故障安心パックプレミアム｜Y!mobile（ワイモバイル）- 格安SIM・スマホ

スマホやiPhoneが故障しても安心。ショップ、オンラインですぐ交換！ほかにも水漏れ・盗難・紛失保証・デバイス補償などあんしんが1つになったおトクなパックです。

※ 表示価格は特に記載がない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
※ 交換後の機種はご利用中の機種と同機種、同容量の新製品同様機種になる場合があります。店舗の在庫状況により即日交換にならない場合があります。

対象機種

iPhone、スマートフォン、タブレット

※ ソフトバンク認定中古品iPhoneで購入された機種は本サービスにお申し込みいただけません。

月額料金

申込	必要
月額料	880円

※当社指定機種のご購入時にのみお申し込みいただけます。

万一に備えた充実保障の安心のサービス

故障交換サービス

自然故障・外装破損・水濡れ・全損時に新品同等の同一機種に交換します。
店頭での交換と配送での交換の2つの方法があります。

対象外機種		STREAM S、ARROWS S、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fi、タブレット、ケータイは対象外
ご利用窓口	店頭での交換	窓口：ワイモバイルショップその場で交換し、故障した機種は店頭で回収いたします。 ※ジャパネットたかたで AQUOS wish3 for Japanet , AQUOS sense6s , AQUOS sense5G , AQUOS sense3 , arrows J , LG Q Stylusをご購入されたお客さまは、店頭で同一機種への交換はできませんのでご購入元にお申し込みください。ワイモバイル取り扱い店でLG Q Stylus , arrows J(アウトレット)をご購入された場合は店頭で当社指定機種への交換が可能です。
ご利用窓口	配送での交換	窓口：MyY!mobile、ワイモバイルショップご自宅へ交換機をお届けします。加入日の属する月から４ヵ月目の末日経過後にご利用いただけます。 ※交換機受け取り後14日以内に故障機の返送が必要です。返送が確認できない場合は、交換機種に応じた違約金が発生します。配送による故障交換の詳細はこちら
お客さまご負担額		以下の＜機種ごとの交換代金＞が必要です ※交換代金は、店頭でのお申し込みの場合は交換品お渡し時に、配送交換の場合は月々のオプションサービス月額料とあわせてご請求いたします。

＜機種ごとの交換代金＞

iPhone 17e , iPhone 16 , iPhone 16e , iPhone 15 , iPhone 14 , iPhone 13 , iPhone 12 , iPhone SE（第3世代） nubia Fold , Google Pixel 9a , OPPO Reno13 A , nubia Flip 2 , Google Pixel 8a , Google Pixel 8 , Libero Flip , Google Pixel 7a , AQUOS sense6s , AQUOS sense5G , Xperia10 III	13,750円
moto g66y 5G , AQUOS wish5 , OPPO Reno11 A , OPPO Reno9 A , かんたんスマホ3 , Android One S10 , OPPO Reno7 A , Android One S9 , かんたんスマホ2＋ , AQUOS sense3	11,000円
nubia Flip 3 , nubia S2 , OPPO A5 5G , かんたんスマホ4 , Samsung Galaxy A25 5G , nubia S 5G , OPPO A3 5G , らくらくスマートフォン a , moto g64y 5G , AQUOS wish4 , OPPO A79 5G , Libero 5G IV , AQUOS wish3 , moto g53y 5G , Libero 5G III , AQUOS wish2 , Xperia Ace III , AQUOS wish , Libero 5G II	8,250円

ご利用の機種を新品同等の同一機種と交換できます。同一機種の在庫がない場合、当社指定機種との交換になります。
在庫状況によっては、お客さまのご希望の交換機種の取り寄せとなる場合があります。その際、ご利用まで1週間程度かかる場合があります。
交換は店頭での交換・配送での交換あわせて6ヵ月に1回までご利用できます。
ACアダプタ等の付属品は交換の対象外です。
交換機は、端末本体のみのお届けとなります。充電ケーブルやSIM取り出しツール（SIMピン）等の付属品は同梱されないため、別途お客さまにてご用意ください。
故障の状態によっては、故障交換サービスを利用できない場合があります。
ソフトバンクショップでは、故障交換サービスを利用できません。
iPhone SE /iPhone 12 /iPhone 13 で留守番電話プラスをご利用の場合、交換後の機種では「ビジュアルボイスメール」が利用できなくなる場合があります。

故障保証サービス

自然故障が発生した際、修理費用の自己負担なしで修理を受けられます。

対象外機種	iPhoneは対象外
ご利用窓口	ワイモバイルショップ
お客さまご負担額	0円

水濡れおよび全損が原因で発生した対応機種のスマートフォン、タブレット等の故障および外装破損については、故障保証サービスの適用対象外になります。
修理受付終了機種の場合は、「故障交換サービス」で交換や「水濡れ・全損保証サービス」で当社指定機種へ会員価格でご購入いただくことが可能です。

機種別メーカー修理受付状況をみる

破損保証サービス

外装が破損してしまったときに外装を特別価格で交換できます。

対象外機種	iPhone、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fiは対象外
ご利用窓口	ワイモバイルショップ
お客さまご負担額	最大1,650円

修理受付終了機種の場合は、「故障交換サービス」で交換（同等機種）や「水濡れ・全損保証サービス」で当社指定機種へ会員価格でご購入いただくことが可能です。

機種別メーカー修理受付状況をみる

水濡れ・全損保証サービス

水濡れ・全損などのトラブル時にお得な価格で修理、もしくは同一機種・当社指定機種を会員価格でご購入できます。

対象外機種	お得な価格での修理のみiPhone対象外（会員価格での購入は対象）
ご利用窓口	ワイモバイルショップ
お客さまご負担額	修理代金5,500円もしくは会員価格機種代金

修理の対象は本体のみです。電池パックなどの付属品は対象外です。
水濡れ修理の際に、外装交換が必要な場合は破損保証サービスが適用され、お客さま負担額は7,150円（水濡れ修理5,500円＋外装交換1,650円）になります。
水濡れ・全損したスマートフォン、タブレット等（対応機種）は店頭にて状態を確認させていただきます。
「水濡れ・全損保証サービス」の修理割引をご利用の場合、修理引き渡し日から6ヵ月を経過するまでの期間は「水濡れ・全損保証サービス」または「盗難・紛失保証サービス」をご利用いただけません。
お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫が無い場合は、当社指定機種を会員価格でご購入いただくことができます。
「水濡れ・全損保証サービス」または「盗難・紛失保証サービス」のいずれかを利用して携帯電話機を会員価格でご購入された場合、ご購入日から6ヵ月を経過するまでの期間は両サービスをご利用いただけません。また、機種変更時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。

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盗難・紛失保証サービス

盗難・紛失時に同一機種・当社指定機種を、会員価格でご購入いただくことができます。

ご利用窓口	ワイモバイルショップ
お客さまご負担額	会員価格の機種代金

お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫が無い場合は、当社指定機種を会員価格でご購入いただくことができます。
「水濡れ・全損保証サービス」または「盗難・紛失保証サービス」のいずれかを利用して携帯電話機を会員価格でご購入された場合、ご購入日から6ヵ月を経過するまでの期間は両サービスをご利用いただけません。また、機種変更時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。

内蔵型バッテリー交換修理割引サービス

1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上「故障安心パックププレミアム」を継続されている場合、1機種につき1回、バッテリー交換の修理代金が割引されます。

対象機種	iPhone以外のバッテリーが本体に内蔵されている（バッテリーの取り出しができない）機種
ご利用窓口	ワイモバイルショップ
お客さまご負担額	割引金額超過分（割引金額3,300円）

内蔵型バッテリー交換修理割引サービスによる代金の割引は、保証書の保証規定に定められている有料修理対応可能期間内での適用となります。

デバイス補償

対象のスマートフォンの周辺機器が、火災、落雷、破裂・爆発、盗難、破損にあった場合に以下の範囲内（「対象トラブル」を参照）で補償します。

対象機器	スマートテレビ、パソコン、タブレット端末、Apple watch、イヤホン、ウェアラブル端末、キーボード、スピーカー、充電器、ポータブルバッテリ・被保険者またはその同居の親族が所有し、かつ占有する機器であること・購入日から5年以内の機器※であること（中古購入も可）・対象スマートフォン／タブレットに接続して（Bluetoothやテザリング等による接続を含む）使用する機器であること ※対象機器を購入した日が分かる資料（レシート等）が必要です。 ※ご購入店舗や販売元は問いません。
支払い限度額	1回の事故につき、下記の支払い限度額を限度として損害保険金を支払います。・スマートテレビ：最大70,000円・その他：最大30,000円
対象トラブル	日本国内で発生した、火災、落雷、破裂・爆発、盗難、破損^※1 ※1 すり傷、かき傷、塗料の剝がれ落ち、ゆがみ、たわみ、へこみその他外観上の損傷または汚損であって、対象機器が有する機能の喪失または低下を伴わない損害については破損の対象外です。＜対象外のトラブル例^※2＞・紛失または置き忘れによって生じた損害は対象外・地震による事故や故意もしくは重大な過失によって生じた損害は対象外・風、雨、雪、ひょう、砂じん、その他これらに類するものの吹き込みまたは雨漏りによって生じた損害は対象外 ※2 詳細は「デバイス補償ご利用の手引き」のⅢ.保険金をお支払いしない主な場合をご確認ください
補償上限回数	故障安心パックプレミアムのご契約1件につき1年に2回まで補償のご利用が可能です（ご契約3件以上の場合は、1年に最大6回まで）
ご利用窓口	「デバイス補償の手引き」を確認のうえ、「YMデバイス補償窓口」までご連絡ください。・補償の申請には、必要書類の提出等のお手続きが必要です。・ワイモバイルカスタマーサポートでは問い合わせ対応を受け付けしておりません。

故障安心パックプレミアム加入の翌日から退会日までに日本国内で事故が発生した場合に適用されるものとします。
補償内容やご利用条件の詳細については、「デバイス補償の手引き」でご確認ください。

注意事項

機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ（MNP）転出、解約、もしくはソフトバンクおよびLINEMOへ番号移行した場合も本サービスは加入継続となります。継続をご希望でない場合は、解除手続きをお願いします。
デバイス補償の詳細については、「デバイス補償の手引き」を必ずご確認ください。