を選択
    6. 上部タブの「SMS」を選択
    7. 電話番号メールの拒否・許可の項目で、現在の設定状況の確認をしてください
      • ※
        拒否設定をしている場合は、「すべての電話番号を許可する」に変更してください。
      • ※
        特定の電話番号のみ許可する場合は、「リストの電話番号のみ許可する」を選択してください。

  • 電話番号メール拒否・許可リストの設定
    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」を選択
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」を選択
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」を選択
    5. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」を選択
    6. 上部タブの「SMS」を選択
    7. 電話番号メールの拒否・許可の項目の「拒否・許可リスト」の登録状況を確認してください
      • ※
        登録する場合は、該当番号を入力し、「リストに追加する」を選択してください。
      • ※
        誤って入力した場合は、登録リストより削除してください。

  • 海外からの電話番号メールの設定

    受信できないSMSが海外からの送信の場合

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」を選択
    3. 各種設定項目の中から「迷惑メール対策 SMS／MMS（ymobile.ne.jp）」を選択
    4. 上部タブ「迷惑メール対策」を選択
    5. 下部の詳細設定の「詳細設定をみる」を選択
    6. 上部タブの「SMS」を選択
    7. 海外電話番号メールの拒否の項目横の「変更する」を選択し、「利用しない」に変更していただくと設定は完了です
      • ※
        海外からの電話番号メールを拒否したい場合は、「利用する」に変更してください。

  • PHS端末をご利用の場合
    1. My Y!mobileへログイン
    2. 「SMS受信許可・拒否設定」を選択
    3. 迷惑メールフィルターと個別設定などがありますのでお試しください