契約書類の確認・受領方法の変更

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(ご契約を検討されている方は、検討されている製品、もしくはその他を選択してください)

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  • スマートフォンからスマートフォンから
  • パソコンからパソコンから

確認方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、お手続きの[もっとみる]をタップします。

STEP2

[書類の確認・受領方法の設定]をタップします。

STEP3

お渡し資料の確認の[確認する]をタップします。

STEP4

暗証番号を入力し[確認]をタップします。

STEP5

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP6

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、書類の受領方法の[変更する]をタップします。

STEP2

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、[次へ]をタップします。

STEP3

[電子交付に係る取扱い規定の同意]に同意していただき、[同意する]にチェックを入れます。
変更内容に問題がなければ[変更]ボタンをタップします。

STEP4

設定変更完了画面です。

確認方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力し[確認]を選択します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP4

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変更方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、書類の受領方法の[変更する]を選択します。

STEP2

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP3

[電子交付に係る取扱い規定の同意]に同意していただき、[同意する]にチェックを入れます。
変更内容に問題がなければ[変更]ボタンを選択します。

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確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP5

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

「お渡し資料閲覧」を選択します。

STEP2

「変更する」を選択します。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP4

変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

STEP5

設定変更完了画面です。

確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP5

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

[変更する]を選択します。

対象外の端末の場合には[変更する]の選択肢が表示されません。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP4

変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

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設定変更完了画面です。

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確認方法

STEP1

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STEP3

お渡し資料の確認の[確認する]をタップします。

STEP4

暗証番号を入力し[確認]をタップします。

STEP5

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP6

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、書類の受領方法の[変更する]をタップします。

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変更内容に問題がなければ[変更]ボタンをタップします。

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お渡し資料確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力し[確認]を選択します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP4

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変更方法

STEP1

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[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP3

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確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

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暗証番号を入力します。

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STEP5

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変更方法

STEP1

「お渡し資料閲覧」を選択します。

STEP2

「変更する」を選択します。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

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変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

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確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力します。

STEP4

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STEP5

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変更方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

[変更する]を選択します。

対象外の端末の場合には[変更する]の選択肢が表示されません。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

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変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

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確認方法

STEP1

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STEP2

[書類の確認・受領方法の設定]をタップします。

STEP3

お渡し資料の確認の[確認する]をタップします。

STEP4

暗証番号を入力し[確認]をタップします。

STEP5

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP6

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、書類の受領方法の[変更する]をタップします。

STEP2

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、[次へ]をタップします。

STEP3

[電子交付に係る取扱い規定の同意]に同意していただき、[同意する]にチェックを入れます。
変更内容に問題がなければ[変更]ボタンをタップします。

STEP4

設定変更完了画面です。

確認方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力し[確認]を選択します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP4

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

My Y!mobileにログインし、書類の受領方法の[変更する]を選択します。

STEP2

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP3

[電子交付に係る取扱い規定の同意]に同意していただき、[同意する]にチェックを入れます。
変更内容に問題がなければ[変更]ボタンを選択します。

STEP4

設定変更完了画面です。

  • Pocket WiFiプランのお客さまPocket WiFi
  • 旧EMOBILE契約のお客さま旧EMOBILE契約

確認方法

STEP1

[パスワードをお忘れの方]をクリック。

STEP2

パスワードを設定したい「ご契約電話番号」、ご契約時にお決めいただいた「ネットワーク暗証番号」、「ICCID」を入力し、[次へ]をクリック。

STEP3

新しいパスワードを入力し、[次へ]をクリック。

STEP4

以上でパスワードの再設定は完了です。

変更方法

STEP1

パスワードを変更したい契約電話番号でMy Y!mobileにログインし、[パスワード変更]をクリック。

STEP2

「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、[変更する]をクリック。

STEP3

以上でパスワードの変更は完了です。

確認方法

STEP1

[パスワードをお忘れの方]をクリック。

STEP2

パスワードを設定したい「ご契約電話番号」、ご契約時にお決めいただいた「ネットワーク暗証番号」、「ICCID」を入力し、[次へ]をクリック。

STEP3

新しいパスワードを入力し、[次へ]をクリック。

STEP4

以上でパスワードの再設定は完了です。

変更方法

STEP1

パスワードを変更したい契約電話番号でMy Y!mobileにログインし、[パスワード変更]をクリック。

STEP2

「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、[変更する]をクリック。

STEP3

以上でパスワードの変更は完了です。

  • スマートフォンからスマートフォンから
  • パソコンからパソコンから

確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力します。

STEP4

閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP5

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

「お渡し資料閲覧」を選択します。

STEP2

「変更する」を選択します。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP4

変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

STEP5

設定変更完了画面です。

確認方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

お渡し資料の確認の[確認する]を選択します。

STEP3

暗証番号を入力します。

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閲覧したい日付のタイトルを選択します。

STEP5

閲覧したい書類のタイトルを選択します。

変更方法

STEP1

[お渡し資料閲覧]を選択します。

STEP2

[変更する]を選択します。

対象外の端末の場合には[変更する]の選択肢が表示されません。

STEP3

[電子格納(My Y!mobile)][書面郵送]のいずれかを選択し、次へを選択します。

STEP4

変更内容に問題がなければ同意いただき、次へ進みます。

STEP5

設定変更完了画面です。

  • Pocket WiFiプランのお客さまPocket WiFi
  • 旧EMOBILE契約のお客さま旧EMOBILE契約

確認方法

STEP1

[パスワードをお忘れの方]をクリック。

STEP2

パスワードを設定したい「ご契約電話番号」、ご契約時にお決めいただいた「ネットワーク暗証番号」、「ICCID」を入力し、[次へ]をクリック。

STEP3

新しいパスワードを入力し、[次へ]をクリック。

STEP4

以上でパスワードの再設定は完了です。

変更方法

STEP1

パスワードを変更したい契約電話番号でMy Y!mobileにログインし、[パスワード変更]をクリック。

STEP2

「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、[変更する]をクリック。

STEP3

以上でパスワードの変更は完了です。

確認方法

STEP1

[パスワードをお忘れの方]をクリック。

STEP2

パスワードを設定したい「ご契約電話番号」、ご契約時にお決めいただいた「ネットワーク暗証番号」、「ICCID」を入力し、[次へ]をクリック。

STEP3

新しいパスワードを入力し、[次へ]をクリック。

STEP4

以上でパスワードの再設定は完了です。

変更方法

STEP1

パスワードを変更したい契約電話番号でMy Y!mobileにログインし、[パスワード変更]をクリック。

STEP2

「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、[変更する]をクリック。

STEP3

以上でパスワードの変更は完了です。

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  • お電話でのお手続きお電話で
  • My Y!mobileでのお手続きMy Y!mobileで

お電話でのお手続き

My Y!mobileでのお手続き

お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付(年中無休)

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156

お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。

お手続きにはお客さまのご契約電話番号(もしくはEMOBILEメールアドレス)とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。 初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号(4ケタ)、およびICCIDをご用意ください。

お問合わせ

ご希望のお問合わせ方法をお選びください。

  • お電話でのお問合わせお電話で
  • メールでのお問合わせメールで

お問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[オペレーター対応時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から(有料) +81-44-382-0800
  • 「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。
  • 法人のお客さまは「法人さま専用ご相談窓口」よりお問合わせください。

混雑予想カレンダー

あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

 つながりやすい

 比較的つながりやすい

 ややつながりにくい

 つながりやすい  比較的つながりやすい  ややつながりにくい

9~12時
12~17時
17~20時
9~12時
12~17時
17~20時
9時
~12時
12時
~17時
17時
~20時
聴覚障がい者のお客さま専用お問合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)

FAX番号 0120-917-156

※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

  • 以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。)
    ・返信先FAX番号
    ・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)
  • お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

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法人のお客さまのお問合わせ

法人のお客さまで「追加回線、機種変更のお申込み・ご相談」はこちらのフォームより承っております。

法人のお客さまで「契約内容、料金プランのお問合わせ」「その他のお問合わせ」についてはこちらのフォームより承っております。

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ワイモバイル カスタマーサービス窓口:@ymobile_Care

サービス内容、電話機の操作方法、各種手続方法に関するお問合わせ窓口です。

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