請求金額が高くなったのですが、どのような可能性が考えられますか？

「ネットショッピングを利用している」「オプションのお申し込みをした」「キャンペーンが終了・または適用外となった」こと等により、料金が上がったことが考えられます。

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料金が高くなってしまった原因や対処方法については以下の可能性が考えられます。

  • インターネットでのお買い物

    料金が高くなってしまっている月に、ネットショッピングなどを利用されていないでしょうか？

    ネットショッピングを利用した覚えはありませんが…家族が使ったかもしれません。

    ネットショッピングなどで「ワイモバイルまとめて支払い」を利用したことにより、請求金額が高くなっている可能性があります。

    何に使ったのかは、どこで確認できますか？

    My Y!mobileにて「ワイモバイルまとめて支払い」の利用履歴をご確認いただけます！

    家族が課金をしてしまっていたようです…「ワイモバイルまとめて支払い」を利用できないようにすることはできますか？

    「ワイモバイルまとめて支払い」の利用制限をすることでネットでの購入を防ぐことができます！設定方法は以下をご確認ください。
    利用制限の設定方法はこちら

    わかりました、設定しておきます！ありがとうございました！

  • オプションの追加・キャンペーンによる割引の終了

    「オプションのお申し込みをした」「キャンペーンが終了・または適用外となった」ことにより、料金が上がったことが考えられます。

    有料になっているオプションはどこで確認できますか？

    My Y!mobileの「料金案内」から確認できます。
    「モバイル」の「詳しい内訳をみる」を押した先の「請求明細」にある「オプションサービス料」にて確認できます！

    My Y!mobileで確認する

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「料金案内」の項目がすぐに表示されます。
    • ※
      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
    • ※

    確認できました！先月、オプションを追加したことを忘れてました。オプションを解除することはできますか？

    My Y!mobileでオプションの解除ができます！詳細は以下をご確認ください。

    オプションの解除方法はこちら

    ありがとうございます、解除しておきます！でもそれだけではなさそうです…
    キャンペーンによる割引がなくなることはあるんですか…？

    各キャンペーンによる割引がなくなった理由として、

    • キャンペーン期間が終了した場合
    • キャンペーン適用外となった場合

    などが考えられます…

    適用中のキャンペーンはMy Y!mobileから確認できます！

    My Y!mobileのどこから確認できますか？

    以下の手順でご確認いただけます！

    確認したい携帯電話番号でMy Y!mobileへログイン

    画面上部タブの「契約確認 変更」をタップ

    「加入中の割引／キャンペーン」の「もっとみる」をタップ

    「加入中の割引／キャンペーン」に記載されている内容を確認

    調べてみます！ありがとうございました♪