紛失ケータイ捜索サービス

2019年11月19日(火)より、お客さまがご利用の携帯電話を紛失した際におおよその位置をお探しする「紛失ケータイ捜索サービス」に、地図から位置を確認できる機能を追加しました。

詳細はこちら

表示価格は特に記載がない限り税抜です。

携帯電話を紛失した際などに、携帯電話のおおよその位置をお調べするサービスです。

携帯電話の位置を確認する
指定オプション加入中のお客さま対象

対象機種

地図・電話での確認が可能な機種

スマートフォン かんたんスマホ , DIGNO E , AQUOS CRYSTAL Y2 , AQUOS Xx-Y , LUMIERE , AQUOS CRYSTAL Y , DIGNO C , Spray , DIGNO T , ARROWS S
ケータイ AQUOS ケータイ3 , DIGNO ケータイ2 , AQUOS ケータイ2 , DIGNO ケータイ , AQUOS ケータイ

電話での確認のみ可能な機種

スマートフォン AQUOS Phone ef , AQUOS Phone es , DIGNO DUAL 2 , DIGNO DUAL , STREAM

申込・料金

基本パックへのご加入で、「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用いただけます。利用料金は基本パックの月額使用料として請求されます。

月額料
スマートフォン基本パック-S 500円
スマートフォン基本パック(W) 500円
ケータイ基本パック 500円
  • ※ 地図での捜索は利用不可となります。

お申し込み方法

「紛失ケータイ捜索サービス」をご利用いただくには、基本パックへの加入が必要となります。基本パックへの加入は、My Y!mobile、ワイモバイルのショップ、ワイモバイル カスタマーセンターでお申し込みいただけます。

My Y!mobileログイン後、「料金プラン/オプションの確認・変更」からお申し込みください。


ワイモバイルショップ

お問い合わせ

ご利用方法

地図で確認する 電話で確認する

パソコンや別の携帯電話から、紛失した携帯電話のおおよその位置を地図で確認できます。
電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置を表示します。

地図で確認する

ワイモバイルカスタマーセンターにお電話ください。オペレーターが位置情報をお調べします。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置をお伝えいたします。

  • ※ ワイモバイルカスタマーセンターでは自動音声で案内します。自動音声で案内できない場合、オペレーターが対応いたします。

●ワイモバイルの電話から

116

●他社の携帯電話、固定電話などから

0120-921-156

●海外から(通話料有料)

+81-44-382-0414

  • ※ 海外で紛失した場合、携帯電話が電源OFF・圏外の場合はお調べすることができません。
  • ※ ワイモバイル携帯電話からは無料。

地図で確認する

パソコンや別の携帯電話から、紛失した携帯電話のおおよその位置を地図で確認できます。
電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置を表示します。

地図で確認する

電話で確認する

ワイモバイルカスタマーセンターにお電話ください。オペレーターが位置情報をお調べします。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置をお伝えいたします。

  • ※ ワイモバイルカスタマーセンターでは自動音声で案内します。自動音声で案内できない場合、オペレーターが対応いたします。

●ワイモバイルの電話から

116

●他社の携帯電話、固定電話などから

0120-921-156

●海外から(通話料有料)

+81-44-382-0414

  • ※ 海外で紛失した場合、携帯電話が電源OFF・圏外の場合はお調べすることができません。
  • ※ ワイモバイル携帯電話からは無料。

注意事項

  • 「紛失ケータイ捜索サービス」は、紛失した携帯電話が圏外、電源がOFFの場合、回線停止時、着信規制設定時および海外で紛失した場合には位置情報をお調べすることができません。
  • お調べできるのは、あくまでおおよその位置情報であり、基地局測位の場合、数百メートルから数キロメートルの測位誤差が発生します。GPS測位の場合、測位誤差は数メートルから数十メートルとなります。ただし、GPSおよび基地局の電波状況により、測位精度が低くなることがあります。
  • 電波状況により、GPSの電波を取得できない場合は、GPS測位はご利用いただけません。基地局測位でお知らせします。
  • 「紛失ケータイ捜索サービス」は24時間ご利用可能です(システムメンテナンス時を除きます)。
  • 原則、本サービスの利用後は回線停止処理を実施させて頂きます。
  • 本サービスの目的外利用、その他当社が不適切と判断した場合には、サービスの利用をお断りする場合があります。
  • GPS測位時には、GPS位置情報通知によるデータ通信料がかかる場合がございます。

利用規約

お申し込みの際には、「紛失ケータイ捜索サービスご利用規約」をお読みください。

紛失ケータイ捜索サービスご利用規約