ご利用の製品を選択してください
（ご契約を検討されている方は、検討されている製品、もしくはその他を選択してください）
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My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | ○ | × | |
| ③料金案内 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | ○ | ○ | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | × | ||
| 書面発行（請求書/各種証明書） | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | × | |
| 月額割引 | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | × | ||
| ④メール設定（MMS） ※My SoftBankへ遷移します。 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| メール設定（MMS） | メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | ||
| ⑤データ通信量の管理 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 通信速度状況の確認・変更 | ○ | ○ | ○ |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | ○ | ○ | ○ |
| データ通信量の照会 | ○ | ○ | ○ |
| ⑥契約内容の確認・変更 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | × | ||
| ⑦お客さま窓口 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 位置ナビ ※My SoftBankへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| 安心遠隔ロック ※My SoftBankへ遷移します。 |
○ | - | ○ |
| 回線停止・解除 | ○ | ○ | ○ |
| ⑨サービス・端末設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| My SoftBank認証 ※My SoftBankへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| ワイモバイルまとめて支払い 設定 | ○ | ○ | ○ |
| ⑩ワイモバイルからのご案内設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | PHS | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | - | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | - | ○ | × | |
| ③料金案内 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | - | - | - | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | ○ | × | |
| W-VALUE割引内容 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | - | × | ||
| ④契約内容の確認・変更 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ⑤メール設定 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| Eメール転送設定 | ○ | - | ○ | ○ |
| ⑥3G各種設定・変更 ※My SoftBankへ遷移します。 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| データ通信量の管理 | 通信速度状況の確認・変更 | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
- | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
○ | |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | - | - | - | - | ||
| データ通信量の照会 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| My Softbank認証 ※My Softbankに遷移します。 |
○ | - | ○ | ○ | ||
| ワイモバイルまとめて支払設定 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール設定 （MMS） |
メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | - | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | - | ||
| ⑦お客さま窓口 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | - | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| リモートロック | ○ | - | - | × |
| 回線停止・解除 | ○ | - | - | ○ |
| ⑨ワイモバイルからのご案内 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ | × |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | ○ | × | |
| ③料金案内 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | ○ | ○ | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | × | |
| 月額割引 | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | × | ||
| ④メール設定（MMS） ※My SoftBankへ遷移します。 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| メール設定（MMS） | メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | ||
| ⑤データ通信量の管理 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 通信速度状況の確認・変更 | ○ | ○ | ○ |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | ○ | ○ | ○ |
| データ通信量の照会 | ○ | ○ | ○ |
| ⑥契約内容の確認・変更 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | × | ||
| ⑦お客さま窓口 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 位置ナビ ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| 安心遠隔ロック ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | - | ○ |
| 回線停止・解除 | ○ | ○ | ○ |
| ⑨サービス・端末設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| My SoftBank認証 ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| ワイモバイルまとめて支払い 設定 | ○ | ○ | ○ |
| ⑩ワイモバイルからのご案内設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | PHS | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | - | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | - | ○ | × | |
| ③料金案内 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | - | - | - | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | ○ | × | |
| W-VALUE割引内容 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | - | × | ||
| ④契約内容の確認・変更 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ⑤メール設定 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| Eメール転送設定 | ○ | - | ○ | ○ |
| ⑥3G各種設定・変更 ※My SoftBankへ遷移します。 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| データ通信量の管理 | 通信速度状況の確認・変更 | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
- | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
○ | |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | - | - | - | - | ||
| データ通信量の照会 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| My Softbank認証 ※My Softbankに遷移します。 |
○ | - | ○ | ○ | ||
| ワイモバイルまとめて支払設定 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール設定 （MMS） |
メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | - | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | - | ||
| ⑦お客さま窓口 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | - | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| リモートロック | ○ | - | - | × |
| 回線停止・解除 | ○ | - | - | ○ |
| ⑨ワイモバイルからのご案内 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ | × |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | ○ | × | |
| ③料金案内 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | ○ | ○ | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | × | |
| 月額割引 | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | × | ||
| ④メール設定（MMS） ※My SoftBankへ遷移します。 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| メール設定（MMS） | メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | ||
| ⑤データ通信量の管理 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 通信速度状況の確認・変更 | ○ | ○ | ○ |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | ○ | ○ | ○ |
| データ通信量の照会 | ○ | ○ | ○ |
| ⑥契約内容の確認・変更 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | × | ||
| ⑦お客さま窓口 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| 位置ナビ ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| 安心遠隔ロック ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | - | ○ |
| 回線停止・解除 | ○ | ○ | ○ |
| ⑨サービス・端末設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| My SoftBank認証 ※My Softabnkへ遷移します。 |
○ | ○ | ○ |
| ワイモバイルまとめて支払い 設定 | ○ | ○ | ○ |
| ⑩ワイモバイルからのご案内設定 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||
| PC | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑦のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||||
| PC | 携帯 | ||||
| My Y!mobile設定 | 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ |
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | - | ○ |
| 設定解除 | ○ | - | ○ | |
| ③料金案内 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| 請求情報照会 | 当月分通話・通信料金概算照会 | ○ | ○ | ○ |
| 請求金額・内訳情報照会 | ○ | ○ | ○ | |
| 未払状況照会/お支払い | 未払料金内訳 | ○ | ○ | ○ |
| 割賦契約内容 | ○ | - | ○ | |
| ④契約内容の確認・変更 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| 契約者情報照会/変更 | 住所変更 | ○ | ○ | ○ |
| ワイモバイル連絡用メールアドレス変更 | ○ | ○ | ○ | |
| 契約内容照会 | 料金プラン変更 | ○ | ○ | ○ |
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | ○ | |
| オプションサービス申込/解除 | ○ | ○ | ○ | |
| ユーザID通知設定申込/解除 | ○ | ○ | ○ | |
| ネットワーク暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | |
| データプランB 追加利用 | ○ | ○ | ○ | |
| ADSLサービス申込 | ○ | - | ○ | |
| 支払方法変更 | ○ | ○ | ○ | |
| MNP予約・照会・取消 | ○ | ○ | ○ | |
| 一時中断・解除 | ○ | - | ○ | |
| ⑤データ通信量の管理 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||
| PC | 携帯 | ||
| 通信速度状況の確認・変更 | ○ | ○ | ○ |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | ○ | ○ | ○ |
| データ通信量の照会 | ○ | ○ | ○ |
| ⑥お客さま窓口 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||
| PC | 携帯 | ||
| お問合わせ | ○ | - | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | ○ |
| ⑦My Y!mobileについて | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| My Y!mobileについて | My Y!mobileとは？ | ○ | ○ | ○ |
| よくあるご質問（FAQ） | ○ | ○ | ○ | |
- ※My Y!mobileをご利用になれる場合
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑩のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| My Y!mobile設定 | パスワード確認 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 表示名変更 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 暗証番号セキュリティ設定 （ログイン時の暗証番号入力） |
○ | ○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | ||||
| PC | PHS | スマートフォン | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | - | ○ | × |
| 設定解除 | ○ | - | ○ | × | |
| ③料金案内 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 利用料金の確認 | オンライン料金案内 | 確定前料金 | ○ | ○ | ○ | × |
| ご請求金額 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ご請求内訳 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| お支払状況 | - | - | - | × | ||
| 領収情報 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| コンテンツサービス | ワイモバイルまとめて支払利用履歴 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 割賦契約 | 割賦契約内容 | ○ | ○ | ○ | × | |
| W-VALUE割引内容 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 明細書 | 通話料明細書 | ○ | - | - | × | |
| 設定 | 履歴 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 請求確定通知設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 請求内訳開示設定 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一定額お知らせサービス | 設定額 | ○ | ○ | ○ | × | |
| 通知先 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 操作履歴 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 発信停止の解除 | ○ | - | - | × | ||
| ④契約内容の確認・変更 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| 契約者情報の変更 | 変更手続き | 現在のご契約内容 | ○ | ○ | ○ | × |
| 変更受付け状況 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 料金プラン変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| オプションサービス変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 住所変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 支払方法変更 | ○ | ○ | ○ | × | ||
| ⑤メール設定 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| Eメール転送設定 | ○ | - | ○ | ○ |
| ⑥3G各種設定・変更 ※My SoftBankへ遷移します。 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||||
| PC | PHS | スマートフォン | ||||
| データ通信量の管理 | 通信速度状況の確認・変更 | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
- | ○ ※ご利用モードの設定は不可 |
○ | |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | - | - | - | - | ||
| データ通信量の照会 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| My Softbank認証 ※My Softbankに遷移します。 |
○ | - | ○ | ○ | ||
| ワイモバイルまとめて支払設定 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール設定 （MMS） |
メールアドレス変更 （送信時の設定） |
メールアドレスの変更 | ○ | - | ○ | ○ |
| 発信者名の変更 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 現在の設定内容を確認 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| アドレス確認メールの送信 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 迷惑メールをブロック | ○ | - | ○ | ○ | ||
| メール受信時の設定 | サーバーメールボックス保存条件 | ○ | - | ○ | ○ | |
| 画像自動変換機能 | ○ | - | ○ | ○ | ||
| 受信通知再送 | - | - | - | - | ||
| ⑦お客さま窓口 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| お問合わせ | ○ | - | ○ | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | - | ○ |
| ⑧あんしん・便利サービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| リモートロック | ○ | - | - | × |
| 回線停止・解除 | ○ | - | - | ○ |
| ⑨ワイモバイルからのご案内 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人 | |||
| PC | PHS | スマートフォン | ||
| ご案内の設定 | ○ | ○ | ○ | × |
My Y!mobileにてできる主なお手続き
My Y!mobileで行うことができる下記①～⑦のお手続きに関してご案内いたします。
| ①My Y!mobile設定 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||||
| PC | 携帯 | ||||
| My Y!mobile設定 | 登録情報変更 | パスワード変更 | ○ | ○ | ○ |
| 暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| ②Y!mobileサービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| Y!mobileサービス設定 | 利用開始 | ○ | - | ○ |
| 設定解除 | ○ | - | ○ | |
| ③料金案内 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| 請求情報照会 | 当月分通話・通信料金概算照会 | ○ | ○ | ○ |
| 請求金額・内訳情報照会 | ○ | ○ | ○ | |
| 未払状況照会/お支払い | 未払料金内訳 | ○ | ○ | ○ |
| 割賦契約内容 | ○ | - | ○ | |
| ④契約内容の確認・変更 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| 契約者情報照会/変更 | 住所変更 | ○ | ○ | ○ |
| ワイモバイル連絡用メールアドレス変更 | ○ | ○ | ○ | |
| 契約内容照会 | 料金プラン変更 | ○ | ○ | ○ |
| 割引サービス変更 | ○ | ○ | ○ | |
| オプションサービス申込/解除 | ○ | ○ | ○ | |
| ユーザID通知設定申込/解除 | ○ | ○ | ○ | |
| ネットワーク暗証番号変更 | ○ | ○ | ○ | |
| データプランB 追加利用 | ○ | ○ | ○ | |
| ADSLサービス申込 | ○ | - | ○ | |
| 支払方法変更 | ○ | ○ | ○ | |
| MNP予約・照会・取消 | ○ | ○ | ○ | |
| 一時中断・解除 | ○ | - | ○ | |
| ⑤データ通信量の管理 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||
| PC | 携帯 | ||
| 通信速度状況の確認・変更 | ○ | ○ | ○ |
| ご利用データ量のお知らせメール設定 | ○ | ○ | ○ |
| データ通信量の照会 | ○ | ○ | ○ |
| ⑥お客さま窓口 | |||
|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | ||
| PC | 携帯 | ||
| お問合わせ | ○ | - | ○ |
| 資料請求 | ○ | - | ○ |
| ⑦My Y!mobileについて | ||||
|---|---|---|---|---|
| 利用端末 | 法人※ | |||
| PC | 携帯 | |||
| My Y!mobileについて | My Y!mobileとは？ | ○ | ○ | ○ |
| よくあるご質問（FAQ） | ○ | ○ | ○ | |
- ※My Y!mobileをご利用になれる場合
このままお手続きを行う
- お電話でのお手続きお電話で
- My Y!mobileでのお手続きMy Y!mobileで
お電話でのお手続き
My Y!mobileでのお手続き
お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［受付時間］自動音声応答にて24時間受付（年中無休）
| ワイモバイルの電話から | 116 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0120-921-156 |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
お手続きにはお客さまのご契約電話番号（もしくはEMOBILEメールアドレス）とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。 初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号（4ケタ）、およびICCIDをご用意ください。
お問合わせ
ご希望のお問合わせ方法をお選びください。
- お電話でのお問合わせお電話で
- メールでのお問合わせメールで
お問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）
| ワイモバイルの電話から※ | 151 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0570-039-151 |
| 海外から（有料） | +81-44-382-0800 |
- ※「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。
- 法人のお客さまは「法人さま専用ご相談窓口」よりお問合わせください。
混雑予想カレンダー
あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。
つながりやすい
比較的つながりやすい
ややつながりにくい
つながりやすい
比較的つながりやすい
ややつながりにくい
| 9～12時 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12～17時 | |||||||
| 17～20時 | |||||||
| 9～12時 | |||||||
| 12～17時 | |||||||
| 17～20時 |
| 9時 ～12時 |
12時 ～17時 |
17時 ～20時 |
||
|---|---|---|---|---|
聴覚障がい者のお客さま専用お問合わせ窓口
聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
［受付時間］9：00～17：30（土日祝日は除く）
| FAX番号 | 0120-917-156 |
|---|
※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。
- ※以下の情報は必ずご記載ください（記載がない場合、ご対応できないことがございます。）
・返信先FAX番号
・ご契約内容のわかる情報（ご契約者さまの場合） - ※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- ※原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
お問合わせにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
（一般的なサービス案内をご希望されているかたや、ご契約をご検討されているかたは不要です。ただし、スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。）
法人のお客さまのお問合わせ
法人のお客さまで「追加回線、機種変更のお申込み・ご相談」はこちらのフォームより承っております。
法人のお客さまで「契約内容、料金プランのお問合わせ」「その他のお問合わせ」についてはこちらのフォームより承っております。
Twitterでのお問合わせ
ワイモバイル カスタマーサービス窓口：@ymobile_Care
サービス内容、電話機の操作方法、各種手続方法に関するお問合わせ窓口です。
- ※Twitterでのお問合わせにはTwitterへのログインが必要となります。
- ※お問合わせ内容によっては、Eメール窓口へのお問合わせをご案内する場合がございます。
- ※ご契約内容の照会、変更に関しては「My Y!mobile」のご利用をお願いいたします。
- ※お問合わせいただいたすべてのご質問にお答えできない場合もございます。
- ※Twitterの特性を最大限に生かすため、お客さまとのやりとりはみなさまに見える状態でツイートさせていただきます。
