紛失ケータイ捜索サービス

2020年3月12日(木)より、故障安心パックプラス/故障安心パック-S/故障安心パックライトに、「紛失ケータイ捜索サービス」を追加します。

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表示価格は特に記載がない限り税抜です。

携帯電話を紛失した際などに、携帯電話のおおよその位置をお調べするサービスです。

携帯電話の位置を確認する
指定オプション加入中のお客さま対象

対象機種

  • 以下を除くすべての機種
    Pocket Wi-Fi、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fi、タブレット
  • ※ AQUOS Phone ef , AQUOS Phone es , DIGNO DUAL 2 , DIGNO DUAL , STREAMは電話での確認のみ可能です。

申込・料金

  • 以下のいずれかのサービスへのご加入で、「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用いただけます。利用料金は、以下サービスの月額料以外には発生しません。
月額料
故障安心パックプラス 690円
故障安心パック-S 500円
故障安心パックライト 500円
スマートフォン基本パック-S 500円
スマートフォン基本パック(W) 500円
ケータイ基本パック 500円

ご利用方法

地図で確認する 電話で確認する

パソコンや別の携帯電話から、紛失した携帯電話のおおよその位置を地図で確認できます。
電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置を表示します。

地図で確認する

ワイモバイルカスタマーセンターにお電話ください。オペレーターが位置情報をお調べします。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置をお伝えいたします。

  • ※ ワイモバイルカスタマーセンターでは自動音声で案内します。自動音声で案内できない場合、オペレーターが対応いたします。

●ワイモバイルの電話から

116

●他社の携帯電話、固定電話などから

0120-921-156

●海外から(通話料有料)

+81-44-382-0414

  • ※ 海外で紛失した場合、携帯電話が電源OFF・圏外の場合はお調べすることができません。
  • ※ ワイモバイル携帯電話からは無料。

地図で確認する

パソコンや別の携帯電話から、紛失した携帯電話のおおよその位置を地図で確認できます。
電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置を表示します。

地図で確認する

電話で確認する

ワイモバイルカスタマーセンターにお電話ください。オペレーターが位置情報をお調べします。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置をお伝えいたします。

  • ※ ワイモバイルカスタマーセンターでは自動音声で案内します。自動音声で案内できない場合、オペレーターが対応いたします。

●ワイモバイルの電話から

116

●他社の携帯電話、固定電話などから

0120-921-156

●海外から(通話料有料)

+81-44-382-0414

  • ※ 海外で紛失した場合、携帯電話が電源OFF・圏外の場合はお調べすることができません。
  • ※ ワイモバイル携帯電話からは無料。

注意事項

  • 「紛失ケータイ捜索サービス」は、紛失した携帯電話が圏外、電源がOFFの場合、回線停止時、着信規制設定時および海外で紛失した場合には現在の位置情報をお調べすることができません。(最後に通信を行ったおおよその位置をお伝えいたします。)
  • お調べできるのは、あくまでおおよその位置情報であり、基地局測位の場合、数百メートルから数キロメートルの測位誤差が発生します。GPS測位の場合、測位誤差は数メートルから数十メートルとなります。ただし、GPSおよび基地局の電波状況により、測位精度が低くなることがあります。
  • 電波状況により、GPSの電波を取得できない場合は、GPS測位はご利用いただけません。基地局測位でお知らせします。
  • 「紛失ケータイ捜索サービス」は24時間ご利用可能です(システムメンテナンス時を除きます)。
  • 原則、本サービスの利用後は回線停止処理を実施させて頂きます。
  • 本サービスの目的外利用、その他当社が不適切と判断した場合には、サービスの利用をお断りする場合があります。
  • GPS測位時には、GPS位置情報通知によるデータ通信料がかかる場合がございます。

利用規約

お申し込みの際には、「紛失ケータイ捜索サービスご利用規約」をお読みください。

紛失ケータイ捜索サービスご利用規約