［iPhone］4G LTE回線を利用する方法を教えてください。

初期設定（ご購入時）、4G LTEの設定は有効です。対応エリアに入ると自動的に4G LTEに接続します。

• ※
  4G LTEのサービスエリアについて詳しくはこちらをご確認ください。

• 操作方法

  • ※
    画像は iOS 14（iPhone SE（第2世代））を例としています。

  ホーム画面から「設定」をタップ

  

  「モバイル通信」をタップ

  

  「モバイルデータ通信」を に切り替え

  

  「通信のオプション」をタップ

  

  「音声通話とデータ」をタップ

  

  「4G」にチェックを入れ、「VoLTE」を に切り替え、設定完了

  • ※
    バージョンや機種の違いによって画面表示が異なる場合があります。
  • ※
    iPhone 12 以降の5G対応機種では、VoLTEのオン／オフの切り替えはできません。

  

• 操作方法を試しても4Gにならない場合

  • ※
    画像は iOS 14（iPhone SE（第2世代））を例としています。

  機内モードのご確認

  ホーム画面から「設定」をタップ

  

  「機内モード」を に切り替え

  

  電源を入れ直す

  • ※
    画像は iPhone 7 を例としています。

  本体右側面の「電源ボタン」を長押しし、「スライドで電源オフ」を右に動かして電源を切る

  • ※
    画面に何も表示されなくなったあと、数十秒お待ちください。

  

  本体右側面の「電源ボタン」を長押しして、「Apple マーク」が出たら指を離す

  • ※
    自動で電源が入りますので、4G LTE回線がご利用できるかご確認ください。

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  • ※
    画像は iPhone SE（第1世代）を例としています。

  本体上側面の「電源ボタン」を長押しし、「スライドで電源オフ」を右に動かして電源を切る

  • ※
    画面に何も表示されなくなったあと、数十秒お待ちください。

  

  本体上側面の「電源ボタン」を長押しして、「Apple マーク」が出たら指を離す

  • ※
    自動で電源が入りますので、4G LTE回線がご利用できるかご確認ください。

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  ネットワーク障害のご確認

  特定のエリア周辺のみでモバイルデータ通信ができない場合は、ネットワーク上の問題、工事や基地局での障害が発生していた可能性があります。ネットワークの障害やメンテナンスの状況など、以下のホームページからご確認ください。

  • ネットワーク障害の発生状況について詳しくはこちらをご確認ください。
  • システムメンテナンス状況について詳しくはこちらをご確認ください。

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  お支払い状況のご確認

  電話料金に未払いがある場合、一定期間を経過するとインターネット・メールに規制がかかります。
  電話料金のお支払い状況については、My Y!mobileでご確認できます。

  • ※
    「滞納請求書」が届いている場合は、お手元にご用意してコンビニエンスストアやワイモバイルショップなどでお支払いください。支払方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※
    支払完了後は、必ず電源の入れ直しを実施の上、再度接続のご確認をお願いします。

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  「一定額ストップサービス」による停止

  「一定額ストップサービス」について詳しくはこちらをご確認ください。

  設定金額を超えた場合、メールでお知らせ後、発信（音声発信・メール・パケット通信）が停止されます。
  設定金額の変更方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  ワイモバイル携帯電話から「151」へ発信し、解除のお手続きをすることで発信ができるようになります。

  • ※
    以上を試しても4G LTE回線がご利用できない場合は故障の可能性があります。
    ワイモバイルショップにて原因をご確認しますのでご来店ください。